Как красиво написать письмо?

Открыл, прочитал, кликнул: как сделать привлекательное письмо для рассылки

Как создать письмо, которое интересно открыть, приятно читать и хочется кликнуть по ссылке?

Расскажем от выбора сервиса рассылки и шаблонов до главных элементов письма. Плюс подскажем, как избежать Читайте и пробуйте приемы в своих письмах.

Выбор сервиса рассылки

У популярных сервисов даже на дешевых и бесплатных тарифах есть основной набор:

    шаблоны для составления писем и возможность подгрузить собственные шаблоны;

Готовые шаблоны писем в MailChimp

Благодаря этим опциям вы сможете сделать симпатичное письмо, отправить его вашим подписчикам и получить данные об их реакции.

Дальше выбирайте подходящий тариф и наборы функций. Обратите внимание:

  • как работает техподдержка (на каком языке, быстро ли отвечает, какие каналы для связи использует);
  • какова пропускная способность сервиса (это важно, если размер вашей базы превышает 100 тысяч пользователей).

Когда сервис выбран и адреса загружены, разбейте всю базу подписчиков на сегменты и для каждого сегмента продумайте своё предложение. Шаблон письма можно использовать один, а вот содержание разное. Мы не рекомендуем делать рассылки каждый раз по всей базе. Трудно придумать универсальное предложение, которое заинтересует сразу всех.

Верстка и визуальное оформление письма

Письмо должно хорошо выглядеть и легко читаться на большинстве устройств — от стационарного компьютера на Windows XP до смартфона с последней версией Android. Как этого достичь? Давайте разберемся.

Ограничения верстки

В применимо многое из того, что используется в дизайне сайтов. Причина — большое количество почтовых программ. Одни пользователи до сих пор просматривает почту через Outlook, другие читают письма со смартфонов. Надо подстроиться под каждого. Поэтому:

  • Ограничьте вес письма до 5 Мб
    Заботясь о чистоте почтовых ящиков, почтовые службы не пропускают слишком тяжелые письма. В пору медленного интернета это было оправдано — письмо загружалось что лет. Сейчас то же самое с мобильным интернетом, он не всегда «летает».
  • Не используйте фоновые изображения
    Их не поддерживают Gmail и Outlook. Маленькая фоновая картинка будет закрывать только часть письма, если письмо откроют на большом экране.
  • Сделайте ширину письма в 600px
    Так его будет удобно читать на большинстве устройств. Что касается длины, все зависит от количества информации, которую нужно вместить в письмо и… здравого смысла. Мало кто будет читать рассылку на 10 экранов. Тем более это неудобно делать с мобильных телефонов (1 экран на компьютере — это экрана на смартфоне).
  • Адаптируйте верстку под мобильные устройства
    Со смартфонов открывают 68% электронных писем. Это последние данные для США, в России та же тенденция. Вспомните, где в последний раз просматривали почту вы?
    Чтобы изучить тему подробнее, читайте правила адаптивной верстки.

Шаблоны популярных рассылочных сервисов (Mailchimp, Unisender и другие) учитывают эти требования (кроме длины письма, она на вашей совести). Если собираетесь создавать собственные шаблоны, читайте об особенностях и ограничениях в энциклопедии emailwiki.

Красивая подача

Чтобы получателю было приятно и интересно читать письмо, следуйте советам:

    Делайте длину письма не больше экранов
    В идеале вся информация должна поместится на одном экране. Так она будет легче читаться. Главная задача — увести подписчика на сайт и побудить его совершить целевое действие, а не рассказать обо всем сразу в одном письме.

Не перегружать внимание читателей
Если вы хотите рекомендовать товары, наименований для одного письма достаточно. Если хотите поделиться полезной информацией, дайте ссылки на самые интересные материалы.

Компануйте информацию в блоки
Если хотите рассказать о новой статье в блоге, поставьте большую картинку и дайте анонс, ниже разместите еще пару ссылок по сходной теме — на другие статьи или товары/акции.

Если собираетесь анонсировать акцию, разместите несколько блоков с картинками, названием товаров и кнопками/ссылками.

Прописывайте к картинкам
Это название картинки, которое читатель увидит, если в его почтовом сервисе отключен показ изображений (например, в Gmail по умолчанию картинки не показываются).

Так как — это текст, к его созданию стоит подходить так же, как к другим текстам. Если вы не можете показать изображение, расскажите о нем так, чтобы непременно захотелось открыть.
Ссылки оформляйте в виде текста
И читателю удобно, и почтовых сервисов не придерутся. Ни те, ни другие не любят длинные ссылки на всю строку посреди текста.

Не рекомендуем рассылать письма с сокращенными ссылками (т.е. ссылки, которые были сокращены с помощью сервиса Google URL Shortener и ему подобных). Почтовый сервис может заподозрить вас в спаме.

Элементы письма, влияющие на конверсию

Открыл, кликнул — действия, которых мы ждем от получателя. Они напрямую зависят от этих элементов:

    Тема письма
    Первое, что видит ваш подписчик. В заголовке:

  • Не врите и не обещайте больше, чем написано в тексте письма. Читатель обидится и отпишется.
  • Раскройте суть письма.
  • Пишите короче, в идеале не больше 5 слов. Длинные заголовки не дочитывают.
  • Экспериментируйте, чтобы выделиться из десятков чужих рассылок.
Читайте также:
Ревность мужчины рыбы — излагаем главное
  • Прехедер
    Прехедер — продолжение и дополнение темы письма, он виден в папке «Входящие» после темы письма, но более бледным шрифтом.

    Lingualeo и La Redoute используют прехедер, а «Лабиринт» и Bonprix нет

    Когда вы ведете обычную переписку, в качестве прехедера используется первая строчка письма. Для рассылки разработайте прехедер специально.

    Кнопки
    Кнопки — ясный призыв к действию. Читатель сразу понимает, куда нажать, чтобы получить обещанное, и кликает охотнее. Но не злоупотребляйте. В идеале на одном экране должна быть одна кнопка. Если много, внимание рассеивается и кнопки воспринимаются как обычные ссылки.

  • Кликабельные картинки
    По картинке легче попасть, чем по ссылке. Особенно на мобильных устройствах. Если вы используете изображение товара и кнопку под ним, проставьте ссылки и на кнопке, и на картинке.
  • Отслеживание результатов

    Почтовые сервисы собирают данные по открытиям (open rate) и кликам (click rate) для каждой рассылки. Сравнивайте их и выбирайте самые эффективные варианты.

    Чтобы переходы с рассылок отображались в вашей системе аналитики, используйте и. Это символы, которые добавляются к каждой ссылке. По ним вы отследите тех, кто перешел на сайт из писем. Для создания используйте Компановщик URL.

    Приемы против

    Вы можете создать идеальный заголовок, интересный текст и приятный дизайн. Но толку не будет, если адресаты не увидят письма.
    В почтовых сервисах работают Они не пропускают подозрительные письма. Соблюдайте правила, чтобы не оказаться в папке «Спам» мы уже упоминали):

    • Следите за тем, чтобы ваше письмо весило не более 5 Mb.
    • Не используйте много цветов и шрифтов в тексте. Если очень хочется, 2 шрифта и 3 цвета более чем достаточно.
    • Не вставляйте много картинок. них письма становятся тяжелыми. Плюс такая рассылка выглядит плохо, если в почтовой программе показ картинок отключен по умолчанию.
    • Не используйте сокращенные ссылки.
    • Обязательно вставляйте ссылку «Отписаться» и не прячьте её. Лучше дать возможность отписаться от неинтересной рассылки, чем попасть в спам уже из папки «Входящие».
    • Размещайте свои контактные данные в подвале письма. Это повышает доверие (и является требованием международных
    • В теме письма и в тексте не используйте «кричащие» слова вроде «Скидки», «Бесплатно» и т.д. Подробно о в справочнике Unisender.
    • Не прикрепляйте к письму файлы. Это увеличит вес письма, вложение может прийти «битым» или вовсе не дойти до адресата. Лучше сделайте отдельную страницу на сайте, где можно было бы скачать необходимые файлы.
    • Для рассылки используйте проверенные рассылочные сервисы.
    • В качестве адреса отправителя прописывать один из корпоративных адресов. Отправка массовых рассылок с адреса на бесплатном почтовом сервисе вызывает подозрения
    • Не делайте слишком частых рассылок. 1 раз в неделю — минимальный интервал для рассылок. Чем чаще вы будете рассылать письма, тем чаще ваши подписчики будут раздражаться и жать кнопку «Спам».

    Идеального письма не бывает. Одних людей привлекают кричащие заголовки, других серьезные. Одни отправляют в спам яркую рассылку с призывами, другие кликают и покупают. Варианты, которые работают сейчас, могут не работать через полгода.
    Поэтому экспериментируйте, пробуйте новые походы и помните главное:

    • Польза — единственное, почему клиент будет открывать и читать ваши письма. Если первые два раза рассылка оказалось бесполезной, в третий раз она отправится в «Спам».
    • Мужчинам и женщинам, молодым и взрослым, семейным и свободным интересно разное. Сегментация базы адресов — способ увеличить пользу и главный тренд в

    Спрашивайте или делитесь своим опытом ведения рассылки в комментариях.

    Самые романтичные письма ему (когда не хватает слов)

    Пишите письма своим любимым! Как можно чаще и от всей души! Даже если не умеете, даже если не можете подобрать нужных слов! Романтических писем никогда не бывает слишком много.

    Не держите свои чувства в себе. Если кто-то вам дорог и любим – позвольте ему узнать об этом. Даже если уверены, что любимый знает о ваших чувствах – всё равно пишите. Вы себе не представляете, как приятно читать слова о любви – снова и снова. Хотя, почему не представляете? Ведь вы тоже не против получить парочку таких писем? Или – даже сотню, не так ли?

    Итак, начните первыми…

    Если боитесь, что не подберёте правильных слов или вообще не умеете красноречиво писать – не грех и «одолжить» пару идей из готовых текстов. Это нисколько не повлияет на искренность ваших намерений и чувств. Ведь не все рождаются писателями!

    Итак, выбирайте, какая из ситуаций или историй любви вам подходит больше всего, и, – вперёд!

    Отправьте письмо на годовщину…

    «Любовь всей моей жизни,

    Я не могу поверить, что прошёл ещё один год. Ещё один год нашей любви. Такое ощущение, как будто мы с тобой встретились буквально вчера. И одновременно – как будто знаю тебя всю свою жизнь. Или даже – из прошлых жизней…

    Читайте также:
    Стресс после родов: рассмотрим в общих чертах

    Лишь тогда, когда мы познакомились, стало понятно, что все предыдущие годы не имели никакого смысла. Действительно, единственное, что имеет значение – это то, что связано с тобой. Наши разговоры, наши поездки, наши встречи, наши фильмы и шутки…

    Ты принёс столько света в мою жизнь. Я бы просто потерялась в этом мире без твоего огня.

    Спасибо за всё, что ты сделал и делаешь для меня. Спасибо, что помог мне вырасти, помог стать такой, какой мечтала – всегда».

    «Самому дорогому человеку,

    Я люблю нас. Мы с тобой самые-самые! Знаю, что это звучит самонадеянно, но уверена, что мы сумели создать действительно идеальную пару.

    Мы понимаем друг друга даже без слов. Мы слушаем друг друга – всем сердцем. Мы вдохновляем друг друга становиться лучше и сильнее.

    С годовщиной тебя, мой самый дорогой человек на Земле. Я не могу дождаться, чтобы провести ещё один год рядом с тобой, а потом – ещё и ещё! Потому что для меня нет большего счастья, чем быть рядом с тобой. Помни об этом всегда!»

    Отправьте письмо просто так, без причины

    «Мой дорогой (это же не звучит слишком банально?)

    Я хотела написать любовное письмо, но вышло письмо-благодарность. Так что считай, что получил «два в одном»: и признание в любви, и моё огромное СПАСИБО.

    Я хочу поблагодарить тебя за миллион приятных и милых вещей, которые делаешь ради меня. За то, что мыл посуду, пока я спала усталая. И не раз. За то, что никогда не злился, когда я часами смотрела дурацкие реалити-шоу. За то, что всегда позволял мне выбирать песни для поездок в машине (даже если они тебя и бесили!).

    Я хочу поблагодарить тебя за все объятия, которые подарил. За слова поддержки. За то, что утирал мне слёзы и смешил, когда мне было плохо. За то, что вселял веру, когда я отчаивалась и разочаровывалась.

    Ну а больше всего на свете я хочу поблагодарить тебя за то, что ТЫ ЕСТЬ. Спасибо за то, что ты со мной. Спасибо за то, что ты – мой лучший друг в этом мире».

    Я не хочу ждать твоего дня рождения или нашей годовщины, чтобы напомнить, как много ты для меня значишь.

    Подсказка: ты для меня – всё. Знаю, что не так часто говорю об этом вслух. Всё из-за своей дурацкой сдержанности. Но ведь ты знаешь об этом? Что ты для меня – весь мир!

    Никогда не думала, что смогу кого-то так сильно любить. Мне казалось, что сердце такого накала – просто не выдержит. А я люблю тебя! И именно так – больше жизни!

    У нас бывают всякие дни. Иногда мы спорим, иногда обижаемся друг на друга и не видимся. Знай: ты тот человек, с кем я люблю даже спорить! (Кстати, когда мы дурачимся – я также обожаю. А помнишь…)»

    Отправьте письмо в его день рождения…

    Хочу, чтобы этот день рождения стал самым лучшим в твоей жизни. Я собираюсь украсить его высококалорийными десертами и изысканным дорогим вином (и сексом, та-а-а-ким сексом!). Не могу дождаться, чтобы сделать тебя самым счастливым мужчиной в мире, ведь ты уже сделал меня самой счастливой женщиной. А теперь оторви глаза от этого письма и немедленно поцелуй меня!»

    «Мой самый сладкий,

    Сегодня – мой любимый день в году. Знаешь, почему? Потому что именно в этот день родился человек, без которого не могу себе представить сегодня своей жизни. Ты, мой сладкий.

    Ты не представляешь, как я благодарна судьбе за нашу встречу! За то, что твои родители подарили миру такого умного, доброго и хорошего человека!

    Надеюсь, для тебя сегодня также – особенный день. И ты заслуживаешь его! Ведь ты – самый лучший!»

    Отправьте письмо, когда вы далеко друг от друга…

    Я ненавижу, когда мы не вместе. Ненавижу часы разлуки и расстояния. Но эти дни дают мне ещё кое-что. Понимание того, что ты для меня – всё.

    Время и мир останавливаются, когда тебя нет рядом. Я отсчитываю секунды до того момента, когда ты опять обнимешь меня. До того дня, когда опять усну под звук твоего тихого дыхания. Когда наконец опять услышу твой смех, такой родной голос…

    Я люблю тебя и скучаю по тебе. И ничего, что сегодня мне больно и грустно без тебя. Ты этого стоишь. Я могу ждать тебя всю жизнь…»

    Не видеть тебя – самое большое испытание для меня. Не могу дождаться того дня, когда мы снова будем вместе. Когда даже и если будем разлучаться, то лишь для того, чтобы провести 8 часов на работе.

    Читайте также:
    Как завоевать сердце мужчины водолея?

    Ты далеко, но ты – рядом со мной. Я чувствую твоё присутствие каждую минуту, каждую секунду.

    Я чувствую фантомное прикосновение твоих пальцев, которые скользят по моей коже. Я слышу эхо твоего голоса и смеха. Иногда мне кажется, что сейчас откроется дверь, и ты войдёшь в неё. Но она всё никак не открывается…

    Я ненавижу, когда мы так далеко друг от друга. Пожалуйста, возвращайся поскорее…»

    Отправьте письмо после ссоры…

    Это письмо, возможно, последнее, что ты хотел бы сейчас прочитать, но… Но я всё же пишу тебе. Мы поссорились, и я подумала, что именно сейчас самое время сказать, как сильно я тебя люблю. Почему пишу об этом? Потому что знаю, что и это пройдёт. Мы помиримся, и всё будет, как прежде. Ведь мы всегда так делаем. Мы – сильная команда. Мы знаем, как это – идти на компромисс. Мы знаем, как сохранять уважение друг к другу, даже когда злимся и ссоримся. Да, это всё – о нас.

    В конце концов, каждая пара проходит через подобное. Но не все справляются. Но мы – справимся. Уверена, знаю, люблю».

    Я прошу прощения за то, что причинила тебе боль. Честно: меньше всего на свете мне хотелось бы навредить тебе. Я не хотела тебя расстраивать…

    Знаю, что тебе даже не нужны эти извинения, потому что уже простил меня. Ты у меня – самый лучший! Ты никогда не держишь обиды и действительно любишь меня.

    Но я должна была отправить это письмо. Ты должен знать, как мне жаль. И как больно.

    Я люблю тебя, поэтому обещаю, что… Ну ты сам знаешь. Я больше не буду. Прости…»

    Отправьте письмо, когда очень заняты…

    Мы оба безумно заняты в последнее время. У нас даже не хватает времени для того, чтобы вместе поужинать или сходить на свидание. Я уже не говорю о прогулках под Луной…

    Такое чувство, что мы встречаемся буквально на секунду, прежде чем уснуть. Но, знаешь, самое забавное, что я вовсе не чувствую, что мы врозь. На самом деле не имеет значения сколько часов проводим вместе, потому наши чувства – ничто не изменит. Я никогда не буду любить тебя меньше. Я никогда не буду хотеть кого-то, кроме тебя. Надеюсь, ты это знаешь. И так будет всегда, мой дорогой…»

    «Моя родственная душа,

    Я люблю тебя. Я люблю тебя. Я люблю тебя. Я никогда не устану повторять эти слова. К сожалению, в последнее время, возможно, ты слышишь их не так часто, как бы мне хотелось. Мы слишком заняты… Мне очень жаль, что так выходит. Мне очень жаль, что из-за работы не могу уделить тебе достаточно внимания. Но это скоро изменится. Знаешь почему? Потому что я тебя люблю. Я люблю тебя. Я люблю тебя».

    Отправьте письмо, чтобы похвалить его…

    Я же давно тебе этого не говорила, не так ли? Ты самый привлекательный мужчина, которого я когда-либо встречала. Честно, я до сих пор не могу поверить, что ты – мой.

    Никто в целом мире не может заставить меня смеяться громче! Близость с тобой – это самое прекрасное, что когда-либо испытывала.

    Ты не идеален, даже приблизительно (хах), но ты определённо идеален для меня. Оставайся всегда таким. Моим идеальным, самым лучшим мужчиной на Земле».

    «Мой самый дорогой,

    Я постоянно повторяю, что люблю тебя, но никогда не объясняю своих чувств. Полагаю, сейчас – самое время сделать это.

    Мне нравится, как звучит твой голос, когда произносишь мое имя. Мне нравится, как ты смешно улыбаешься, пытаясь не рассмеяться. Мне нравится вкус твоих поцелуев.

    Мне нравится в тебе абсолютно всё. Даже то, что ты ненавидишь в себе.

    Я люблю человека, каким ты был, когда встретила тебя, и я люблю человека, которого вижу сегодня. Я люблю каждую «версию тебя». Я люблю всех твоих «тараканов». Я люблю тебя – помни об этом!»

    Отправьте письмо, когда чувствуете себя глупо…

    Иногда, уж прости, ты бываешь отвратительным. Иногда – просто бесишь меня так, что хочется биться головой об стену. Иногда ты так расстраиваешь меня, что не могу сдержать слёз.

    Но всё это время я всё равно люблю тебя. Я буду любить тебя каждый день моей жизни. Я буду любить, когда у тебя плохое настроение. Я буду любить, когда ты болен и раздражителен. Я буду любить, даже когда я выведу тебя из себя – в отместку!»

    Новое видео:

    Бумажные письма в словах и картинках

    “Каждый из нас в состоянии совершить маленькое чудо и для себя, и для окружающих, например, вовремя оказав кому-то поддержку или даже подарив доброе слово. ” (Олег Рой).

    Читайте также:
    Как улучшить отношения?

    На первый взгляд, может показаться, что письма – детское временное увлечение, но это не так. Тем, кто способен подарить кусочек своего душевного тепла, не мешают болезни, поездки в другие города, отсутствие времени и подходящих условий — они просто берут ручку и лист бумаги, а их фантазия превращает все это в маленькое произведение рук и сердца.

    Сказать что-то другому можно не только словами. В любом нашем действии, адресованном кому-то, таится послание – готовим ли мы для кого-то еду, упаковываем ли подарок, обнимаем ли…

    Когда-то люди «переписывались» столбами дыма – выше, ниже, светлее, темнее. А еще – чтобы передать свое сообщение, вязали разноцветные узелки на длинных шнурах. До сих пор, например, существует язык цветов – с его помощью также можно рассказать о своих чувствах и мыслях тому, кто дорог.

    Но живые слова на бумаге — по-прежнему самый простой способ выразить свои мысли и чувства.

    “. Мне бы хотелось склеить все свои открытки однажды, одну с другой, чтобы получилась лента длиною в километры, которая развевалась бы на ветру, словно знамя во славу дружбы, соединяя всех, кто готов взять в руки ручку, написать пару строк на обороте почтовой карточки и послать её тому, кто её действительно ждёт” (Жан-Доминик Боби).

    Бумажные письма — это особый мир. Наша земная жизнь быстротечна, и, уходя, вряд ли мы сможем что-то унести с собой, кроме наших дел и поступков; все, что у нас есть, — это нематериальное счастье, живущее внутри — от созерцания прекрасного, заботы об окружающем мире, восхищения внутренней красотой другого человека.

    Иногда стоит просто поднять упавший с дерева листочек, принести его домой, отогреть, сохранить между листами какой-нибудь доброй книги со сказками. а потом он превращается в открытку и дарит кому-то твои теплые слова.

    “Главное то, что ты есть на свете. я вспоминаю тебя, и мне хорошо. живи, смейся и никогда ничего не бойся” (Владислав Крапивин).

    Письма в какой-то степени возвращают нам детство. В них мы более честные, открытые, смелые.

    Мы становимся искреннее, добрее, исцеляя в себе способность верить в лучшее.

    Мы вспоминаем о том, что в небе есть звёзды, в саду – яблоневые деревья, на полке – хорошие книги, а за дверью – чай с вареньем и разговоры по душам.

    Мы немножко скучаем по тому времени, когда не было электронной почты, телефонов, и поговорить можно было только так – словами на бумаге.

    Письма дают нам возможность писать о том, о чем мы обычно молчим. О чем не принято говорить вслух.

    А ведь радостью нужно делиться — радостью от прочитанных книг, от прилетевших по весне птиц, от первого снега под окном дома, от фильма, заставляющего плакать.

    И для каждого из нас, непременно, найдется человек, которому мы нужны — тот самый, с кем легко, уютно и тепло, пусть даже за тысячу километров.

    “Людям не всегда нужны советы. Иногда им нужна рука, которая поддержит, ухо, которое выслушает и сердце, которое поймет” (С. Лагерлёф).

    Гармонии, тепла, чудес, сказок и много интересных, длинных писем вам, ибо “больше всего красоты заключено в прекрасно прожитой жизни. Это самое высокое произведение искусства (Сомерсет Моэм)”.

    21 пример, как начать письмо для клиентов

    Письма клиентам – важный инструмент маркетинга, и сервис email-рассылки DashaMail.ru поможет сделать его эффективным. Но сегодня поговорим в первую очередь об индивидуальных посланиях «холодным» клиентам. Хотя некоторые приемы можно использовать и в массовых рассылках по подписчикам.

    Как красиво написать письмо для рассылки

    Письма клиентам рассылают многие компании. Чтобы ваше послание не потерялось среди аналогичной почты от конкурентов, расскажите получателю о двух основных вещах: почему вы обращаетесь именно к нему, и какую выгоду он получит от прочтения вашего письма (а в перспективе – и от сотрудничества с вашей компанией).

    Рассылка писем клиентам должна быть персонализированной. Обращайтесь к получателю по имени, вызывая ощущение личного знакомства с вашей компанией.

    Старайтесь писать кратко, но емко – так вы повысите шансы на прочтение. Сразу же укажите, какую выгоду получит клиент, дайте готовый ответ на вопрос, зачем ему читать ваши письма.

    21 пример текста письма для рассылки и индивидуальных посланий

    Покажем, как можно начать письмо и о чем писать:

    Если вы впервые отправляете письмо потенциальному клиенту, послание должно быть сдержанным, лаконичным и информативным. Обязательно укажите тему письма: это может быть приглашение к сотрудничеству, суть вашего УТП в одном предложении. Примеры: «Обучение [чему именно] онлайн», «Может, Вы – наш новый клиент». Текст письма начните с приветствия и краткого рассказа о компании. Предложите обсудить возможное сотрудничество. Если вы сотрудничаете с конкурентами или партнерами получателя, можете сделать акцент на этом. Обязательно укажите результаты сотрудничества, перечислите выгоды, которые получит клиент. Такое письмо в том числе можно отправлять и в рамках триггерной рассылки после подписки в базу.

    Читайте также:
    Стоит ли звонить мужчине если он пропал — выкладываем по порядку

    Если вы пишете письмо клиенту, о проблемах которого знаете, можете сразу же рассказать, как ваш продукт поможет их решить. Не стоит вдаваться в подробности, опишите решение максимально кратко. Письмо-презентация должно быть в формате «речь в лифте»: изложите основное за одну-две минуты, как если бы вы ехали с получателем в лифте. В таких письмах можно использовать изображение, статистику, однако презентационное письмо не должно превращаться в комикс.

    Если вы отправляете клиенту не первое послание, в общих чертах он уже знаком с вашей компанией. Начало письма-напоминания может выглядеть так: «Надеюсь, вы уже ознакомились с информацией о нашей компании. Заинтересовало ли вас возможное сотрудничество? Если у вас есть вопросы? Когда вам удобно их обсудить?»

    Сомневаетесь, что написать в письме? Говорите языком статистики: предоставьте получателю статистическую информацию, связанную с его сферой деятельности, расскажите в цифрах о достижениях вашей компании и ее клиентов.

    Для начала делового общения можно задать вопрос клиенту. Отслеживайте блог или публикации лида – на их основе можно задать интересный вопрос. Так вы подчеркнете экспертность получателя, сможете узнать о болевых точках бизнеса.

    Подчеркните общность с клиентом. Примеры писем: «Мы с вами создаем женскую красоту» (для получателей, которые работают в бьюти-индустрии), «Как и вы, мы умеем понимать потребности клиентов» (для рекламы). Этот прием можно использовать и в массовых рассылках.

    Предложите клиенту воспользоваться бесплатными образцами вашего продукта или пробным периодом услуги. Начните письмо с краткого описания вашей компании, затем сделайте предложение. Укажите суть подарка в теме послание. Письмо-предложение, пример «Здравствуйте, [имя]. Мы уже рассказывали вам о [продукт], теперь предлагаем попробовать. Прикрепляем ссылки (ваучеры, бесплатные образцы), чтобы вы могли протестировать ваш продукт. Нам интересно ваше мнение о нем – оно поможет нам развиваться дальше».

    Не делайте длинных вступлений. Сразу же после приветствия опишите выгоду получателя от вашего предложения. Предлагайте точечные и измеримые решения, приводите конкретные цифры. Образец текста письма для рассылки в таком стиле: «Уверен, что вы получаете множество писем, поэтому сразу к сути – повысьте конверсию с рассылки в полтора раза за месяц».

    Если вы знаете о конкретной проблеме клиента – отсутствии повторных продаж, низкой конверсии – сразу же предложите ее решение. Начинайте письмо так: «Предлагаю решение [суть проблемы]» или «Вам знакомо [описание проблемы]? Мы поможем решить ее: [суть предложения]».

    Проводите аналогии. Если вы уже сотрудничали с компанией, аналогичной бизнесу получателя, прямо скажите об этом. Укажите, какие результаты и выгоды получила компания от этого партнерства. Скажите, что вы готовы повторить и улучшить их для компании потенциального клиента. Кейсы хорошо работают и в массовых рассылках по базе подписчиков.

    Создайте образ выгоды. Не приписывайте получателю чувства, которые он должен испытать при прочтении вашего письма. Поделитесь своими мыслями по поводу бизнеса клиента, а затем мягко подведите к образу выгоды. Это ненавязчивый и элегантный ход, поэтому скорее всего получатель дочитает рекламное письмо; пример такого захода: «Не знаю, что вы думаете по поводу эффективности рассылок, но для нашей компании email-рассылка стала ключевой составляющей успеха».

    Если у вас есть данные исследований или статьи, которые могут быть полезны потенциальному клиенту, расскажите о них. Объемную информацию лучше подавать не в тексте письма, а ссылкой. Укажите в теме письма, чему посвящено исследование или статья. В тексте письма кратко опишите, чем материал полезен получателю: «Высылаю вам ссылку на статью (исследование) по теме [тема]. Эта информация может быть полезна при решении [суть проблемы]». Такой подход повысит лояльность потенциального клиента, покажет вашу экспертность.

    Если ваша компания предоставляет специфические или узконишевые услуги или товары, говорите об этом. Задайте клиенту вопрос, что он почувствует, если узнает, что вы можете решить его проблему. Как представиться в письме при таком подходе? Сначала опишите, какие специализированные проблемы вы поможете решить, а затем указывайте название компании. Первая часть письма заинтересует получателя, поэтому ему захочется дочитать до конца.

    Обрисуйте перспективы. В начале письма спросите у клиента о проблеме, которая не дает компании развиваться далее. Опишите ваше решение этой проблемы. Упоминать о том, какие выгоды компании клиента принесет такое решение, не стоит – дайте получателю самому сделать выводы.

    Если вы пишете потенциальному клиенту впервые, предоставьте ему рекомендации. Укажите, кто рекомендовал вам написать этому клиенту, кто может поручиться за вашу работу. Это располагает клиента, вызывает доверие к вашей компании.

    Обещание выгоды. Очевидный, но работающий метод. Такое письмо строится по алгоритму «Если …, то…». Оно направлено на решение конкретной проблемы получателя, если он прочитает его до конца. Если вы решили написать такое рекламное письмо, образец может выглядеть так: «Если вы хотите [описание выгоды], то вот вам алгоритм действий, как этого добиться».

    Читайте также:
    Депрессия и тревога — разъясняем по порядку

    Продемонстрируйте клиенту интерес. Следите за последними новостями индустрии, в которой он работает, поинтересуйтесь его мнением по поводу определенной тенденции или новости. Таким письмом вы покажете, что воспринимаете получателя, как лидера мнений, повысите его лояльность к вашей компании.

    Что касается индивидуальных писем, их можно составлять так:

    Если вы получили контакты клиента от общих знакомых или на каком-либо мероприятии, письмо-пример может выглядеть так: «Мы встречались с вами [название мероприятия]. Слышал ваше выступление (видел презентацию) по теме [тема]. Предложенное вами решение проблемы было полезно [уточните, какую именно пользу вы получили]». Если вы сотрудничаете с партнерами получателя, укажите, с какими именно, расскажите о результатах.

    Сделайте клиенту комплимент. Выскажите восхищение каким-либо его кейсом, расскажите, как ваш продукт может улучшить его. Пример письма: «Ваше решение [суть проблемы] впечатлило инновационным подходом. Наш [продукт или товар] может улучшить эту стратегию [как именно]».

    Упоминание достижений или работы. Перед тем как начать письмо, изучите кейсы получателя, его недавние достижения. Упомяните о них в начале послания: «Прочел вашу статью о [тема]. Благодарю, что обратили внимание на такие аспекты: [перечень].». Если вы пишете поздравительное письмо для привлечения клиентов, образец первых строк может выглядеть так: «Поздравляю вас с [достижение]» или «Компания [название] поздравляет вас с [награда или публикация]».

    Упоминание о новости компании клиента. Расскажите ему, что знаете о его проблеме, и помогли конкуренту решить аналогичный вопрос. Чтобы написать такое письмо, отслеживайте новости, которые касаются получателя, и при значимом событии расскажите, как вы поможете решить проблему. Пример: «Видел новость о вашей компании [суть проблемы]. Похожая ситуация была у вашего конкурента. Мы помогли решить проблему таким образом: [краткое описание решения]». Решение должно быть конкретным: опишите суть стратегии или вашего продукта.

    Отправлять массовые и триггерные рассылки своим подписчикам можно с помощью сервиса DashaMail. Узнать больше о его возможностях, вы можете на нашем сайте. А лучше регистрируйтесь и пробуйте его в действии. Тем более, 14-дневный триальный период к этому располагает.

    Email-дизайн: ТОП-8 рекомендаций для создания идеального письма

    В погоне за креативностью и уникальным дизайном не стоит забывать о главной цели рекламных писем — достижении целей конверсии. Ни одному бренду не нужны просто красивые рассылки.
    Помня об этой простой истине, можно создать правильный дизайн письма.
    В нашей статье мы расскажем, как быть убедительным без потери эстетической привлекательности в любом письме.

    Итак, начнем с главной рекомендации в нашем списке. Вы можете создать письмо, идеальное с т. з. дизайна, добавить в него интересный интерактив и написать броский текст. Но какой смысл в рассылке, если письмо отображается адекватно только на одном типе девайса с определенным размером экрана и только в конкретном почтовом клиенте? Не беря во внимание важность адаптивного дизайна, вся ваша работа может пойти насмарку.

    Редактор Stripo позволяет скрывать некоторые элементы письма на мобильных устройствах и одновременно с этим прятать другие элементы на десктопах. Это значит, что вы можете выбирать, какие из элементов будут показаны только на мобильных гаджетах, а какие — только на ПК.

    Конечно же, высота письма безгранична. Вы можете использовать столько строк, сколько необходимо для отображения всего нужного контента. Но стоит помнить: чем длиннее письмо, тем меньше шансы, что его дочитают до конца.

    Общая высота веб-страницы составляет 960 px, и этого, как правило, недостаточно для предоставления всей необходимой пользователям информации, которую нужно донести через email-канал. Увы, от скроллинга не уйти. Обычно в среднем длина писем составляет порядка 1500-2000 px. Этого хватает для размещения контента, и юзерам при этом не трудно сделать 1-2 скролла. Также помните, что на мобильных устройствах, в связи с перестановкой блоков, длина email-шаблона может сильно увеличиться.

    Важно отметить: во многих email-клиентах типа Outlook, Apple Mail, Thunderbird есть окно превью с ограниченным размером — 600 px в ширину и 300-500 px в высоту. Они не отображают уменьшенную копию всего письма, но захватывают верхнее его поле с соответствующим размеру окна превью. Поэтому вам следует убедиться, что первые 300-500 px содержат важную и вовлекающую информацию, которая заинтересует пользователя прочитать его до конца.

    Не нужно говорить громких слов о важности маленького веса письма — даже в нашем современном мире множество людей сталкивается с проблемой плохого интернет-соединения.

    Это не значит, что нужно отправлять только простые скучные письма. Просто делайте сжатие картинок.

    Хочется также отметить, что вес кода для полного отображения в почтовом клиенте Gmail не должен превышать 102 KB, и этого стоит придерживаться.

    Читайте также:
    Как расстается скорпион мужчина?

    Выше в статье уже упоминалось о том, что главной целью маркетинговых email-кампаний является убеждение ваших клиентов совершить целевое действие: купить продукт, зарегистрироваться на мероприятие, сделать благотворительное пожертвование и т. д. и т. п. Этой цели можно достичь с помощью четкого и убедительного призыва к действию в своей рассылке:

    • выбор правильного цвета кнопки. Мы знаем, что все элементы письма должны дополнять друг друга, поэтому следует придерживаться выбранной цветовой гаммы. НО, в случае с кнопкой CTA — можно поиграть;
    • выбор правильной формы. Делайте свои кнопки призыва к действию квадратными, закругленными, овальными — все на ваше усмотрение. Согласно многочисленным исследованиям, форма таких кнопок абсолютно не важна;
    • выбор правильного типа кнопок: затененных, CSS-анимированных, со стрелками, жирным текстом в email-дайджестах, с фейковыми триггерами, с добавлением в кнопки картинок.

    Так много способов сделать кнопки привлекательными! Не бойтесь использовать любую из перечисленных идей.

    Вы можете развлечь свою целевую аудиторию благодаря разнообразной интерактивности. Сегодня геймификация является одним из самых известных способов использования технологии AMP для писем. И да, в редакторе Stripo для этого не требуется никаких скиллов в верстке.

    Так что же можно сотворить с помощью технологии AMP?

    • Запуск квизов.
    • Размещение нескольких баннеров на одном скрине (т. н. карусель).
    • Предоставление актуальных данных в реальном времени — очень важно показывать юзерам самую свежую информацию в своих брендовых дайджестах, приветственных письмах и т. д.
    • Обновление триггеров с подтверждением почтового адреса — почему бы не дать юзерам закончить регистрацию и посмотреть результат этого действия в том же письме?
    • Предоставление клиентам возможности выбирать элементы в письмах.
    • Назначение встреч прямо в письмах.
    • Сбор отзывов.

    Звучит прикольно, и это может повысить конверсию, не правда ли?

    Только представьте, 285 миллионов людей по всему миру имеют проблемы со зрением, даже когда носят очки. Это равно более половине населения Евросоюза и 87% жителей США.

    А вы знали, что люди со слепотой и проблемами со зрением используют так называемые скрин-ридеры (VoiceOver для Mac, Microsoft Narrator для Windows, и т. д.), когда хотят прочитать письмо?

    Так что же нужно делать, чтобы помочь этой аудитории ощутить все совершенство ваших рассылок?

    Давайте начнем с малого. Просто следуйте правилам ниже:

    • размер шрифта должен быть не менее 14px, но 16px более предпочтительны для нормального восприятия письма;
    • избегайте использования зеленого и красного цветов в качестве контрастных. Например, не применяйте зеленый к тексту на красном фоне, и наоборот. То же самое касается цветов, которые путают люди, страдающие дальтонизмом различной формы;
    • никогда не используйте зеленые кнопки на красных картинках и наоборот, иначе некоторые получатели их просто не заметят;
    • всегда указывайте название цвета одежды в скобках — люди могут плохо различать цвета, но могут знать, что красный им к лицу;
    • делайте текст ссылок жирным;.
    • строки темы должны быть краткими и описательными. Иными словами, понятная строка темы отражает общую идею письма;
    • при верстке писем со специальными возможностями стоит использовать элементы хедера типа

    в HTML-коде. Теги

    будут иметь преимущество над обычным текстом и будут считаны ридером первыми.

    Если у вас возникают какие-либо сложности в процессе создания писем, отвечающим всем этим требованиям, всегда можно обратиться напрямую к специалистам Stripo на официальной странице компании в Facebook. Мы с радостью поможем вам создавать рассылки с любовью и заботой обо всех людях.

    Не забывайте тестировать письма перед отправкой своим пользователям.

    Да, вы вложили все силы и душу в рассылку. Да, она выглядит идеально. Но это же совсем не сложно — проверить ее в самом конце.

    Особенно, когда в хороших редакторах есть специальная кнопка с такой функцией. Нажмите ее и точно убедитесь, что письмо вышло супер-пупер.

    Большую часть времени компаниям нужно отправлять очень похожие письма, говорящие о скидках, новых коллекциях, информации о регистрации, о смене пароля и т. п. С большой коллекцией готовых к отправке шаблонов, такой как в Stripo, вы можете отредактировать письмо под себя буквально за пару минут — изменить картинки, описание, цену, — просто делайте все, что позволяет воображение и план продаж. Затем экспортируйте в свои ESP и почтовые клиенты и дайте миру увидеть ваши адаптивные, привлекательные и эффективные рассылки.

    Текст для рассылки: универсальные советы для создания эффективных писем

    Рассказываем, как написать работающий текст для email рассылки — логичный, структурированный, полезный для читателя. Даем шесть советов, с которыми легко написать рассылку даже начинающему копирайтеру, и смотрим примеры удачных писем.

    Содержание

    Советы по написанию эффективного текста для рассылки

    Те, кто начинает писать, часто ищут волшебный прием, с которым текст станет «вкусным» и «продающим». Те, кто пишет давно, уже поняли — никаких волшебных приемов нет, но есть основные правила построения текста. Рассказываем, на что обратить внимание, чтобы текст рассылки получился сильным и выполнял свои задачи.

    Читайте также:
    Парень расслабился в отношениях: разбираем все нюансы

    Писать для людей, а не для себя

    Первая ошибка компаний — писать о себе. Эффективное письмо в первую очередь решает проблемы клиента, а не просто рассказывает о компании. Посмотрим на примере приветственного письма от приложения Life360, которое помогает отслеживать перемещения близких:

    Приветственное письмо от приложения Life360

    Писать просто и без штампов

    Пишите так, чтобы текст был понятен даже людям «не в теме». Если вы хорошо разбираетесь в своей сфере, то наверняка используете специфичные термины и много профессионального сленга. При этом среди ваших подписчиков могут быть и такие же профи, и новички, которым будет сложно разобраться в тексте. Старайтесь писать так, чтобы было понятно и интересно и тем и другим.

    Не используйте заезженные выражения, которые ничего не значат: «динамично развиваемся», «лидеры рынка», «высокотехнологичная продукция» и тому подобные. Напишите факты, которые создадут реальный образ компании, преимущества, которые важны для подписчика. Например, «выигрываем 9 из 10 взятых дел» или «доставляем заказ в любую точку области за 3 дня».

    Важно! Чтобы составить эффективный текст для рассылки, задайте себе три вопроса: какую задачу компании решит эта рассылка, как она поможет подписчику, как сделать письмо понятным и дружелюбным.

    Не писать больше чем нужно

    У людей много дел кроме чтения почты. И если вы отправите длинное письмо, они даже не начнут его читать. Старайтесь быть краткими — определите для себя суть предложения по трем вопросам, которые мы описали выше, и оберните эту суть в минимум текста для рассылки.

    Онлайн-супермаркет «Перекресток» предлагает купить дыни и арбузы. Яркий баннер, торговое предложение в паре абзацев, CTA кнопка — больше здесь ничего не нужно:

    Рассылка от онлайн-супермаркета «Перекресток»

    Добавлять минимум CTA

    Письмо подводит читателя к целевому действию — зайти на сайт, купить, зарегистрироваться. Чтобы не распыляться, выберите одно целевое действие и ведите к нему. Это поможет читателю сосредоточиться. Как составить убедительный CTA, читайте в нашей статье.

    Можно использовать несколько одинаковых CTA, например, в подборке товаров, чтобы подписчик мог сразу купить один из них. Несколько CTA кнопок можно поставить в длинной рассылке, поделенной на несколько смысловых блоков. Каждому блоку — своя кнопка, чтобы подписчик не потерялся и выполнил нужное целевое действие. При этом самый важный блок выносите в начало.

    Структурировать тело письма

    Посмотрите сами, что вам будет приятнее прочитать:

    Варианты текста с делением на абзацы и без него

    Мозг так устроен, что ищет самый легкий путь. «Простыня» текста — это большая задача, за нее не хочется браться. Текст, разбитый на разделы и абзацы, — это много маленьких задач, к которым подсознательно легче подойти.

    Бесплатные email рассылки

    Создайте аккаунт в SendPulse и отправляйте до 15 000 писем бесплатно каждый месяц!

    Если готовите длинную рассылку с несколькими темами — обязательно делите ее на смысловые блоки. Так вы упрощаете задачу читателя. Ему понравится, что можно быстро пробежать письмо глазами и выделить для себя самые интересные моменты.

    Вычитывать перед отправкой

    Как любой текст, рассылку нужно вычитать перед отправкой. Если вы сами пишете, редактируете и верстаете письма, взгляд замыливается и скользит по тексту, не вникая в него. Из-за этого можно пропустить ошибки, сложные формулировки и провалы в логике изложения.

    Вот какие есть хитрости, чтобы отловить все огрехи:

    • «Переспать» с текстом рассылки. Отложить написанное на ночь и вернуться на свежую голову. Если нет ночи, то отложить хотя бы на пару часов, а в это время заняться другими задачами.
    • Дать прочитать коллегам. Если нужен свежий взгляд, привлеките к вычитке коллег — это тоже поможет, если нет времени.
    • Прочитать вслух. Этот метод поможет найти все сложные для восприятия места. Если не можете прочитать предложение на одном дыхании или спотыкаетесь на сложных оборотах — переписывайте.
    • Включить «бабушку». Представьте, что письмо получит ваш пожилой родственник, например, бабушка, которая ничего не знает о вашей сфере и почти не пользуется интернетом. Пишите так, чтобы им все было понятно. «Метод бабушки» поможет сделать простым даже техническое письмо и при этом сохранить человечный и дружелюбный тон.

    Как добиться, чтобы письмо заметили в инбоксе

    Вы написали лаконичный текст для рассылки, который решает проблему читателя, — это уже хорошо. Теперь нужно сделать письмо привлекательным снаружи, чтобы рассылку заметили во входящих и открыли.

    Имя отправителя. Выбирайте его в зависимости от стиля общения в рассылке. Для официальных писем можно написать в этом поле название компании, для более неформальных — добавить к названию имя сотрудника. Если продвигаете личный бренд, то используйте свое имя.

    Читайте также:
    Как быть всегда спокойным?

    Яркая тема. После имени отправителя взгляд переходит именно к теме. Если человек еще не знаком с вашим контентом, то именно на основании темы он решит, открывать это письмо или нет. Используйте для цепляющей темы эти проверенные приемы:

    • вынести пользу;
    • добавить интригу;
    • использовать эмодзи.

    И обязательно загляните в нашу статью о том, как выделиться в инбоксе. Здесь мы собрали самые эффективные способы.

    Прехедер. Этот элемент дополняет тему. С учетом того, что длину темы нужно ограничивать 60 знаками, в прехедер можно поместить уточняющие детали.

    Если вы не пропишете прехедер, то он автоматически подтянется из начала текста письма, и это далеко не всегда будет выглядеть органично. Например, как в этой рассылке от интернет-магазина La Redoute:

    Письмо с автоматическим прехедером от интернет-магазина La Redoute

    А вот дайджест SendPulse. Мы отправили ее от имени сотрудника компании, а в тему письма вынесли пользу. Благодаря этому письмо в инбоксе выглядит не бездушной корпоративной рассылкой, а так, будто живой человек захотел поделиться полезными материалами. Эмодзи в теме выделяет письмо в списке входящих, а прехедер дополняет тему:

    Рассылка SendPulse, в которой прехедер дополняет тему

    Важно! Старайтесь делать письма, в которых все элементы будут работать слаженно. Подробнее об анатомии рассылки и о том, как достичь эффективной гармонии в письме, расскажет наша статья.

    Достойные примеры текста письма для рассылок

    Посмотрим на несколько примеров рассылок.

    Пример №1

    Первое письмо в нашей подборке — от магазина органической косметики 4fresh. Рассылка предлагает скидку дня на три бренда.

    Что взять на заметку в этом письме:

    • польза вынесена в заголовок — сразу понятно, в чем суть предложения;
    • тело письма структурировано на блоки — можно быстро найти нужную информацию, не читая весь текст;
    • в блоках содержательно и коротко описана продукция каждого бренда — читатель сразу сделает выбор, нужны ли ему эти продукты.

    Рассылка от интернет-магазина 4fresh

    Пример №2

    Второе письмо — от образовательного ресурса GeekBrains. Что хорошо сделано в этом письме:

    • основное предложение вынесено в начало;
    • текст во всех блоках разделен на абзацы, он короткий, но полностью описывает суть предложения;
    • в первом блоке есть несколько ссылок и CTA кнопка, но они не конфликтуют, потому что все ведут подписчика к одной цели — смотреть вебинары марафона.

    Рассылка от онлайн-университета GeekBrains

    Пример №3

    Приветственная рассылка на английском от косметического бренда Birchbox. Что стоит выделить здесь:

    • подписчик сразу узнает об интересной возможности — подписаться на доставку персонализированных боксов с новинками;
    • письмо структурировано по смысловым блокам;
    • CTA кнопки по смыслу продолжают заголовки блоков.

    Рассылка от косметического интернет-магазина Birchbox

    Финальный совет — пишите и читайте больше. Создавайте тексты ежедневно, заведите личную рассылку или блог, подпишитесь на сильных конкурентов. Благодаря постоянной практике и удобному сервису SendPulse ваши рассылки будут приносить отличный результат.

    Образец письма клиенту: 10 готовых шаблонов для рассылки

    По данным британской Ассоциации прямого маркетинга, каждый фунт, вложенный в email-маркетинг, приносит 38 фунтов прибыли. Хотите добиться таких же результатов, но не знаете, как написать письмо клиенту? Тогда используйте образцы писем клиентам, которые мы собрали для вас в этом обзоре.

    Содержание:

    Как правильно написать письмо клиенту

    Вы думаете о клиентах постоянно, но это не взаимно. Чтобы завладеть их вниманием и опередить конкурентов, нужно регулярно напоминать о себе. Электронные письма отлично справляются с этой задачей. По мнению авторов блога Pipedrive, есть несколько хитростей, которые могут принести вам пользу:

    • Терпение и еще раз терпение. Подводите потенциального покупателя к сделке постепенно, регулярно отправляя ему письма с ценной и интересной информацией.
    • Согласуйте стратегию в рассылке писем клиентам с отделом маркетинга, чтобы не быть слишком назойливыми и не засорять ящик клиента повторной информацией.
    • Используйте CRM-систему. Она упростит техническую сторону общения с клиентами ускорит работу с почтой.

    CRM-система — это удобная программа, которая помогает вести учет клиентов и сделок, записывает все звонки, а также помогает удобно организовать переписку с клиентом. Например, программа S2 CRM интегрируется с почтовым сервисом (можно подключить неограниченное количество почтовых ящиков) и позволяет сохранять историю переписки прямо в карточке контрагента. Если вам написал новый клиент, то создать карточку сделки можно прямо из входящего письма.

    Чтобы отправить клиенту письмо из CRM, вам даже не придется набирать текст. С помощью конструктора документов вы сможете создать набор писем на все случаи жизни и отправлять их клиентам в два клика. S2 CRM сама подставит в письмо имя и другие данные клиента.

    Хотите прокачать отдел продаж?

    Внедрите CRM-систему S2!

    Менеджеры будут в 6 раз быстрее составлять документы, начнут экономить до 30% времени и продавать на 50% больше!

    Читайте также:
    Чувство вины после расставания: это полезно знать

    Письма клиентам: примеры и готовые образцы

    Мы составили подборку деловых писем клиентам, которые вы можете взять за образец. Вам останется лишь дополнить их деталями.

    Письма «холодным»‎ клиентам

    Впервые пишете потенциальному клиенту? Не попасть в спам помогут персонализация и предложение выгоды.

    1. Сошлитесь на общее знакомство.

    Тема письма: Пишу от [имя знакомого]

    Мы успешно работаем с [общий знакомый] в [сфера деятельности] уже [столько-то времени] и вместе добились хороших результатов. Ознакомиться с подробной информацией вы можете здесь [ссылка на кейс/отзыв].

    Будем рады, если и вы присоединитесь к нам. Составили варианты, как мы можем помочь вам в решении ваших задач:

    2. Сделайте отсылку к книгам, лекциям, презентациям клиента в письме.

    Видел вашу презентацию на [мероприятие], очень понравилось, что вы говорили про [назвать аспект выступления]. Спасибо, что поделились своим опытом и рассказали про проблемные места вашего бизнеса.

    У нашей компании как раз есть несколько решений, которые могли бы улучшить [проблему X], здесь вы можете с ними ознакомиться [ссылка/список с вариантами решений].

    Напишите, интересно ли вам такое предложение.

    3. Если на деловом мероприятии вы получили контакты потенциального клиента, отправьте письмо-предложение такого образца:

    Тема письма: Материалы по итогам (мероприятия Х)

    Я надеюсь, что вам тоже понравилось [мероприятие], и хотел бы поблагодарить вас за интерес к [название компании].

    Прилагаю более детальную информацию о нашей компании. Буду рад обсудить по телефону все интересующие вас вопросы.

    Письма-напоминания

    4. Через некоторое время после отправки письма клиенту с предложением услуг или дополнительной информации напомните о себе.

    Тема письма: Вопросы по коммерческому предложению

    Меня зовут [Имя]. Мы недавно с вами общались по [тема]. Надеюсь, вы успели подробнее ознакомиться с [дополнительной информацией], которую я вам присылал в прошлом письме.

    Есть ли у вас какие-то вопросы по моему предложению? Буду рад обсудить их по телефону или при личной встрече. Когда вам было бы удобно?

    5. Предложите клиентам пробный период или бесплатные образцы. Покупатели охотнее решаются на сделку, если предварительно протестируют продукт.

    Тема письма: Подарок для вашей компании

    Несколько дней назад я прислал вам информацию о [название продукта] и сейчас предлагаю попробовать его в действии.

    Я создал/прикрепил несколько гостевых логинов/бесплатных образцов/ваучеров, которые можно использовать для доступа/получения [продукта или услуги]. Поделитесь ими с вашими коллегами. Было бы интересно услышать их мнение.

    Буду рад обсудить все подробнее по телефону или при личной встрече. Что думаете о нашем предложении?

    Письма после встречи

    6. Составьте такое письмо клиенту, если при встрече вы обещали ему прислать дополнительную информацию :

    Тема письма: Информация по вашему запросу

    Прежде всего, хочу поблагодарить вас за встречу и уделенное время. Я обещал вам прислать дополнительные данные о [вопрос] — они находятся в прикрепленном файле.

    Готов ответить на любые вопросы.

    7. После встречи с клиентом напомните ему о следующих этапах переговоров.

    Тема письма: План действий на ближайшее время

    Спасибо, что нашли время — сегодняшняя встреча была очень продуктивной.

    Коротко напомню, как мы поступим дальше:

    [Дата]: Я вышлю вам [договор/полный комплект документов].

    [Дата]: Вы передадите мне замечания и пожелания.

    [Дата]: Мы внесем все окончательные изменения и подпишем соглашение. Если вам понадобится что-то обсудить до этой даты, дайте мне знать.

    Если клиент не выходит на связь

    8. Если клиент не ответил на телефонный звонок , используйте следующий образец написания письма:

    Тема письма: Не смог связаться с вами

    Я хотел обсудить с вами [вопрос], но, вероятно, вы оказались заняты. Пожалуйста, перезвоните мне по [номеру] или дайте знать, когда вам будет удобно, чтобы позвонил я.

    9. Если хотите ненавязчиво напомнить о себе , поделитесь с клиентом информацией, которая будет ему полезна.

    Тема письма: Полезная информация для вашего бизнеса

    Мне попалась информация, которая, возможно, вам пригодится.

    [вставьте ссылку на сайт или отдельную статью, прикрепите нужные документы или медиа-файлы]

    Это может быть вам полезным [объяснить, почему].

    10. Если клиент тянет с оплатой, напомните ему об этом:

    Тема письма: Задержка оплаты

    [Дата] я отправил вам счет по электронной почте. Оплата еще не поступила, поэтому прошу узнать, получил ли ваш финансовый отдел наш счет. Если необходимо, я пришлю его повторно. Жду от вас оплаты в течение недели.

    Спасибо за вашу помощь.

    Автор: Любовь Аброськина, Дарья Милакова

    Пользуйтесь S2 CRM семь дней бесплатно

    За это время вы поймете, подойдет ли CRM для вашей компании: как работает IP‑телефония, e-mail и sms-рассылки, удобно ли ей пользоватся сотрудникам.

    Оцените статью по пятибалльной шкале

    Средняя оценка 4.1 / 5. Количество оценок: 64

    Рейтинг
    ( Пока оценок нет )
    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: