Как сказать нет?

Как сказать ”нет”: 9 способов твердого, но вежливого отказа

Привычка говорить “да”: почему плохо быть безотказным на работе

Элис Мьюир психолог, сертифицированный Британским психологическим обществом, преподаватель, тренер, автор и коуч по персональному росту

  • Почему важно уметь отказывать
  • 9 способов сказать «нет»

Одна из самых распространенных трудностей — необходимость отказывать людям. И хотя на работе часто возникают ситуации, в которых в силу своих профессиональных обязанностей вы просто не сможете сказать «нет», изо дня в день будут складываться и другие обстоятельства, предоставляющие вам определенную свободу выбора. Как воспользоваться своим правом сказать «нет» и правильно сформулировать отказ?

Почему важно уметь отказывать

Рассуждайте следующим образом: не сказав «нет» в нужный момент, вы поставите потребности другого человека выше своих собственных. Вы действительно этого хотите? На работе бывает очень много ситуаций, когда ваши потребности не менее важны, а в некоторых обстоятельствах даже важнее потребностей коллег. Вспомните, как часто коллеги отказывали вам. И вы спокойно и без раздражения принимали этот ответ. Так зачем же переживать из-за того, что кто-то расстроится, если вы поведете себя аналогичным образом?

Настоящая проблема заключается в том, что постоянное «да» легко входит в привычку, а изменить закрепившуюся модель поведения действительно сложно. Вспомните своих коллег. Вы можете предположить, чего ожидать от каждого из них? Вероятно, да. Аналогично ваши коллеги, привыкнув к вашей безотказности, скорее всего, станут обращаться к вам с таким количеством просьб, что вы просто не сможете их выполнить. Таким образом, привычка постоянно соглашаться на просьбы по работе приведет вас к перегруженности, ведь вы взваливаете на себя больше, чем можете сделать или чем действительно должны делать. Это ведет к стрессу, расстройству, неприязни, конфликтам и ошибкам, и со временем ситуация лишь усугубляется.

Итак, умение отказывать, когда вы считаете нужным, — важный навык, которым необходимо овладеть. У вас наверняка будут ситуации, когда вы захотите помочь кому-нибудь, даже если это вам неудобно. Помните: ассертивность означает уважение к вашим потребностям и правам в той же мере, как к правам других, а также согласие, когда нужно, пойти на компромисс.

Многие не любят говорить «нет», считая, что существует единственный способ это сделать — прямой отказ. Такое «нет» может показаться грубым и агрессивным. А это обычно не то впечатление, которое хочется произвести на работе. Вы стремитесь установить хорошие отношения с коллегами, но вам неизбежно придется отказывать кому-то ради самого себя — своего здоровья и благополучия. Значит, вы должны уметь сказать «нет», но так, чтобы продемонстрировать уважение к потребностям другого человека. Есть разные способы отказывать, которые зависят от ситуации. Вот три основных варианта.

Прямой отказ — самый бескомпромиссный способ, и он редко подходит для использования на работе. К нему чаще всего прибегают, когда нарушаются чьи-то права. В таких случаях вы можете громко и твердо добавить: «Вы что, не слышите, я сказал нет».

Просьба предоставить дополнительную информацию или обещание «как-нибудь в другой раз» — возможность для обсуждения, при том, что отказ остается в числе возможных вариантов.

Вдумчивое «нет» — самый деликатный способ, поскольку вы показываете, что выслушали собеседника.

Далее я подробно объясню, что представляет собой каждый из этих вариантов, однако выбор будет зависеть от ситуации, вашего отношения к ней и того, кто обращается с просьбой, ведь это может быть ваш наставник, непосредственный руководитель, коллега или член команды, которому вы действительно хотите помочь.

Не старайтесь радикально и одномоментно менять свою манеру поведения. Это особенно касается отказов, поскольку вы можете шокировать коллег, не ожидающих, что леопард вдруг изменит свою окраску. Гораздо лучше начать с малого, упорно тренироваться и меняться постепенно.

Как красиво отказать: 100 способов сказать “Нет”

Многим людям неудобно отказывать в просьбе, чтобы не показаться грубыми, не задеть чьи-то чувства или сохранить работу.

Из-за этого мы порой соглашаемся с тем, чего, на самом деле, не хотим, а затем жалеем о своем решении.

К счастью, существует несколько способов сказать “Нет” вежливо и при этом сохранить лицо.

Мы сделали подборку лучших способов отказать тактично на просьбы любого вида.

Как отказать человеку в просьбе

3. Нет, спасибо, я не смогу.

4. Не в этот раз.

5. Нет, спасибо, у меня другие планы.

6. К сожалению, это не самое подходящее время.

7. Увы, у меня есть кое-что еще.

8. К большому сожалению, нет.

9. У меня другие дела.

11. Прошу прощения, но я не смогу.

12. Может быть в следующий раз.

13. Звучит здорово, но я не обещаю.

14. Я занят/а другими делами.

15. Я не смогу в это время.

16. Спасибо, не надо.

17. Я не смогу на этой неделе/в этом месяце/году.

18. У меня сейчас слишком много дел.

19. Я сейчас ничего не обсуждаю.

20. Хотела бы я, чтобы это получилось.

22. Хотела бы я, чтобы мы смогли.

23. Если бы я только смог.

24. Мне хотелось бы – но я не смогу.

Читайте также:
Как вернуть бывшего парня после долгого расставания? (видео)

26. Возможно в следующем месяце, когда ситуация прояснится.

27. Я уже на грани, как нибудь в другой раз.

28. Если бы это только сработало.

29. Я вынужден отказаться.

30. Мне нужно какое-то время.

31. Спасибо, что подумал обо мне, но я не смогу.

33. Ни в коем случае.

34. Черт, я не смогу.

35. Блин, хотел бы я.

36. Я неподходящий человек для этого.

37. Я сейчас учусь ограничивать свои обязанности.

38. Я сейчас не беру новые дела.

39. В другой раз может получится.

40. Не похоже, чтобы мне это подходило.

41. Я сейчас полностью посвящаю себя отдыху, поэтому для другого нет времени.

42. Не уверен, что я лучший кандидат для этого.

43. Нет, спасибо, но звучит заманчиво.

44. Похоже, тебе нужно то, что я на данный момент не могу дать.

45. Я считаю, что не соответствую требованиям, извини.

46. Для меня это не лучшая идея.

48. Я стараюсь экономить.

49. Я не смогу помочь.

50. Если бы только у меня был двойник.

51. Я не могу выделить необходимое время.

52. Я не смогу посвятить этому время.

53. Я сейчас весь в проекте, поэтому не смогу.

54. Хотелось бы, чтобы меня было двое.

55. Я польщен, но не могу.

56. Я не могу дать тебе ответ прямо сейчас, ты свяжешься со мной?

57. Я не могу взять это на себя прямо сейчас.

58. Я по-настоящему ценю то, что ты попросил меня, но я не могу этого сделать.

59. Я понимаю, что ты действительно нуждаешься в моей помощи, но я просто не могу согласиться на это. Извини.

60. Я сейчас скажу нет. Я дам тебе знать, если что-то изменится.

61. Для меня большая честь, что вы попросили меня, но мой ответ отрицательный.

62. Нет, я не смогу это сделать, но вот, что я могу.

63. На данный момент у меня нет того, что тебе нужно.

64. При других обстоятельствах я бы хотел/а, но сейчас не могу.

65. Я хочу, но не могу.

66. Я не могу дать больше, чем положено.

67. Я бы хотел, но знаю, что пожалею об этом.

68. Я не могу взять еще больше обязанностей.

69. Я не могу сделать то, о чем ты просишь.

70. Я могу помочь тебе на следующие выходные вместо этого.

71. Дай мне подумать над этим.

72. Вот, что мне подойдет.

73. Могу я к тебе вернуться попозже?

74. Мне это не подходит.

75. Извини, я занят/а.

76. Спасибо, что подумал обо мне. Я действительно хотел бы.

77. Давай я проверю свой календарь.

78. К сожалению, это не то, что могу сделать в данный момент.

80. У меня уже забронировано.

81. Извини, я не могу помочь в этот раз.

82. Звучит клево, но я знаят/а.

83. Как насчет “Нет”?

84. Не в этой жизни.

85. Послушай, мне нужно идти, но спасибо, что спросил.

87. Мой разум говорит “да”, но мое сердце говорит “нет”.

88. Посмотри! Белочка!

89. Сегодня вечером у меня другие планы.

90. Я бы с удовольствием, но уже слишком занят.

91. Ни в коем случае.

92.У меня сейчас нет для этого времени.

93. Если честно, я не большой фанат …

94. У меня болит голова. Давай поговорим, когда мне будет лучше.

95. Возможно, когда тебе нужно…?

96. Не уверен. Я сегодня плохо себя чувствую.

97. Извини, я не так хорош в …, чтобы помочь тебе.

98.У меня нет нужных навыков.

99. Спасибо за приглашение, но в этот день у моего сына футбольный матч, который я не могу пропустить.

ИнструкцияЕсли вы не умеете отказывать: Как научиться говорить «нет»

И почему это стоит делать каждому

  • 28 июня 2018
  • 68524
  • 6

Текст: Яна Шагова, автор телеграм-канала «Со мной всё в порядке!»

Неумение отказывать приносит множество проблем и тягот: ненужные встречи, лишние дела, ответственность, которая вообще не должна на вас лежать, постоянную усталость и многое другое. Что делать, если хочется перестать под всех подстраиваться, и как научиться отказывать? Не будем обещать быстрого успеха: процесс будет долгим, но результат того стоит.

Как отследить проблему

Это важная работа. Вам предстоит проанализировать своё поведение и чувства в те моменты, когда вместо «нет» вы сдавленно (или бодро, но фальшиво) произносите: «Да, конечно, давай…» Наблюдать лучше всего в полевых условиях: как только у вас возникает тягостное чувство, что вы согласились на что-то совершенно вам не близкое, неприятное и нежелательное — отмечайте, как это произошло. А ещё лучше эти моменты записывать: вести дневник, делать пометки в телефоне, блокноте и тому подобное. Помечайте, что произошло, кто обратился к вам с просьбой или предложением, какие чувства вы испытали, что подумали и что ответили вслух.

Хорошо, если есть возможность делать это с поддержкой психотерапевта, потому что за неумением отказывать обычно стоит целый ряд вопросов: это может быть пренебрежительное отношение к себе и к своим нуждам, страх перед авторитетами, боязнь оказаться плохим человеком и даже идея, что «за всё в жизни нужно платить». Вот несколько вопросов, над которыми стоит подумать самостоятельно.

Читайте также:
Как возбудить женщину козерога? (видео)

Кому вам сложнее отказывать?

Кто-то боится авторитетных людей — робеет перед чиновниками, врачами, людьми старшего возраста. А кто-то, напротив, легко вступает в конфликт с начальством, но не может отказать более слабому, младшему и беззащитному — даже если «слабый и беззащитный» давно вышел из детского возраста и откровенно злоупотребляет сочувствием окружающих.

Иногда это бывает связано с гендером: кто-то легче поддаётся давлению мужчин, кто-то — женщин. Стоит подумать о фигурах из детства: авторитетных мужчин нередко боятся те, у кого был жёсткий, возможно агрессивный отец или отчим, а женщин — те, чья мама, бабушка или другая близкая родственница прибегали к давлению и эмоциональному шантажу. Это очень условные примеры, связь может быть менее однозначной — но если вы заметили, что вам сложнее отказывать определённой группе людей, подумайте, на каких персонажей из вашей жизни они похожи.

Понаблюдайте за тем, в какой обстановке, в каких обстоятельствах вам сложнее всего отстаивать себя. Может быть, вы обнаружите, что труднее всего даются отказы в конкретной сфере: на работе, при общении с родными или в личной жизни. Это повод задуматься о том, что происходит в этой части жизни, в отношениях с этими людьми. Какие у вас установки насчёт работы, дружбы, брака и отношений, семейных уз?

Нередко на нашу способность держать границы влияет настроение и то, насколько мы бодры. В каком физическом и моральном состоянии вы соглашаетесь на то, чего на самом деле не хотите? На многих легко надавить, когда они расстроены, устали, напуганы, не выспались. Но у кого-то другая проблема: они готовы всем помогать и уступать, когда находятся в хорошей форме и отличном настроении, и в таком состоянии набирают себе непосильное количество дел.

Какое чувство толкает говорить «да»?

Может быть, это чувство стыда или вины. Например, за то, что вы откажете тому, кто действительно нуждается в вашей помощи, и тогда будете «бессердечным» и «чёрствым» человеком. Или за то, что вы более благополучны, обеспечены, здоровы — и поэтому считаете, что должны помогать тем, у кого меньше денег, кто болеет и не имеет других привилегий, доступных вам. Или за то, что вы работаете не бескорыстно, а получаете зарплату и премии, и при этом ещё хотите уходить с работы не позже восьми.

Полезно будет понять, что стоит за стыдом и виной. Например: «Напоминать руководству об обещанной прибавке некрасиво, ведь тогда я выдам свои корыстные намерения». Откуда эта идея, что работать нужно на энтузиазме, а не за деньги? Кто так считает в вашей семье или окружении? При каких обстоятельствах? Как эта мысль сейчас на вас влияет? Или, например, когда вы впервые услышали, что быть более успешным и удачливым «стыдно» и это необходимо «компенсировать» помощью другим, например подвозя на своей машине, одалживая деньги, помогая связями?

А может быть, говорить твёрдое «нет» вам мешает ощущение, что вы малозначимы по сравнению с другими, находитесь ниже их? Таким людям кажется, что они не могут претендовать на хорошее отношение, достойную жизнь, справедливое обращение — а если вдруг получают их, то каким-то образом должны «отплатить».

В худшем случае это чувство вообще говорит человеку, что он ходит по этой земле и дышит воздухом «в долг». В этом случае необходимо обратиться за психологической помощью. Это чувство и без того портит жизнь, а в крайних проявлениях просто опасно: оно заставляет поддаваться на манипуляции, может подтолкнуть и заставить остаться в абьюзивных отношениях, терпеть плохое обращение со стороны близких, друзей, коллег, соглашаться на опасные авантюры или невыгодные предложения — словом, вредить себе.

Боитесь ли, что вас разлюбят?

Часто страх отказать — это страх испортить отношения, потерять близких, оказаться в одиночестве. Нам кажется, что люди покинут нас, если мы перестанем всё время уступать. Но важно осознать, что «любимый» и «удобный» — это совершенно разные вещи. Во-первых, люди, которые любят вас только удобной (-ым), вряд ли вообще вас любят. Это скорее похоже на использование. А те, кто действительно вас любят, примут отказ. Хотя поначалу могут удивиться, если это совершенно новое для вас поведение.

Слухи о том, как легко любить человека, который пытается всем угодить, тоже сильно преувеличены. Рядом с таким человеком неловко: окружающие чувствуют его скованность и тоже начинают испытывать напряжение. Когда вы становитесь излишне уступчивой (-ым) и услужливой (-ым), вы ставите второго человека в положение, когда он вроде бы обязан ответить вам тем же — тоже подвинуть свои границы или же почувствовать себя чёрствым и эгоистичным (а это не самый приятный выбор).

Наконец, постоянное сдвигание границ не проходит даром и рано или поздно сделает вас сердитым и раздражительным. И вместо того, чтобы сказать: «Нет, а давай по-другому, так мне неудобно», — вы соглашаетесь, потому что чувствуете, что не можете отказать, а потом саботируете начинание или нападаете на своего собеседника с упрёками («Разве ты не понимаешь, как мне сложно было тащиться на другой край города после работы?»). В этом ловушка излишней уступчивости: вы пытаетесь додумывать за других, но в ответ ждёте того же. Хотя удобнее было бы каждому думать за себя, а потом просто договориться.

Читайте также:
Когда надо расставаться с мужчиной — разбираемся развернуто

Как начать говорить «нет»

После того как вы разберётесь с причинами, можно приступать к практике — и постепенно отрабатывать навык отказывать другим. Рассказываем о нескольких приёмах и принципах, которые могут в этом помочь.

Не додумывайте за других

Перестаньте входить в чужое положение — думайте в первую (и во вторую тоже) очередь за себя. На прямо поставленный вопрос отвечайте прямо. Можете дополнить отказ альтернативным предложением, а можете ничего не предлагать, если у вас нет идей. «Тебе удобно в среду?» — «Нет, совершенно неудобно. Могу во вторник или пятницу». «Хочешь пойти погулять?» — «Совсем не хочу гулять, устала».

Как правило, за этим следует следующий вопрос, вроде: «Тогда, может, посмотрим кино?» Если собеседник реагирует агрессивно или начинает обвинять вас («Прости, совсем не хочу гулять сегодня». — «Да? Что ж, может, нам вообще перестать видеться?»), вероятно, вы имеете дело с манипулятором. Это совершенно точно агрессивная реакция, и стоит уточнить её причины — но не соглашаться на предложение только из страха или нежелания обидеть.

Вокруг людей, которые не умеют говорить «нет», обычно кучкуются манипуляторы разных мастей. Это отчасти шутка, конечно, но представьте, что на каждые пять ваших «нет» ваше близкое окружение покидает один манипулятор. Какое облегчение!

Проясняйте или не замечайте завуалированные просьбы

«Зарплата на следующей неделе, у меня в кошельке две последние тысячи на еду, а тут этот переезд… И машины у меня нет… Вот я попал!» — это просьба помочь с перевозкой вещей? Нет. Тренируйтесь не видеть завуалированные просьбы. Если взрослому человеку действительно нужна бесплатная услуга, да ещё такая серьёзная и хлопотная, он может набраться смелости и попросить о ней прямо. В такой форме получаются туманные рассуждения человека о нелёгкой судьбе — можете посочувствовать или вообще перевести разговор на другую тему. Кстати, может быть и так, что человек просто ждёт сочувствия и делится переживаниями — тогда он обрадуется моральной поддержке.

Есть и второй вариант, для смелых. Просто спросите прямо: «Мне показалось или ты хочешь попросить меня о помощи с переездом?» Кстати, этот вопрос — прояснение, а не обещание. И если собеседник признает, что хотел попросить о помощи, вы всё ещё можете сказать: «Извини, нет».

Отказывайте не оправдываясь

Если вам трудно отказывать, оправдания — это ловушка. Стыд или нежелание портить отношения толкают вас извиняться за своё «нет» и подробно объяснять его — но отказ в таком случае звучит гораздо менее убедительно. «Ты понимаешь, я никак не могу предложить тебе остановиться у меня. Как раз на той неделе приедет мама…» — оправдываетесь вы. На это собеседник может сказать: «А давай я возьму билеты на неделю позже, когда твоя мама уедет?» В этот момент отказать становится ещё сложнее. Во-первых, потому что человек как будто вошёл в ваше положение (хотя на самом деле он просто пытается настоять на удобном для себя варианте). Во-вторых, потому что первая часть вашего отказа будет противоречить второй: придётся признать, что вы использовали маму как предлог. Если правда в том, что следом за приездом мамы вы не готовы принимать в гостях кого-то ещё, а хотите отдохнуть, то говорите: «Прости, не могу». Можете посоветовать хорошую гостиницу.

Вы фрилансер или работаете на проектной работе и решительно не хотите браться за новый проект? Отказывайте сразу. В этом случае причину назвать можно, но нужно чётко соблюсти границы. Если вы считаете недостаточной цену — называйте ту, на которую действительно согласны, а не среднее арифметическое. Если вас не устраивает время — называйте реалистичные сроки. Ваша работа не в том, чтобы быть удобной или удобным. Ваша работа – профессионально выполнять свои обязанности, ничего больше.

Кстати, если вас пытаются застыдить, например, за сроки или за цену, скорее всего, это неудачный работодатель (клиент, подрядчик), и с ним лучше совсем не иметь дела. Как правило, человек, который счёл вашу цену завышенной, удивится, или обратится к подрядчику подешевле, или просто скажет: «К сожалению, мы не можем предложить таких денег». Попросит скидку, в конце концов. Но возмущение «неправильной» ценой или «слишком медленным выполнением задания», а в самых запущенных случаях попытка рассказать вам, «каких денег на самом деле стоит ваша работа» (обычно почему-то выясняется, что очень маленьких), — ничего больше, чем выплеск агрессии и желание продавить.

Учитесь видеть манипуляции и агрессию

Огорчаться в ответ на отказ естественно: мы не можем требовать от людей, чтобы они радовались, услышав наше «нет». Они могут быть раздосадованными или даже обидеться. Что же тогда манипулятивная реакция? Неадекватно стыдить вас за то, за что вам не должно быть стыдно: что вы не хотите идти в кино на боевик, потому что не любите этот жанр, что вам не нравится японская кухня и вы просите выбрать другое кафе, что вы заняты на ближайших выходных и можете встретиться только на следующих.

Читайте также:
Как узнать нравлюсь ли я парню?

Насторожить должна и ситуация, когда на вас пытаются переложить всю ответственность и требуют больших уступок вместо поиска третьего варианта. К примеру, вам удобно встретиться в среду, а бойфренду — в пятницу, но вместо попытки найти компромисс он сердится, что вы не подвинете все дела и не придёте, когда удобно ему. И даже делает из этого далеко идущие выводы: «Наверное, ты меня просто не любишь, и фитнес тебе важнее встреч со мной».

Крайний случай — когда просьба выходит за границы ваших базовых потребностей (еда, сон, безопасность, физический комфорт), и даже зная это, человек бурно обижается на отказ или ведёт себя агрессивно. «Прости, я не могу приехать к тебе в гости так поздно вечером, мне страшно ходить одной в том районе», — говорите вы подруге, а в ответ слышите, что два тёмных переулка не должны стать препятствием для крепкой дружбы и что, наверное, вы просто не хотите с ней общаться.

Или ваши близкие просят вас запланировать совместные дела на раннее утро или поздний вечер, когда вы ещё (уже) спите, и глубоко возмущены вашим отказом, приписывая вам лень, нежелание участвовать в семейных делах и пренебрежение ими (хотя вы просто заявили о своём праве нормально выспаться). Вас пытаются насильно накормить или насильно посадить на диету и злятся, когда вы отказываетесь. Друзья недовольны, что вы посреди прогулки хотите зайти в кафе, потому что без еды, по их мнению, можно легко потерпеть ещё часик-другой. Вы очень устали, а муж злится на отказ в сексе и обвиняет вас, что вы его не любите и не хотите. Всё это примеры неадекватных реакций: никто не может требовать от вас пренебрегать своим физическим благополучием.

Но и в менее угрожающих случаях неспособность человека признать ваше «нет» не предвещает ничего хорошего. Конечно, если на пятое предложение куда-то сходить вы говорите, что вам не подходит день и не нравится место, и при этом сами не предлагаете ничего в ответ — наверное, человек сочтёт, что его или её просто не хотят видеть. Возможно, это правда, и тогда вам стоило бы сказать это прямо и объяснить причину. Но плохо, когда в ответ на осторожное: «Прости, я не могу до выходных. Давай выберем на следующей неделе удобный день?» — на вас обрушиваются обвинения вроде «Работа тебе дороже друзей», «Забыла родную мать», «Ты что-то очень занятая стала». На такое можно и нужно реагировать твёрдым обозначением своих границ: «Извини, но я действительно занят (-а). Могу предложить только…» Если ситуация повторяется снова и снова, к сожалению, единственным выходом остается увеличить дистанцию. Вас не считают равноправным человеком, имеющим свои отдельные дела, интересы и потребности.

Как сказать нет?

Хорошо помогать людям, быть добрым отзывчивым человеком, альтруистом, незаменимым спасателем. Но что же делать, когда вашей добротой и возможностями уже просто пользуются, и хочется резко ответить «НЕТ», но что-то не позволяет это сделать. Не хочу, не могу и не буду! Все это кричите вы мысленно, а на деле соглашаетесь, и так повторяется по кругу.

Помните этот эпизод из сериала «Друзья», когда Фиби попросили помочь с переездом, на что она ответила «Я не могу, потому что я не хочу». С какой легкостью и непосредственностью она это сказала, не стала даже выдумывать отговорки, многие зрители ловили себя на зависти в этот момент.

Сказать жизни «ДА», всегда говор «ДА» – сходу вспомнила эти прекрасные книгу и фильм, но что делать, если «Да» становится попрек горла. Когда «да» другому, становится отказом себе? В этой статье хочу разобрать причины этого поведения и рекомендации, как все-таки научиться говорить «Нет».

ПОЧЕМУ ЛЮДЯМ СЛОЖНО СКАЗАТЬ «НЕТ»

  1. Совесть. Многим знакомо такое ощущение, как муки совести. Когда хочется съесть торт в одиночестве с удовольствием, но надо делиться. Или хочется ехать сидя в транспорте после тяжелого рабочего дня, но заходит человек старше, и ты встаешь, потому что совесть не позволяет сидеть.
  2. Манипуляции. Это незаметные действия и слова людей, после которых вы уже делаете то, что им нужно и сами не понимаете, как попались на крючок. Например, покупаете в магазине ненужное дорогущее платье, только потому, что продавец-консультант умело «нажал» на ваши болевые точки. Их можно научиться распознавать, но чаще люди делают вид, что не замечают происходящего, попадая на одни и те же уловки окружающих.
  3. Жалость. Сложно отказать многодетной соседке посидеть с ее детьми четвертый раз за неделю, она ведь такая бедняжка не успевает работать, и детей воспитывать. Помогать людям очень здорово, но только иногда они начинают воспринимать вашу помощь как регулярную бесплатную услугу, играя на чувствах.
  4. Ощущение своей значимости. Если никому не отказывать, то можно почувствовать себя самым незаменимым человеком, без которого работа встанет, семья распадется, все родственники пропадут, а планета остановится. Значимость – приятное ощущение, но стоит ли оно так дорого?
  5. Страх оказаться «плохим». Все хотят быть приятными людьми, чтобы их любили, к ним тянулись, но порой это становится главной стратегией поведения. Зависимость от чужого мнения быстро ставит вас перед выбором: или вы собой довольны, или другие довольны вами. Компромисс возможен, но это скорее исключение. Делайте правильный выбор.
  6. Страх отвержения. Люди боятся, что как только они заявят о своих границах, их сразу отвергнут, и состарятся они в одиночестве. Почти каждому знаком этот страх, как правило, выращенный из подобного опыта в прошлом или в настоящем. Если страх мешает строить приятные отношения с людьми – его стоит проработать с психотерапевтом.
  7. Надежда, что добро возвращается. Если так действительно происходит – вам повезло. Но признайтесь честно, сколько раз вы в этом разочаровывались. Вы можете бесконечно помогать, отдавать все свои деньги, время и силы, и не получить ничего взамен, никогда. Оставьте пустые надежды. Поступайте с людьми, так как хотели бы, чтобы поступали с вами, но не ждите, что вам за это кто-то будет должен.
Читайте также:
Как понравится девочке 9 лет?

ОРГАНИЗМ ГОВОРИТ «НЕТ» ВМЕСТО ВАС

Как часто вы говорите себе, что больше не будет соглашаться, не будете помогать в ущерб себе. Но очередная просьба, и вы уже вновь задерживаетесь на работе или едете встречать родственников соседей в аэропорт.

Для многих единственный выход отказать – это ложь: трубу прорвало, лифт застрял, прикинуться больным или действительно заболеть. Организм приходит на помощь и в самый нужный момент поднимает температуру, чтобы вы хоть немного позаботились о себе. Но даже в этом случае начинаете винить себя и ругать, что поступили не благородно, а организм истощается.

ПРАКТИЧЕСКОЕ УПРАЖНЕНИЕ
  1. Представьте себе ситуацию из недавнего прошлого, когда вы точно хотели сказать «нет», но взяли на себя дела, обязательства, дали обещание, о чем тут же пожалели.
  2. Напишите чувства, которые вы испытывали в момент, когда соглашались и в момент, когда пожалели о сказанном.
  3. Что вам помешало сказать нет?
  4. Пофантазируйте, что было бы, если б вы отказали.

Скорее всего, после выполнения упражнения станет ясно, что ничего ужасного не произойдет, если вы начнете отказаться от ненужных обязательств. Кто-то обидится на вас, будет недовольным, разозлится и что? Это его право, от этого вы не станете плохим, скорее перестанете быть удобным для других. За вами выбор – жить для других, или ради себя, выполнять просьбы людей, или занимать себя чем-то действительно интересным и приятным.

КАК НАУЧИТЬСЯ ГОВОРИТЬ «НЕТ»

  1. Дайте себе право не быть «всем хорошим». Разрешите себе действовать в своих интересах. Если вам что-то неудобно, неприятно, не хочется делать – вы имеете полное право это не делать.
  2. Потренируйтесь говорит «нет» незнакомым людям – консультантам в магазинах, официантам, соседям.
  3. Выберете приемлемую для себя форму отказа. Резкая, мягкая, шутливая или серьезная – вариантов много.
  4. Потренируйтесь с кем-то «безопасным», например, на приеме у психолога или с близким человеком, который останется рядом в любом случае и не отвергнет вас.
  5. Предложите помощь, которая в ваших силах, но не отягощает вас. Дайте контакт специалиста, помогите рекомендацией, окажите частичную помощь, а не взваливайте на себя чужие проблемы.
  6. «Да, но нет». Главный речевой оборот всех менеджеров по продажам при работе с негативом, они никогда не говорят «нет» прямо клиенту. И вы проявляйте находчивость, напишите 10 вариантов отказа без слова «нет».
  7. Шутите. Момент безотказности – это очень напряженный момент, когда в вас кипят разные противоречивые чувства, и беспомощность, одно из самых ярких. Попробуйте в шутливой форме сказать «нет», расскажите анекдот, переведите все в шутку, разрядите свое напряжение и достойно избавьтесь от нежелательных обязанностей.
  8. Проявите искренность – не стоит сочинять отмазки, просто скажите, что вам это не по душе или у вас другие дела, не обязательно суперважные, просто более приятные.

Чтобы помогать ближним, нужно иметь веские причины – например, желание или любовь к человеку, или отлаженные отношения. А все что насильно, к хорошему не приводит. Если регулярно запрещать себе отказывать людям, кроме напряжения и желания сузить количество контактов с человеком у вас не появится.

Чтобы не портить отношения с людьми, научитесь им отказывать. Заботьтесь о своих границах, вы не построите здоровых отношений с друзьями, любимыми, партнерами, коллегами без такого простого навыка, как говорить «нет» в соответствующих ситуациях. Жизнь коротка, чтобы жить ее не для себя.

Здоровые отношения начинаются с готовности услышать нет

Это про право на свои желания, мысли, позицию, которые можно высказывать, и не быть отвергнутым. Когда я выдерживаю то, что другой отличается от меня, и при этом наши отношения могут продолжаться.

Читайте также:
Как забыть бывшего парня если до сих пор его любишь?

Если кто-то не хочет слышать ваш отказ, скорее всего ваши отношения носят функциональный характер, и как человек вы мало его интересуете, только как полезная функция.

Если вы регулярно соглашаетесь делать что-то против своей воли, то снижается качество вашей жизни, вы не получаете удовольствие от работы или общения. Как следствие появляется подавленность, снижается работоспособность и настроение, и другие симптомы депрессии. Развиваются разные соматические заболевания, обостряются психосоматические симптомы. Задайте себе вопрос – на что вы тратите свою жизнь? Если ответ вас не устраиваете, пора действовать! Приходите на консультацию в кабинет хорошего психолога в Москве: записывайтесь по телефону: +7(958)817-84-11

Как научиться говорить «нет» на работе

Итак, представь ситуацию. Почтовый ящик трещит по швам, счётчик новых сообщений в рабочем мессенджере перевалил за 1000, рабочий день через пару часов закончится, и тут подходит начальник и спрашивает, сможешь ли ты сделать дополнительный отчёт к концу дня.

В голове ты слышишь «Нет, никаких отчётов, нет!», но говоришь «Да, конечно».

И если начальник со своей стороны поступает правильно (даёт тебе простор для ответа), то ты совершаешь огромную ошибку — не говоришь «нет», когда, казалось бы, для этого самое время.

Знакомая ситуация? Давай тогда разбираться, почему мы так делаем, и как всё-таки научиться говорить «нет», чтобы и других, и себя не обидеть.

Почему мы боимся говорить «нет»

Есть много ситуаций, когда сказать «нет» — самое разумное, что можно сделать:

  • ставят задачу с нереалистичными сроками;
  • просят сделать то, что находится вне твоих компетенций;
  • приходят с задачей, когда у тебя и так слишком много дел и т. д. и т. п.

Но, тем не менее, мы не решаемся отказывать, потому что боимся, что другие будут считать нас «трудными», не командными игроками. Нам не хочется чувствовать себя виноватыми за отказ кому-то помочь, не хочется, чтобы в нас разочаровывались. Мы хотим быть причастными к чему-то, хотим чувствовать связь с другими людьми — это одна из наших самых фундаментальных потребностей. Говоря «нет», мы чувствуем, что ставим эту связь и причастность под угрозу, поэтому предпочитаем ставить чужие цели выше собственных.

Отказ — признак самоуважения

Всё это звучит так безысходно, что хочется просто пожать плечами, мол, «ну вот, теперь у меня есть объяснение, почему я всегда соглашаюсь помочь, буду продолжать в том же духе». Но я советую здесь себя притормозить — говорить «нет» на работе и в жизни не только нормально, но и очень важно. Ведь говорить «да» всему — это неуважение к себе и прямой путь к перегрузке, неэффективной работе и другим нехорошим последствиям.

Если научиться красиво отказывать, ты покажешь своим коллегам, что говоришь «нет» не потому что не хочешь помогать, а потому что перегружен и не можешь взять на себя больше задач. Умение говорить «нет» — признак уважения к себе и своему времени, не иначе.

Как красиво говорить «нет»

Я собрал несколько советов, которые помогут тебе отказывать по-хорошему (то, как ты говоришь «нет», очень важно).

Тренируйся

Согласно исследованию, отказывать проще, когда заранее отрепетируешь, как будешь говорить «нет». Попробуй хотя бы пару раз в день кому-нибудь отказывать. То сборщик из доставки продуктов предложит взять на килограмм индейки больше; то интернет-провайдер предложит перейти на тариф подороже; то банк, которым ты не пользуешься, предложит взять кредит на миллион рублей — в общем, поводы найдутся.

Такие регулярные тренировки помогут стать увереннее и, когда тебя попросят что-то сделать и у тебя не будет на это времени, ты будешь знать, как сказать «нет», не задевая чужие чувства.

Установи границы

Тебе стоит заранее установить границы, чтобы коллеги понимали, на что ты можешь пойти, а на что — нет. Например, уже в момент трудоустройства можно обговорить с работодателем, что в выходные ты работать не готов.

Во-первых, это убережёт тебя от лишних ситуаций, в которых ты будешь вынужден сказать «нет».

Во-вторых, если сам будешь хорошо понимать свои границы, отказывать будет легче.

Уточни вводную информацию

Когда кто-то просит тебя что-то сделать, не спеши отказывать. Сначала уточни детали: сроки, важность и суть задачи. Затем, опираясь уже на этот дополнительный контекст, реши, можешь ли взяться за задачу.

Манёвр с оценкой покажет человеку, который пришёл к тебе с задачей, что ты действительно хочешь помочь, а не просто сразу отказываешь.

Кроме того, пауза, которую ты возьмёшь на время уточнения деталей, поможет тебе успокоиться, придаст уверенности и поможет лучше оценить ситуацию.

Знай свои приоритеты

Чтобы, при необходимости, аргументированно отказать или, наоборот, взяться за дополнительную задачу, тебе нужно чётко понимать, что у тебя в приоритете. О своих приоритетах сообщай коллегам или руководителю, когда они приходят к тебе с каким-то делом. Рациональный подход покажет им, что не ленишься помогать, а хочешь принести наибольший результат компании.

Читайте также:
От каких женщин мужчины сходят с ума: излагаем по порядку

Используй встроенную систему приоритетов в WEEEK, чтобы легко визуализировать свою рабочую нагрузку и определить, можно ли соглашаться на новые задачи.

Блокируй время в календаре

Тайм-боксинг — отличный способ сказать «нет, я занят», не произнося этого вслух и, таким образом, избежав конфликта. Зарезервируй себе определённое время в календаре (к нему должен быть доступ у коллег), в которое не хочешь, чтобы тебя беспокоили.

Перефразируй слово «нет»

Как ни крути, слово «нет» звучит довольно резко. Если тебе очень неловко и ты не хочешь ненароком обидеть человека, попробуй перефразировать: «не сейчас», «я правда не могу, потому что…» и т. д. Развёрнутое объяснение, почему ты не можешь что-то сделать, поможет другому человеку легче принять отказ.

Прояви сочувствие

Даже если ты говоришь человеку «нет», можно многое сделать, чтобы остаться с ним в хороших отношениях. Например, старайся всегда говорить с позиции сострадания и показывай людям, что ты их слышишь. Фраза «я понимаю…» способна на многое.

Не забывай, что сочувствие — важная составляющая человеческих отношений, в том числе рабочих.

Предложи альтернативу

Это лучший способ сказать «нет» вежливо. Даже если ты формально откажешься что-то делать, ты всё равно проявишь себя, как командного игрока, если предложишь альтернативный вариант. Например, ты не можешь взяться за всю задачу целиком, но вполне можешь сделать её часть или помочь позже. Вроде и откажешь, а вроде и нет.

Твёрдо стой на своём

Если коллега после отказа продолжает пытаться убедить тебя сказать «да», стой на своём. Вспомни, почему ты отказал. Если ничего не изменилось, то и причин соглашаться у тебя нет.

В крайнем случае, можешь последовать предыдущему совету и предложить какой-то альтернативный вариант разрешения ситуации.

Приготовься к возможной отрицательной обратной связи

Но даже если ты приложишь все усилия и откажешь максимально вежливо, найдутся люди, которые всё равно воспримут твоё «нет» в штыки. Будь к этому морально готов и знай, что лично к тебе это не имеет никакого отношения. Ты можешь повлиять на реакцию другого человека, но контролировать её ты не можешь. Ты не виноват в чужих действиях — каждый несёт ответственность только за свои собственные.

Как делать нельзя

А теперь пару слов о том, чего я категорически не советую делать, когда говоришь кому-то «нет».

Не переусердствуй с извинениями

О, это мой бич. Я могу извиняться бесконечно долго. В том числе поэтому мне так тяжело отказывать — переубедить меня можно в два счёта.

Лучше избегать извинений вообще и переформулировать их в благодарности. Например, сказать «Спасибо за твоё терпение» вместо «Извини за ожидание».

Не углубляйся в детали

Да, объяснить причину отказа нужно — если она аргументированная, это сгладит негатив. Но в подробности вдаваться не нужно. «Извини, но мне тут накидали задач выше крыши, а ещё я вспомнил, что у меня ужин не готов и собаку надо помыть, да и вообще я очень устаю, потому что соседи делают ремонт сутки напролёт…» В общем, ты понял — детали никому не нужны.

Не давай ложную надежду

Если решил, что откажешь, говори «нет». Не увиливай, не обещай, что «попробуешь помочь», если на сто процентов в этом не уверен. Это будет честно и по отношению к себе, и по отношению к другой стороне — если твой оппонент будет ясно понимать, что ты не сможешь помочь, у него будет время найти кого-то ещё.

Не переживай, если от тебя требуют немедленного ответа

Почти не бывает ситуаций, которые не могут подождать 30 минут. Если ситуация сложная, ты банально не сможешь дать ответ сразу — смирись с этим. Потратить время, чтобы разобраться, изучить альтернативы, свериться с календарём — это нормально. Так что смело говори в такой ситуации: «Дай мне немного времени подумать, и я отвечу».

Умение говорить «нет» — важный навык, которому можно и нужно научиться. Как бы сильно тебе не хотелось всем помочь, сделать ты этого не сможешь. У тебя есть свои пределы, через которые ты не сможешь перешагнуть. Способность их донести, чётко расставить приоритеты, найти альтернативы, сделает из тебя настоящего командного игрока.

Как сказать нет и не чувствовать стыда

Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда нужно ответить на предложение человека твердым отказом. Однако не все в силах произнести данное слово. Даже те, кто сумел отказать человеку, чувствуют себя ужасно. Однако почему именно так?

Дело в том, что человек формирует свою силу духа с детства. И многие родители из нашей страны стараются внушить детям в голову то, что нужно всегда помогать. Такая же идея присутствует и в школах. Поэтому у ребенка начинается развиваться мысль, что отказать человеку в помощи плохо.

Теперь когда мы узнали корни причины, то можно приступить к правилам. Я лично их проверил на себе и могу рекомендовать их и Вам.

Читайте также:
Как намекнуть парню на отношения? (видео)

Многие думают, что после отказа человеку будет плохо. Он пойдет и сделает что-то плохое с собой или с Вами. Однако на деле ничего такого не будет. Многим людям и дела нет до того, согласитесь Вы или нет. Они просто пойдут дальше просить и на этом все. Поэтому перестаньте думать, что Вы решаете его судьбу.

Легко всем помогать, когда ты плывешь по жизни с надеждой, что когда-то ты приплывешь в нужную гавань. Однако когда у человека есть важные цели, то ему уже не так трудно говорить нет. Не верите? Тогда давайте посмотрим на успешных людей. Им в день поступают сотни предложений, которые принесут убытки. Однако они на все эти идеи отвечают одним словом “Нет”. Ведь для них свой успех важнее любого человека, который сумеет разрушит их состояние. Так что, знайте куда идете, и отказывать будет куда легче.

Да, данный метод грубый, но он сильно помогает на первых этапах. Когда человек не предоставил ответ, то его собеседник сразу же будет просить помощи у других людей. Однако через время ему все же нужно будет написать, поэтому придумайте отговорку. Я изначально говорил что занят или были проблемы со связью. А когда человек подошел лично к Вам, прикиньтесь что вы спишете на деловую встречу или еще куда-то. Главное использовать такой метод не слишком часто, ведь тогда все поймут, что Вы лжете.

Как бы странно не звучало, но чем больше человек любит себя, то тем легче ему отказаться от чего-либо. Дело в том, что мы стараемся заполнить внутреннею пустоту в себе помощью другим людям. Тем самым мы становимся зависимыми от их действий. Именно поэтому нужно научится любить себя в рамках нормального.

Например, человек просит у Вас 1000 рублей, однако он не вернул прошлый долг. Здесь можно выбрать 2 варианта действий.

  • Сначала верни старый долг, а потом уже поговорим. Таким методом Вы поставите человека в известность, что прекрасно помните его долг. Однако следует готовиться к скандалу, ведь такие люди любят давить на жалость.
  • Я дам тебе, только под проценты. Именно этот вариант позволить Вам четко показать человеку, что для Вас деньги важнее, нежели он. Я скажу даже больше, после ваших слов, он точно уже не захочет брать у Вас деньги.

Из примера можно понять, что человеку нужно дать выбор между 2 вариантами, которые будут для него не выгодными. Безусловно, такой метод довольно жестокий, однако он помогает.

Дабы научиться говорить нет, нужно становиться крепким и холодным изнутри. Никто не в праве осуждать Вас за отказ, ведь это только Ваша жизнь.

следующую статью напишите о том, как понимать “нет”. А то нынче люди думают, что “нет” – это только начало переговоров. Уж и не знаешь, на каком языке сказать это “нет”, чтобы таки внял ))

да-да, все на словах специалисты коммуникации и психологи, а как с некоторыми пообщаешься, так еще какое-то время находишься в шоке))

100% важное умение, и чем раньше его начинаешь практиковать, тем легче и лучше для всех

Спасибо за комментарий. Действительно, практиковать нужно еще с самого детства. Ведь умение отказывать — это именно то, что помогает уберечь себе нервы и целостность кошелька.

Мне кажется в России люди и так на максимум разрозненные, а тут ещё и полу корнеги с его – нет.

Мне кажется, это не о разрозненности, просто об умении адекватно отстоять свои границы и интересы. Для некоторых людей неумение говорить “нет” – реальная проблема, из-за которой на них катаются и на работе, и дома

. прикиньтесь что вы спишете на деловую встречу или еще куда-то

. использовать такой метод не слишком часто, ведь тогда все поймут, что Вы лжете

Правило 3 выглядит больше как руководство ко лжи и увиливанию, это не грубо, а не очень красиво. Тем более, что такую ложь видно в любом случае, и все всё прекрасно понимают. И это никак не тренирует человека отказывать, а вину от лжи гарантированно можно получить

Вообще, уходить от ответа – это полезно. Точнее не так, полезно уходить от немедленного ответа. Часто не получается сказать “нет”, потому что люди обычно давят, что ответ нужен сейчас, срочно, что всё горит, пожар, катастрофа :), но зачастую это просто манипуляция, которую улавливаешь уже потом, когда согласился

Но если приучить себя не давать немедленный ответ и обдумывать всё, то удивительно, сколько отсеивается сомнительных историй и дел

«Палка-выручалка» для всех и «кошмар» для себя. Как научить безотказного говорить «НЕТ»?

Люди, которые не могут говорить «нет» другим, всю жизнь страдают от этого. На работе они берут самые сложные, но малооплачиваемые проекты. Дома терпят унижения от мужа-тирана (или жены-манипулятора). Друзья часто злоупотребляют такой особенностью. В результате нет счастья в личной жизни и продвижения по карьерной лестнице. Если есть понимание проблемы, нужно бороться с ней любыми методами.

Назад в детство

Как утверждают психологи, люди, которые не умеют говорить «нет» без чувства вины, подвергались в детстве воздействию манипуляторов. Чаще всего в их роли невольно выступают родители. Первая техника связана именно с проработкой своего прошлого. Вспомните то, как вас воспитывали. Наверняка в памяти всплывут следующие ситуации:

  • когда вы говорили родителям «нет», они кричали, ругались и наказывали за это;
  • вашего мнения никто никогда не спрашивал;
  • сами родители говорили вам «нет» резко и агрессивно, давая понять, что возражения и другие варианты не принимаются;
  • от вас требовалось делать всё идеально, чтобы не расстраивать родителей.
Читайте также:
Как жить с мужчиной рыбой?

Если вы выросли в подобной семье, нет ничего удивительного в том, что, повзрослев, вы не можете отказать человеку без чувства вины, чтобы не обидеть. Кажется, что вы расстроите не кого-то, а именно родителей, и за это последуют гнев и наказание. Чтобы освободиться от детский паттернов, проведите аутотренинг:

  1. Ещё раз проиграть в памяти ситуации, когда родители ругали и наказывали за каждое «нет».
  2. Осознать, что все эти ситуации остались в прошедшем детстве. Теперь вы — взрослый человек, принимающий ответственные решения самостоятельно.
  3. Представить одну из последних жизненных ситуаций, когда вы не смогли сказать «нет». Понять, что коллега (муж, друг, сын и т. д.) — это далеко не ваши родители. Никто вас не будет ругать и наказывать.
  4. Представить, что было бы, если бы вы отказали. У вас было бы больше свободного времени, вы бы не пошли на сделку с совестью, на душе стало бы легко и хорошо.

Работать с детскими паттернами тяжело, так как они прочно пускают корни в психике и не хотят уходить. Но без такого алгоритма невозможно научиться говорить «нет». Попробуйте попрактиковать данный тренинг в течение недели. Если результата не будет, возьмите консультацию у профильного специалиста.

Взращивание нарцисса

Вообще нарциссизм в психологии — понятие отрицательное: чрезмерное самолюбование и нездоровый эгоизм ни к чему хорошему не приводят. Однако людям, которые не умеют говорить «нет», именно этих качеств и не хватает. Для них оказывается важнее угодить кому-то, но не себе.

Поэтому сначала нужно научиться любить себя и в определённых ситуациях ставить свои интересы выше чьих-то корыстных целей. Это тоже достаточно сложный и долгий путь, но в результате жизнь кардинально меняется. Вместе со способностью говорить «нет» приходит уважение со стороны других, повышается самооценка. Для этого нужно взять на вооружение следующие советы психолога:

  1. Приведите в порядок свою внешность: сходите в парикмахерскую, купите новый гардероб, похудейте и т. д.
  2. Научитесь искренне всем улыбаться: коллегам и начальнику, супруге и детям, друзьям и приятелям, прохожим и своему отражению в зеркале.
  3. Ведите дневник успеха, записывая в него все свои достижения за прошедший день. Почаще его перечитывайте и гордитесь своими результатами.
  4. Больше общайтесь с позитивными людьми, которые вам нравятся. И наоборот: исключите из круга своих знакомых тех, кто вызывает у вас негативные эмоции.
  5. Делайте лишь то, что вам нравится.
  6. Научитесь не думать о плохом.
  7. Ставьте чёткие цели и добивайтесь их.
  8. Научитесь адекватно воспринимать свою критику.
  9. Займитесь аутотренингами по повышению самооценки: ежедневно читайте соответствующие аффирмации.

Здесь главное — вовремя остановиться. Вырастить внутри себя небольшого такого нарцисса, а не всепоглощающего эгоиста.

Полезная памятка

Есть небольшая памятка «Как правильно отказать людям». Её нужно выучить и отрепетировать, прежде чем применять на практике.

  1. Внимательно выслушать просьбу (приказ/предложение).
  2. Чтобы подготовить собеседника к отказу, выразить своё мнение по поводу изложенной ситуации: «Мне это не нравится», «Ко мне это не имеет никакого отношения», «Мне жаль» и т. д.
  3. Чётко произнести слово «нет».
  4. Кратко, но так же чётко объяснить причины, почему вы не можете это сделать: у вас другие планы, вы не успеете по срокам, вам не нравится предложение, это не в вашей компетенции и т. д.
  5. Предложить альтернативное решение. Это снимет чувство вины, что вы кого-то обидели или подвели.
  6. В 90% случаев собеседник делает повторную попытку уговорить, нередко применяя методы манипулирования, шантажа и т. д. Не поддаваться на провокацию, внимательно выслушать, не перебивая.
  7. Ещё раз чётко повторить отказ.
  8. Сослаться на неотложные дела и закончить разговор.

Алгоритм работы с памяткой:

  1. Выучить.
  2. Проговорить нужные выражения для отказа перед зеркалом.
  3. Отрепетировать с кем-нибудь (о проведении подобных «репетиций» более подробную информацию смотрите дальше).
  4. Использовать на практике.

Следуя этой памятке, можно научиться отказывать наглым людям, известным своей напористостью. Нельзя вестись у них на поводу, иначе можно сломаться под психологическим натиском.

Репетиции

При работе с памяткой кажется, что все описанные в ней действия легко претворить на практике. Однако человек, привыкший всю свою сознательную жизнь говорить лишь «да», со всем соглашаясь, не сможет быстро и легко преодолеть свой поведенческий паттерн. Чтобы сломать его и уложить в голове новую манеру, нужны репетиции (некоторые психологи предпочитают слово тренинг).

Для их проведения понадобится помощник, которому вы доверяете и который знаком с вашей проблемой. Перед репетицией нужно проанализировать, в каких ситуациях вы чаще всего вынуждены говорить «да», хотя хочется совершенно обратного. Как правило, все они типичны.

Читайте также:
Как вернуть бывшего парня после долгого расставания? (видео)

Начальник или коллега просят сделать что-то сверх нагрузки, выполнить сложный проект, выйти на работу в выходные или праздничные дни.

Супруги-манипуляторы часто просят не ходить в гости, не встречаться с друзьями, проводить всё свободное время с ними, смотреть фильмы, которые нравятся им.

Дети-манипуляторы устраивают целые истерики, прося купить игрушку или гаджет, отпустить их гулять, разрешить не ходить в школу.

  • В других ситуациях

Друзья просят одолжить денег, свозить на машине куда-то (несмотря на то, что вы заняты), приглядеть за детьми (кошками, собаками), прикрыть их измену перед супругом (-ой).

В какой из этих ситуаций вы чаще всего хотите говорить «нет»? Продумайте сценарий до мелочей и отрепетируйте его с помощником.

Наглядный пример, как отказать мужчине и в то же время не испортить с ним отношения.

Друг, выступающий в роли навязчивого ухажёра:

— Катя, ты мне очень нравишься, давай с тобой встречаться.

Вы [с ноткой грусти в голосе, но уверенно]:

— Николай, мне очень жаль. Ты такой хороший, внимательный и чуткий человек. Но нет [это слово нужно произнести обязательно — чётко и громко!], мы не можем с тобой встречаться. У меня принцип: я никогда не завожу романы на стороне (моё сердце не свободно/я не готова к серьёзным отношениям/у меня сейчас немного другие приоритеты в жизни и т. д.). Может, тебе сосредоточиться на карьере (обратить внимание на Марину, которой ты очень нравишься, и т. д. [нужно предложить ему альтернативу, согласно памятке]).

— Но нам же так хорошо было вместе. Я сделаю для тебя всё! [Пусть друг сыграет навязчивого ухажёра, который никак не может остыть и отступиться].

— Николай, моё решение неизменно, что бы ты ни говорил. Нет, мы не будем встречаться. Извини, меня уже ждут дома.

Отрепетируйте всё: чёткие, конкретные фразы, тембр и высоту голоса, жестикуляцию, мимику и прочие мелочи. Всё это будет играть роль, когда придётся применять данный алгоритм на практике. Если во время постановок вы начинаете нервничать, выходить из себя или колебаться, значит, нужно прорабатывать ситуацию до тех пор, пока сами не почувствуете уверенность на все 100%.

Проблемные ситуации

В большинстве случаев отказ бывает вполне оправдан. Вы не должны бесплатно работать в свой выходной день или смотреть фильм, который вас раздражает.

Однако сказать «нет» в проблемной ситуации гораздо труднее.

Пример 1. На работе намечается корпоратив, а вы не любите шумных компаний и вечеринок. С одной стороны — ваше желание. С другой — дружба и единство коллектива.

Пример 2. Вы уже давно не любите супруга (супругу), но не разводитесь потому, что так удобно (статус, дети, нажитое имущество, общее прошлое). Как постоянно отказывать ему в сексуальной близости, совместно проведённом отпуске и прочих бытовых мелочах, которые раздражают при отсутствии любви?

Пример 3. Кому отказать: родителям, которые просят приехать на выходных и перекопать огород на даче, или начальнику, который предложил хорошую подработку в эти же дни?

Иногда ситуации кажутся безвыходными, но только не с точки зрения психологии. На самом деле всё вполне решаемо. Нужно научиться правильно расставлять приоритеты и действовать в соответствии с ними. Составьте список, что для вас имеет большое значение, по мере убывания важности. Например:

  1. Семья (жена, дети).
  2. Родители.
  3. Здоровье.
  4. Духовная жизнь.
  5. Работа.
  6. Друзья.
  7. Путешествия.
  8. Самосовершенствование.
  9. Хобби.
  10. Личный комфорт.

Человек с таким списком приоритетов не будет задаваться вопросом, как отказать коллегам в корпоративе, потому что они для него важнее личного комфорта. Он смирится с тем, что в браке нет любви, и будет сохранять отношения ради детей и статуса, так как семья стоит для него на первом месте. И, конечно, он поедет копать огород родителям и наверняка найдёт другой способ дополнительно заработать денег и сумеет сказать «нет» именно начальнику.

Итоги

Хотите научиться говорить «нет»? Соблюдайте простые правила:

  • не подчиняйтесь детским паттернам, освободитесь от призраков прошлого;
  • любите и уважайте себя, не поступайтесь своими принципами в угоду другим, не давайте унижать себя, не становитесь жертвой манипуляций;
  • подходите к каждой ситуации индивидуально, анализируйте её, взвешивайте последствия сказанного «да» или «нет»;
  • научитесь расставлять приоритеты, чтобы они позволяли правильно разрешать проблемные ситуации;
  • не взращивайте в себе чувство вины, если уверены, что поступили правильно;
  • если возникает тупиковая ситуация, в которой вы не знаете, как себя вести, обращайтесь за помощью к друзьям или психологу.

Безотказным людям нужно обязательно научиться говорить «нет», иначе страдать будут все сферы жизни: учёба, работа, семья, друзья. Нельзя взваливать всё на свои плечи, так как однажды наступит точка кипения, когда психика или организм не смогут больше выносить повышенные нагрузки. Результат — нервный срыв, депрессия, неврастения или другие психические расстройства. Обезопасьте себя от такого развития событий.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: