Манипулятор что это: разбираемся основательно

Психологическое насилие: кто такие манипуляторы и как с ними бороться

Что такое манипуляция?

Манипуляция — это вид психологического воздействия, при котором один человек принуждает другого к какому-либо действию при помощи скрытой обманной тактики и получает от этого действия выгоду. В манипулятивной ситуации всегда есть как минимум два участника: «охотник»-манипулятор и жертва. При этом и жертвой, и охотником могут выступать сразу целые группы людей.

Манипуляцию отличают четыре характерных признака:

  1. Воздействие имеет цель, скрытую для жертвы.
  2. Жертва согласилась выполнить действие потому, что ее убедили, что оно принесет кому-либо пользу.
  3. Действие принесет жертве вред или, как минимум, не принесет пользы.
  4. У манипулятора есть заранее продуманный сценарий развития ситуации.

Представьте себе человека, который сообщает гиперопекающей матери о переезде или скорой свадьбе, а в ответ получает плач и жалобы: «Значит, я тебе не нужна, вот умру, и делай, что хочешь». Воспринимать это хладнокровно тяжело — многим в такой ситуации проще отказаться от собственных планов, чем справиться с чувством вины.

Если вы осознали, что делаете то, чего не хотите, только ради того, чтобы принести пользу или доказать что-то другому человеку — вы стали жертвой манипуляции.

Как устроена психология манипулятора?

Манипулятор воспринимает окружающих не как полноценных личностей, а как инструменты достижения своих целей. Однако неверно представлять манипуляторов как злых и исключительно токсичных персонажей — напротив, они могут казаться приятными и заботливыми людьми, которые действуют исключительно из лучших побуждений и вам на благо. Манипуляторы страдают и сами, поскольку воспринимают окружающий мир как потенциальную угрозу и чаще всего никому не доверяют.

Где можно столкнуться с манипуляциями?

В любой сфере и в любой ситуации, где человек может получить для себя какую-то выгоду. Дети могут манипулировать родителями, недобросовестные маркетологи — клиентами, а политики — электоратом. Манипуляторами чаще всего оказываются члены семьи, друзья, сексуальные или деловые партнеры.

Как манипулятор воздействует на жертву?

Чтобы заставить человека действовать в своих целях, манипулятор нащупывает в жертве некую внутреннюю «мишень» — например, чувство жалости или стыда. Так действуют уличные мошенники или аферисты, которые собирают пожертвования для несуществующих детей. Близко знакомые манипуляторы действуют тоньше — некоторые годами втираются в доверие, чтобы потом использовать самые глубокие душевные раны и комплексы жертвы.

Манипулятор всегда действует осознанно?

Нет. Иногда люди переносят в зрелый возраст привычные детские модели поведения. Например, ребенка воспитывали холодные родители, и единственным способом получить внимание от них был плач. Постепенно человек привыкает, что можно получить желаемое только через слезы, и проигрывает этот сценарий во всех сферах, от семьи до работы. Однако чаще встречаются вполне осознанные манипуляции.

Кажется, я манипулятор. Что с этим делать?

Поможет рефлексия и работа над собой. Осознайте, что вы теряете, прибегая к манипуляциям: возможно, вы неосознанно портите отношения с близкими людьми или рушите свой бизнес. Отказаться от скрытого воздействия на людей может быть сложно, если это приносит «охотнику» ощутимые выгоды.

Кажется, мной манипулируют. Что делать?

Есть несколько способов выйти из позиции жертвы:

  1. Проигнорируйте. Манипулятор ждет вашей реакции, и не важно насколько активной она будет: начнете вы совершать действия, спорить или ограничитесь оправданиями. «Охотник» проигнорирует любые логические доводы, поскольку его цель — вывести вас из равновесия.
  2. Сломайте сценарий. Сделайте то, чего манипулятор от вас не ожидает и перехватите ведущую роль в ситуации. Например, согласитесь с человеком, который к вам придирается и спросите: «Да, я такой. И что с того?»
  3. Манипулируйте в ответ. В некоторых случаях может помочь контрманипуляция, хотя такое поведение может показаться спорным. Так вы покажете «охотнику», что понимаете правила, по которым он играет, и заведете манипулятора в его собственную ловушку.
  4. Вскройте манипуляцию. Скажите прямо: «Я понимаю, что ты мной манипулируешь и пытаешься вызвать во мне чувство вины. Я могу тебе помочь, если ты обратишься с прямой просьбой — если ты продолжишь манипулировать, ты не достигнешь своего и разрушишь наши отношения».

Человек-манипулятор – как выявить и эффективно взаимодействовать с ним

В мире встречаются разные люди. Одни из них общаются открыто и искренне, не скрывают своих намерений и охотно делятся своими мыслями и переживаниями. Другие же предпочитают скрывать свои истинные мотивы и действуют незаметно для других. Один тип таких людей, человек-манипулятор. Это достаточно коварная личность, может заставить другого человека поступать так, как ему выгодно, при этом собеседник даже не заметит, что им управляют.

Кто такой человек-манипулятор

Слово «манипуляция» в переводе с латинского означает «ручной приём», и первоначально это слово использовали для обозначения управления куклами. Действительно, человек-манипулятор – это настоящий кукловод, который дёргает за невидимые ниточки, коими являются психологические слабости собеседника, и заставляет его действовать в нужном для себя направлении. При этом управляемый думает, что это именно его намерения и желания. Таким образом, человек-манипулятор действует гораздо тоньше и эффективнее, чем какой-нибудь жёсткий диктатор, который пытается управлять людьми явным и грубым способом – с помощью насилия, приказов, распоряжений и запугивания.

Интересно, что зачастую даже сам человек-манипулятор не осознаёт, что является манипулятором. Управление людьми происходит у него спонтанно.

С психологической манипуляцией мы сталкиваемся практически ежедневно. Взять хотя бы рекламные ролики, плакаты, яркие вывески магазинов, прочие приёмы маркетологов. Они составлены так, чтобы воздействовать на те или иные слабости публики и вызывать у неё желания, которых у них до этого не было. К примеру, изображения продуктов питания на рекламных плакатах делаются такими, чтобы при взгляде на него у людей невольно пробуждался аппетит. Уставшие от постоянной городской суеты люди, взглянув на плакат туристического агентства с изображением отдыхающей на красивом пляже девушки, внезапно начинают желать хотеть на отдых, хотя ещё минуту назад они об этом и не думали. Маркетолог – это, пожалуй, самый страшный тип человека-манипулятора, потому что своим умением он владеет профессионально.

Человек-манипулятор легко может встретиться и в более повседневной обстановке. В обычном рабочем коллективе чаще всего имеется человек, который незаметно перекладывает свои обязанности на других. Делает он это незаметно, используя дружеские чувства. Всем кажется, что это такой приятный в общении человек, что отказать ему просто невозможно. При этом всё общение с ним ограничивается рабочим местом, а сверх этого вы с ним даже не встречаетесь. Не все понимают эту маленькую истину, поэтому хитрость манипулятора работает долго.

Читайте также:
Как вернуть бывшего?

Даже в своём доме нередко можно встретить человека-манипулятора. Некоторые домочадцы могут сознательно давить на своих родственников, чтобы добиться того, что им нужно. Чаще всего такие люди давят на жалость, вызывают чувство вины. Характерный пример – дети, которые с помощью плача выпрашивают у родителей разрешение посмотреть мультфильм, заставляют их купить ему понравившуюся игрушку и т. д. Родители, не желая обидеть своего ребёнка, которого они так сильно любят, идут у него на поводу. Да, дети – это одни из самых сильных людей-манипуляторов, потому что используют наиболее глубокие человеческие инстинкты и переживания – материнский инстинкт, чувство семейной привязанности. Родители, явившие ребёнка в окружающий мир, как бы чувствуют свой долг перед ним – заботиться о нём и обеспечивать приемлемое качество жизни. На таких людей очень легко воздействовать даже ребёнку.

Механизм развития манипуляции

Почему человек-манипулятор становится таким, какой он есть? Некоторые люди являются манипуляторами с самого рождения, для них это естественная психологическая черта, и своих возможностей они даже не осознают. Однако большинство людей-манипуляторов становятся такими намеренно.

Манипулятору свойственно иметь чувство превосходства над другими людьми, но это превосходство он по каким-либо причинам не в силах реализовать; например, он слишком слаб физически для этого или не обладает надлежащим социальным статусом. Не имея открытых способов получить желаемое от других людей, он использует коварство и хитрость. Людьми-манипуляторами движет высшая степень эгоизма, когда они ради получения того, что желают, готовы проникнуть даже в самые глубины души собеседника. К другим людям они относятся как к неодушевлённым предметам, которые они имеют право двигать, как им заблагорассудится.

Не проявляя уважения к окружающим людям, манипуляторы, однако же, остро в них нуждаются. Без людей манипулятор вообще не может существовать, поскольку сам по себе ничего не представляет. Существуют понятия, близкие к манипуляторству, – паразитизм, энергетический вампиризм. Манипулятор – это настоящий вампир, который достижения других использует как свои собственные и самоутверждается за их счёт.

Основные характеристики человека-манипулятора

Манипуляторы, несмотря на свою скрытность, могут быть выведены на чистую воду по определённым признакам. Таких признаков довольно много, и чем больше их обнаруживается в собеседнике, тем больше вероятность того, что он является манипулятором.

Характеристика данного типа людей:

  • Такие люди никогда прямо не заявляют о своих чувствах, мыслях, требованиях.
  • Они скрывают свои настоящие потребности.
  • Они способны быстро менять своё поведение и мнение в зависимости от ситуации.
  • Ответы на вопросы их обычно нечёткие, размытые.
  • Они постоянно пытаются переложить ответственность на других людей.
  • Говорят, что хорошо помнят просьбы других людей, но никогда при этом их не выполняют.
  • При общении они часто лгут и умалчивают.
  • Чужие потребности и желания они обычно игнорируют.
  • Такие люди не любят критики в свой адрес, они также пытаются отрицать даже самые очевидные вещи.
  • Иногда они начинают чего-то требовать в резкой форме.
  • Они ожидают мгновенной реакции на свои требования и запросы.
  • Без всяких оснований они ставят под сомнение качество и компетенцию других людей. При этом они не пытаются доказать свою точку зрения, а пускают в ход унижения, оскорбления, осуждают саму личность собеседника, а не указывают на её конкретные качества.
  • Они постоянно всех обвиняют.
  • Манипуляторы, как правило, не передают свои просьбы напрямую. Они пытаются позвонить или передать своё требование через постороннего человека.
  • Манипулятор считает, что его точка зрения единственно правильная, других мнений он категорически не признаёт.
  • Манипулятор склонен угрожать и шантажировать; иногда он делает это открыто, но с большим удовольствием он это делает завуалированно, как бы пытаясь не выдать себя.
  • Манипулятор склонен часто менять тему разговора, при этом делает это он резко и внезапно.
  • Манипулятор замечает, что человек плохо разбирается в какой-либо теме, и начинает обсуждать именно её. Таким способом он хочет показать своё превосходство.
  • Манипуляторам свойственно часто жаловаться. Он преувеличивает нагрузки на работе, свои болезни и пр.
  • При общении с другими людьми они часто проявляют демонстративное угодничество – льстят собеседникам, делают им подарки и т. д.
  • При общении с манипулятором другие люди ощущают себя неловко; кроме того, когда манипулятор достигает своей цели, окружающие получают определённый ущерб.

Это ещё не полный список всех «маркеров», по которым можно вычислить манипулятора, но по ним можно с достаточно высокой точностью определить, есть ли манипуляторы среди ваших близких. Можно вполне обоснованно подозревать человека в манипуляторстве, если из этого списка подтверждается примерно половина признаков и больше.

Какие бывают типы людей-манипуляторов

Эверетт Шостром в своей известной книге «Анти-Карнеги» описывает целых восемь типов манипуляторов:

  • Диктатор. Это человек, который пытается раздавать всем приказы. Он кричит, сыплет угрозами, если видит неповиновение. Власть и сила – вот главные методы его действий. Получая превосходство над другими, он становится ещё большим тираном.
  • Калькулятор. Внешне он выглядит как воспитанный человек, нередко имеющий довольно много друзей. Но на самом деле такой человек тщательно просчитывает, с кем ему необходимо дружить. В любом случае он старается получить максимальную выгоду для себя. Если выгодных знакомств не предвидится, он предпочитает находиться в одиночестве.
  • Прилипало. Это люди, которые предпочитают пассивный, ведомый образ жизни. Они желают, чтобы ими управляли, и ничего не могут делать без приказов. «Прилипалы» назойливы и при этом ленивы.
  • Тряпка. Эти люди характеризуются безволием, инфантильностью; они постоянно жалуются и по большей части пребывают в плохом настроении. Цель для них – чтобы их пожалели или хотя бы обратили на них внимание.
  • Хулиган. Это такой манипулятор, который все свои проблемы решает только силой и шумом. В любой не устраивающей его ситуации он будет драться и дебоширить. Окружающие боятся такого человека и стараются во всём ему угождать.
  • Судья. Это манипулятор, который вечно всем недоволен. При этом масштабы его осуждения зачастую принимают глобальный характер – ему хочется чтобы весь мир вёл себя «правильно». На лице такого человека постоянно написано презрение к окружающим. Такой манипулятор склонен всех обвинять, причём даже в тех пороках, которые им не свойственны.
  • Славный парень. Такой кукловод проявляет показное благодушие, старается всем угождать, хотя его манеры часто кажутся неискренними. Несмотря на это, окружающие долгое время не могут вычислить манипулятора и удивляются, когда такой «хороший человек» оказывается жутким подлецом.
  • Защитник. Это кукловод, которому свойственно выгораживать других, оправдывать их поступки. Человек делает это вовсе не из любви к другим, а лишь из чувства эгоизма – он хочет показать себя более компетентным, умным и великодушным, чем другие.
Читайте также:
Если мужчина рассказывает о других женщинах: рассказываем по порядку

Независимо от своего типа манипулятор отличается таким качеством, как предсказуемость. Если распознать способ его управления другими, то можно эффективно противостоять манипуляциям.

Методы управления людьми: по Брейкер и Саймону

Психологи Саймон и Брейкер выделили разнообразные методы управления людьми.

Вот некоторые из них, активно применяемые кукловодами:

  • Ложь;
  • Обман через умолчание;
  • Отрицание;
  • Отвлечение (переход на другую тему);
  • Скрытое запугивание;
  • Пристыжение (жертве сообщается неуверенность в себе и страх с помощью сарказма).

Правила общения с манипулятором

Как нужно поступать с человеком, которого уличили в попытках управления другими? Прежде всего необходимо самому быть сильной личностью, которая разбирается в своих желаниях, ответственна за свои поступки и не хочет, чтобы ею управляли.

Существует два пути общения с манипулятором:

Во-первых, можно просто не обращать на него внимания. Способ не всегда помогает, поскольку можно нарваться на осложнения в отношениях: нередко манипуляторы бывают очень агрессивными людьми. Во-вторых, можно перейти к активному противостоянию и вести себя так, чтобы у собеседника отпало желание вами манипулировать.

Например, можно на все запросы манипулятора отвечать одной-единственной фразой. Способ особенно хорош в том случае, когда необходимо отказать в чём-либо. Фразу необходимо произносить с дружелюбной интонацией, но содержание её должно быть неизменным. В этом случае манипулятор быстро сдаётся – сначала начинает давить на жалость, а потом замолкает.

Другой способ – разоблачение. Манипулятор обычно скрывает свои чувства, но сделать это идеально он не способен – его выдаёт, к примеру, мимика. Заметив это, необходимо прямо и чётко выразить свою мысль, сказав, к примеру: «Ты врёшь». Для усиления эффекта можно обратить на это внимание окружающих.

Эффективный способ состоит в том, что на критику и обвинения манипулятора необходимо отвечать согласием; правда, соглашаться нужно лишь с тем, что действительно является правдой. Так манипулятор поймёт, что попытка управлять собеседником не удалась.

Можно притвориться дурачком и сделать вид, что не понимаешь просьбы манипулятора. Нужно попросить его объяснить подробнее. Манипуляторы – чаще всего люди нелогичные, поэтому при таком ответе они предпочтут прекратить попытки давления. Можно также резко перескочить на другую тему, сделав вид, что не расслышал просьбы кукловода.

Как распознать, что вами манипулируют, и противостоять этому

CEO креативного агентства Jekyll&Hyde

Елена Паламарчук, сооснователь и генеральный директор креативного агентства Jekyll&Hyde, рассказала о том, как распознать манипуляции в работе, как на них реагировать и почему манипуляции — это не лучший способ вести дела.

Тест: узнай, сможешь ли ты грамотно выйти на рынок в другой стране

Для начала давайте разберемся, что есть манипуляция, а что ей не является. Пожалуй, всем будет понятнее, если мы сделаем это на примере.

Представьте себе ситуацию: допустим, вам срочно нужны деньги. Причем сумма, которая вам требуется, очень и очень приличная. Ситуация безнадежная. И тут появляюсь я с предложением вам помочь. Я предлагаю вам зайти в мое казино, пользующееся дурной славой, и сыграть. Вы колеблетесь, но я вас уговариваю, ведь вы сможете выиграть и разом решить все свои проблемы.

Вы в отчаянии, поэтому соглашаетесь. Приходите в казино, выбираете игровой автомат и играете на все свои последние деньги. И, в конце концов, проигрываете все до копейки, а я набиваю карманы вашими кровными. Скажите, я вами манипулировала или нет? А что, если бы ситуация была та же, но в итоге вы бы действительно выиграли много денег и решили свои проблемы. В этом случае я бы вами манипулировала?

Суть в том, что очень многие люди судят о том, была ли манипуляция или нет, только по результату. Если результат является неприемлемым, значит, манипулировали. Но если результат в целом устраивает, то дали дельный совет. Удобно, не правда ли?

Важно отдавать себе отчет, что далеко не каждая ситуация, в которой вы «проиграли», является результатом манипуляции. Но иногда вы проиграли именно потому, что вами умело манипулировали. Поэтому нужно уметь выявлять манипуляции и знать, как с ними бороться.

Согласно классическому определению, манипуляция — это воздействие на кого-либо с целью изменить восприятие или поведение других людей при помощи скрытой или обманной тактики в своих интересах. При этом считается, что настоящая манипуляция — это скрытое воздействие, которое не должно быть замечено объектом манипуляции. То есть вы не должны знать, что вами манипулируют. Все должно выглядеть очень естественно. Согласитесь, это не очень честно.

В своей предыдущей колонке я рассказала о том, как политика честности и открытости помогает моему агентству завоевывать расположение клиентов и партнеров. Но мои ценности и убеждения разделяют далеко не все люди: приходится сталкиваться с завуалированными действиями со стороны клиентов, а точнее — менеджеров по рекламе, брендингу и продвижению.

Прежде чем приступать к приемам манипуляций и примерам, нам стоит разобраться с мотивацией манипулятора. Это необходимо, чтобы понять, как с этим работать. Я выделяю три основные мотивации:

  1. Получение выгод. Манипуляции применяются, когда представители клиента хотят получить больше того, что прописано в контракте, желательно намного больше и практически даром.
  2. Получение удовольствия. Бывает и такое, человеку приятно манипулировать другим человеком — так создается ощущение власти и удовлетворение от этого ощущения.
  3. Не умеют по-другому. Привычка манипулировать всеми выработана годами и сформирована еще в детстве (чаще всего по грустным причинам).
Читайте также:
Первый рабочий день — описываем подробно

Сразу скажу, я не осуждаю манипуляторов и манипуляции сами по себе. Манипуляции заложены в самой человеческой природе и, по сути, являются нормой. Более того, даже мой верный пес постоянно пытается (и иногда у него получается) мной манипулировать. Нет смысла тратить энергию на осуждение действий манипулятора, лучше всего быть готовым к манипуляции и умело ей противостоять.

Как понять, что вами манипулируют

Лучший способ, который меня еще никогда не подводил, — слушать свои ощущения во время контактов с людьми. Если в вашем окружении есть человек, в процессе общения с которым (или после) вы странно себя чувствуете на физическом уровне (почему-то учащается сердцебиение, кожа краснеет, хочется сбежать, урчит в животе и т.д.), то, скорее всего, таким образом ваше тело подает сигнал о нарушении личных границ.

Как только я что-то подобное чувствую при общении с кем-либо, я начинаю обращать особое внимание на то, что именно мне говорили и как себя вели. Чаще всего манипулятор не начинает действовать сразу. Сначала ему необходимо провести исследование собеседника, прощупать его болевые точки, бросить невзначай пару фраз и зафиксировать реакцию.

Как только вы поддаетесь манипуляциям и пытаетесь доказать обратное (прислушайтесь к себе — появилось резкое желание понравиться, доказать, что вы хороший), вы заменяете свои интересы и потребности желаниями манипулятора. В итоге вы ничего для себя не получите, а противоположная сторона останется в стопроцентном выигрыше.

Виды манипуляций

Манипуляция «Вам двойка» — фразы-оценки

Самая любимая болевая точка менеджеров клиентов у аккаунтов агентств — это «синдром отличника». Хорошими аккаунт-менеджерами становятся дети, которые на отлично учились в школе и в университете, ценили учебу, стремились к результату. Годы серьезного отношения к оценкам, формируют самооценку через баллы в аттестате: «Как меня оценили, так и я сам себя оцениваю».

И вот приходит клиент, который невзначай бросает такую фразу: «Я посмотрел(а) ваше портфолио. Очень хорошие проекты, молодцы. Но скажите, почему вы всем так хорошо сделали свою работу, а нам — так плохо».

Это ситуация из моего личного опыта. С одной стороны, звучит высокая оценка достижений, с другой — обесценивание. Такой же прием часто используют в пикапе. В самом начале моей менеджерской карьеры подобные оценки буквально сводили меня с ума. Мне не хватало опыта и уверенности в себе, поэтому я воспринимала все всерьез.

Даже если прямо сейчас ваша самооценка не очень высокая, вы можете контролировать свою реакцию на подобные выпады. Фраза-оценка не имеет к лично вам и результату ваших трудов никакого отношения. Цель ее — понять, где именно ваша болевая точка, на которую можно давить, чтобы вынудить бесконечно переделывать проект бесплатно.

Бесплатно и, по сути, бесполезно, потому что эту фразу я чаще всего слышала от людей, которые не хотели тратить свое время на брифы, брифинги и технические задания. Если вы сосредоточитесь и выделите фразы-оценки в речи вашего партнера, то вам будет проще на них правильно реагировать.

Способ противодействия — выдохнуть и ответить: «Знаете, клиенты часто так говорят о других проектах, а потом их проекты “взлетают” и все хорошо». Искренняя улыбка и непосредственность. Дайте понять, что вас не пронять.

К фразам-оценкам также относятся:

  • сравнение вашей компании с другой по поверхностным признакам и не в вашу пользу;
  • обращение к вашему тщеславию — «разве вы не хотите выиграть все фестивали с нашим проектом?»;
  • обесценивание ваших прошлых достижений — и награды не блестят, и список клиентов недостаточно хорош, и результаты проектов ничтожны;
  • навешивание ярлыков — «абсолютно дурацкая идея». Тут вас попытались назвать дураком, но в обход, без прямого конфликта;
  • подмазывание аргументов — «вы как человек опытный и умный наверняка согласитесь с тем, что…». Нелегкий выбор: принять аргумент манипулятора и лесть в свою сторону или отвергнуть аргументы и свои «регалии» (хороший ответ: «я как человек опытный и умный соглашусь с тем, что …» — ваш аргумент).

Манипуляция «Птичий язык»

Ваш контакт вдруг переходит на профессиональный жаргон и вмешивает в него сложные слова, которые не часто применяются в устной речи. Или речь становится избыточной: приводится масса аргументов в таком объеме, что легко теряется основная мысль. Как только речь собеседника становится запутанной, сложной для осознания, вас не покидает странное чувство будто бы вы дурак и ничего не поняли, значит, вас пытаются запутать.

Непонятные слова применяют с целью подавить слушателя фальшивым авторитетом «эксперта» (настоящий эксперт не будет поднимать самооценку за чужой счет и переводит непонятное на общедоступное — кстати, обращайте внимание на свою речь) либо для гипнотизирующего эффекта: вы ничего не поняли и запутались и случайно согласились на абсолютно невыгодные для вас условия. На уровне телесных реакций: кружится голова, пересыхает во рту, могут вспотеть ладони.

Как противостоять? Не стесняйтесь просить разъяснить сказанное. Я веду записи в блокнот по ходу беседы, потом задаю вопросы, прошу помочь разобраться в причинах и следствиях. Бывает, что люди срываются на нервы, потому что я как бы ставлю их авторитет под вопрос. Но это проходит, человек приходит в норму и начинает нормально общаться.

Манипуляция «Авторитет»

Иногда появляется некая скрытая теневая фигура в проекте — некий супердиректор. Он не ходит на встречи, вы ничего не знаете об этом человеке, возможно, его нет ни в копии переписок, ни в одном документе. Но он вдруг появляется, особенно когда проект нужно сдать намного раньше оговоренного срока: «Наш супердиректор приезжает на этой неделе, поэтому отдайте презентации на две недели раньше».

На ваши возражения супердиректор начинает злиться и угрожать через менеджера, который, конечно же, совершенно не управляет ситуацией. Супердиректор грозится вас уволить, контракт расторгнуть и сжечь, если вы не выполните все его условия.

Я не люблю, когда мне угрожают, потому что начинаю нервничать и бояться. Потом я выдыхаю и осознаю, что супердиректор — это давление авторитетом, не более того. В таких случаях я ссылаюсь на суперинвесторов, которые «против нарушения условий нашего контракта». А я совершенно ничего не могу с этим поделать, настолько они строгие люди.

Еще один пример манипуляции авторитетом: «Так никто не делает, все делают по-другому, даже (звучит название компании-лидера рынка) так не делает». Человек пытается заставить вас думать и поступать определенным образом и в качестве аргумента ссылается на авторитет. К такому примеру часто прибегают подрядчики, когда надо сделать что-то, что делать лень. Принцип противодействия тот же — привести в пример другой авторитет и так разбить аргумент манипулятора.

Читайте также:
Как бороться с усталостью и апатией? (видео)

Манипуляция «Жалость»

«Понимаете, меня уволят, а у меня двое детей?», «У меня сейчас развод с мужем, и он хочет забрать у меня ребенка. Пожалуйста, пойдите мне навстречу» — из всех манипуляций этот способ мой самый нелюбимый. Я человек эмпатийный, чувствительный, поэтому лично мне сложно противостоять давлению на жалость и делать то, что на самом деле нужно. А именно: просчитывать в уме свои интересы, не поддаваться, смотреть бесстрастно.

Отвечать: «Я все понимаю, я вам сочувствую, давайте рассмотрим этот план платежей по дополнительным работам и согласуем его». На уровне тела — обратите внимание, появилось ли у вас без объективной причины чувство вины. Если появилось, вами манипулировали через жалость.

Манипуляция «Ваш тон»

Неважно, что вы сказали, главное — как. Аргументы у манипулятора закончились, или обоснования такие слабые, что пришло время «обсудить орфографию». Частый прием в интернет-спорах. Очень любят применять женщины или пожилые люди. Ни в коем случае нельзя оправдываться и доказывать, что вы ничего такого не сказали. Это опять же манипуляция на чувстве вины — грязный прием. Его используют, чтобы уйти от обсуждения, взять паузу.

Работает следующее: спокойно и уверенно сказать: «Я не сказал(а) ничего такого, что как-то могло бы вас задеть или обидеть. Давайте сейчас возьмем паузу и вернемся к вопросу позже, когда вы будете готовы».

Манипуляция «Подмена смысла»

Иногда в живых диалогах приходится сталкиваться с такой проблемой, когда ваши мысли или эмоции заменяют на другие. Пример: «Вы так говорите, потому что вам стыдно». Цель такой коммуникации — захватить контроль над ситуацией и направить диалог в нужное манипулятору русло.

Здесь налицо пересечение личных границ. Попытка отработать скрытые мотивы слов, а не правильность или неправильность аргумента. Если поддаться и позволить трактовать иначе смысл слов, вы потихоньку уступите инициативу и контроль над собой и над проектом.

И чем больше вы уступите в таких мелочах, тем больше потеряете в будущем.

Как противодействовать: настаивайте на том, что смысл слов именно такой, какой вы озвучили: «Я так говорю, потому что это правильно», «Нет, я сказал(а), что поступить в данной ситуации нужно так, больше ничего не говорил(а)». Транслируйте спокойствие и уверенность.

В моей практике было собрание на территории заказчика, которое началось в 15:00, а закончилось в 07:00. И на протяжении всей этой встречи меня и моего партнера пытались убедить отказаться от предложенной нами стратегии. Цель была не в том, чтобы найти в стратегии слабые места, а в том, чтобы сломать нашу уверенность и убеждения. Уступи мы в тот раз, мы бы полностью потеряли маржу от той сделки.

Пассивная агрессия

Пассивная агрессия — это способ сделать больно без доказательств причинения боли. Думаю, все знакомы с этим способом взаимодействия. Особенно люди в постоянных отношениях: иногда очень хочется наказать партнера за раздражающие бытовые мелочи, например, за разбросанные носки или горы немытой посуды.

Некоторые люди выносят пассивную агрессию из дома на работу. Чаще всего агрессия проявляется в фразах-уколах, направленных на внешность или характер. Пассивный агрессор сначала старается подружиться со своей будущей жертвой.

Способ такой — рассказывать случаи из своей личной жизни в обмен на случаи из вашей: «Я тебе расскажу секрет — ты мне расскажешь секрет». Все это выглядит максимально безобидно, сложно не поддаться и не перешагнуть черту рабочих отношений в сторону «дружеского» общения. Осторожно, это ловушка! Пассивный агрессор будет добиваться своего через причинение вам боли. И вы сами даете ему такую возможность, делясь своими секретами.

Как распознать пассивную агрессию? Обращайте внимание на стиль выражения мыслей собеседника. Ноты обиды, сарказма, иронии не к месту выдают начало манипуляции.

Вы приносите презентацию проекта. Презентуете с блеском, вы в восторге, большая часть слушателей в восторге. Но тут берет слово один участник, которого вы считаете своим другом, после всего, что ему рассказали, и задает вопрос: «Скажите честно, вам самому(й) нравится эта идея?». «Скажите честно» — намек, что вы лгали, когда проводили презентацию.

Первая реакция — постоять за себя и начать оправдываться, но я не рекомендую этого делать. Когда на вас нападают таким образом, значит, человек действительно чем-то недоволен, но он не готов выразить свои чувства напрямую (чаще всего потому что не умеет) и не хочет окончательного разрыва отношений. Он все еще заинтересован в работе с вами. Это важно держать в уме.

Как реагировать на подобные выпады. Есть три способа:

  1. Сделать вид, что вы ничего не заметили. Быть доброжелательным и перевести тему. Манипулятор приходит в чувство и осознает свои эмоции, а доброе отношение снижает уровень агрессии. Но этот способ подходит только очень спокойным и мудрым людям. Я пока еще не такой человек.
  2. Дистанцироваться от человека. Но эта стратегия работает только на незнакомцах, которые для вас ничего не значат. Этот способ нельзя применять в рабочих отношениях.
  3. Понаблюдать за шаблонами поведения человека. Следите за своими чувствами. В какой-то момент, когда у вас обоих будет хорошее настроение, скажите, что хотите выразить недовольство тем, как человек ведет себя по отношению к вам. Поделитесь своими чувствами открыто. Конечно, человек будет все отрицать. И это нормально. Но вы поселите ему мысль, которая прорастет, и его поведение изменится.
Читайте также:
Как в постели быть богиней?

Есть ли позитивная сторона манипуляций?

Я еще раз напомню, что в манипуляциях нет ничего ненормального. Иногда люди просто не умеют выражать свои чувства и мысли открыто. Я стараюсь смотреть на людей с сочувствием, как на маленьких детей, которые иногда капризничают. Мне это помогает перенаправлять первую стрессовую реакцию «бей-беги» в более конструктивное русло и вступать в диалог. И это не всегда получается, каюсь, иногда я сначала хожу по потолку и разыгрываю диалоги в голове.

И стоит помнить, что манипуляции бывают и позитивными. Например прием «похвали — поругай — похвали», который применяют, когда нужно поругать человека за поступок, но так, чтобы он не расстроился и уволился, а вдохновился и исправил свою ошибку.

«Вы прекрасно настроили тайминг проекта — В этой части проекта упустили из виду вот этот важный документ — Команда под вашим руководством прекрасно работает» — прием позволяет подчеркнуть лучшее и дать понять ваше отношения к конкретной ошибке, чтобы подобное больше не повторялось.

Рекомендуемая литература

Чтобы действовать конструктивно, мне помогает периодическое перечитывание этих книг:

  1. Крис Восс «Никаких компромиссов» — девять принципов переговоров от переговорщика ФБР с двадцатилетним стажем. Книга простая и увлекательная.
  2. Стивен Бангей «Искусство действия» — книга о том, как внедрять новые стратегии в бизнес. Помогает четко выделить цель и придерживаться ее.
  3. Дуглас Стоун, Брюс Паттон, Шейла Хин «Неудобные переговоры: как общаться на невыносимо трудные темы» — книга научит искренне слушать, проявлять эмпатию и не откладывать неудобные разговоры на потом.

Как распознать манипуляции и противостоять им

«Уступите мне, пожалуйста, место» — это просьба. «Мог бы бабушке и место уступить!» — это манипуляция. Почувствуйте разницу.

Манипуляции вызывают неприязнь и портят отношения. Но зачастую и манипулятор, и его собеседник вовлекаются в эту «игру» совершенно неосознанно. Хорошо, что существует универсальный способ занять в ней место тренера и направить беседу в нужное русло — чтобы выиграли все. Об этом способе и пойдёт речь в статье.

Что такое манипуляция

«Проект нужно доделать именно сегодня, иначе вы сорвёте продажи в этом месяце», — услышала я от заказчика и совсем растерялась.

Изначальные договорённости были другими. Теперь придётся отменить планы на вечер, да и несправедливо возлагать ответственность за продажи целой компании на одного человека, к тому же стороннего исполнителя. Я рассчитывала на оплату своих услуг и интересный кейс для портфолио, а в результате — несправедливость, обида и жалость к себе. Как же я оказалась в такой неловкой ситуации, под давлением?

Это была чистая манипуляция. Заказчик пытался — в своих личных интересах и без учёта моего мнения — руководить моими действиями и ситуацией в целом.

Манипуляция — такой вероломный захват территории. Это скрытое управление другим человеком, использование его в качестве неодушевлённого ресурса без свободы слова и голоса, без права на признание его чувств и эмоций. Манипуляция возникает, когда один из участников контакта обессилел, находится в позиции слабого или, говоря языком психологии, «ребёнка». Тогда манипулятор давит и искажает факты, и это вызывает у собеседника дискомфорт.

Маркетолог, преподаватель, исследователь вселенских законов. Люблю делиться жизненным опытом. Мыслю масштабно, действую смело. Рассказываю о мягких навыках и чуткости к себе.

Как отличить манипуляцию от просьбы

Отбросив чувства в сторону, я написала на листке бумаги, что произошло. Заказчик:

  • вводил в заблуждение;
  • попытался вызвать во мне чувство вины, чтобы ускорить работу;
  • закончил разговор, не дав мне возможности отказаться или задать вопросы.

Манипулятор всегда действует однообразно. Он создаёт историю, факты в которой искажены. Его цель — захватить управление вами. Поэтому ваша реакция на псевдоисторию играет решающую роль в созданной ситуации.

Важно отличать манипуляции от обычных просьб. Последние звучат конкретно, корректно и всегда оставляют вам право выбора. Вы полностью свободны, можете отказаться и ответить собеседнику: «Нет, сейчас это не входит в мои планы» или «Извини, я не могу тебе помочь». При этом не будете испытывать чувства вины, стыда или похожих неприятных эмоций.

С манипуляцией же всё обстоит с точностью наоборот. Собеседник управляет вами и ситуацией через угнетающие чувства. Важно помнить, что их рождает выдуманная история, которая нереальна. А значит, у вас нет повода для беспокойства.

Манипулятор пытается лишить вас здравомыслия, вызывая:

  • обиду или вину, создавая историю о своей правоте;
  • стыд или дискомфорт, настаивая на том, что вы хороший человек, а хорошие люди не поступают так-то и так-то;
  • жалость, ставя себя в позицию слабого или беззащитного;
  • тяжесть, навешивая на вас только что выдуманные долги.

Интересно, что при этом манипулятор выворачивает ситуацию так, что его намерения выглядят благими или как минимум нейтральными. Со стороны может даже казаться, что он жертвует своими интересами. А вы будете чувствовать протест, будто по вашим личным границам ударили тараном. Поэтому важно быть чуткими к себе. Особенно женщинам: их чувствительность очень высока, они легко становятся жертвами своих эмоций и идут на поводу у манипулятора. (Это подтверждается исследованием Gender differences in personality traits across cultures: Robust and surprising findings.)

Простые примеры для сравнения:

  • «Уступите мне, пожалуйста, место» — это просьба.
  • «Мог бы бабушке и место уступить!» — это манипуляция.

Как бороться с манипуляцией

Вовлекаясь в манипуляции, вы разрушаете сами себя, вредите целостности своей личности, жертвуете своими интересами и желаниями ради корысти других людей. Это приносит разочарование и боль, ухудшает вашу жизнь и отношения с окружающими. Вы можете вызвать у них сочувствие и жалость, но они перестают вас уважать. А грамотная «игра», здоровая реакция на манипуляцию, наоборот, повышает уважение и вызывает интерес к вашей личности.

Не соглашаясь на нарушение своих границ, вы показываете свою ценность — это поднимает самооценку. Развивая привычку смело отражать нападения манипуляторов, вы формируете свою новую реальность. Новая позиция покажет окружающим, как с вами нельзя обходиться. Вы больше не согласитесь жертвовать собой, и это непременно повлияет на улучшение уровня жизни. В итоге только вы отвечаете за свою жизнь — никто не может влиять на вас, управлять вами и распоряжаться вашим временем, силами, жизненным ресурсом.

Читайте также:
Мужчина дева в начале отношений — освещаем все нюансы

Если вами манипулируют, можно действовать двумя способами:

1. Признание. В мягкой форме обозначить границы, затем уточнить и признать реальную ситуацию, без борьбы и агрессии.

В моём случае можно было перезвонить и озвучить следующее: «Когда вы вешаете трубку, не дождавшись моего согласия, я не знаю, продолжать ли работу над проектом. На сегодняшний вечер у меня планы, и я не могу уделить время вашему заказу. Прошу вас заканчивать разговор, когда мы договорились (обозначение границ). Поясните, пожалуйста, как именно я сорву продажи (уточнение реальной истории)».

Когда вы уточняете факты, история манипулятора «разваливается», и остаётся лишь разделить ответственность. Например, так: «Давайте вернёмся к нашим изначальным договорённостям. По возможности я постараюсь ускориться, но обещать этого не могу». Так — после расставления точек над i, спокойно и без агрессии — собеседники достигают договорённости. Выигрывают оба: заказчик получает качественную работу, исполнитель — оплату и кейс в портфолио.

2. Зеркало. Отразить манипуляцию зеркально в форме шутки, а после предложить манипулятору «надеть ваши ботинки». Опять же без злобы и надменности, но с чувством собственного достоинства.

Существовал и такой вариант реакции: «(в шутливом тоне) Армагеддон Иннокентьевич, представьте, если ваши партнёры, как в Зазеркалье, начнут вести переговоры с телефонных гудков. Будет ли вам понятно, что они имеют в виду? (Зеркальное отражение без злобы.) Как вы будете чувствовать себя, если вам скажут сделать что-либо, не поинтересовавшись вашими планами и желанием? (Предложение оказаться на вашем месте.)»

Стоит взывать к осознанности и чувству справедливости собеседника, когда он к вам лоялен и готов прочувствовать на себе ваше положение.

А я выбрала первый вариант, он был более уместным. С заказчиком нас связывали исключительно деловые отношения, к тому же не хотелось нарушать субординацию. В результате такого разговора мы вернулись к прежним договорённостям и до сих продолжаем сотрудничество.

Если честно, я благодарна случившемуся. Ситуация показала, что сознательное отношение к манипуляциям может поднять отношения на новый уровень и сделать их крепче.

Как распознать манипулятора и защититься от манипуляций

В последние годы темы, связанные с насилием, все чаще поднимаются психологами. Пересматривается само это понятие, то, что раньше считалось относительной нормой, теперь воспринимается как нечто недопустимое. Поговорка «бьет, значит, любит», к счастью, сейчас кажется нам ужасным пережитком прошлого. Но насилие бывает не только физическим. В некоторых случаях именно психологическое насилие, манипулирование, способно нанести больше вреда, просто потому что его сложнее заметить. Манипуляторы или психологические вампиры мастерски умеют убеждать свою жертву в том, что насилие совершается ради ее же блага. Случалось ли Вам попадать в ситуации, когда общаясь с кем-то, Вы на каком-то едва уловимом уровне чувствуете себя в ловушке, почему-то делаете то, чего не только не хотите, но и, что наносит Вам же тот или иной вред? Случалось ли Вам при общении с кем-то постоянно испытывать чувство вины? Были ли в Вашей жизни люди, из-за которых Вы часто расстраивались, а то и плакали? А бывало ли такое, что Вы даже приобретали вследствие длительного такого общения хронические болезни? Проявлений встречи с манипуляторами может быть много, но мы все равно далеко не всегда осознаем, что является причиной наших неприятностей. В этой статье мы поговорим о том, как распознать психологическое насилие и защитить себя от него.

Что такое психологическая манипуляция?

Прежде чем рассмотреть признаки манипулирования и способы защиты от него, уместно разобраться в определении самого предмета нашей статьи. Говоря кратко, психологическая манипуляция – это скрытое воздействие на другого человека для своих корыстных целей в ущерб ему.

Признаки того, что вами манипулируют

Как было сказано выше, самая большая сложность в вопросе психологического насилия – то, что его сложно заметить. Большинство из нас привыкло к манипуляциям окружающих с самого раннего детства. Кого-то родители запугивали «дядей милиционером» или «злой цыганкой», которым отдадут ребенка, если он не будет слушаться. У кого-то мама или бабушка начинали показательно хвататься за сердце, стоило ему сделать что-то не так. Все это приводит к тому, что манипуляции становятся частью нашей жизни, разрушая нас изнутри.

Самый верный признак того, что Вами манипулируют – Ваше чувство вины. Вы знаете, что ничего плохого не совершили, но, тем не менее, при общении с каким–то конкретным человеком то и дело испытываете жгучее чувство вины. При этом, так происходит очень часто. Вы сами не понимаете, как так получается. Но если при общении с ним Вы ловите себя на чувстве вины, насторожитесь! Еще один признак, что Вы попались в ловушку к мани пулятору — подспудное чувство тревоги. Вроде перед Вами человек улыбчивый, и внешне доброжелательный, милый и т. д., но Вы чувствуете что-то не то, интуитивно ловите себя на едва заметном ощущении тревоги, как будто «кошки скребут на душе». Ваша интуиция кричит Вам, что Вас обманывают! Но часто ли мы доверяем своему внутреннему голосу?

Главное оружие психологических «вампиров» – особая смесь ощущений, которую они вызывают у своих жертв, будто окутывая их непроходимым туманом. Это страх, вина и ответственность. Страх может быть связан с нежеланием потерять любовь и расположение манипулятора, опасениями за его здоровье и т.д. Вина умело навязывается манипуляторами с помощью их бескомпромиссности и ореола святости, которыми они себя окружают. Кажется, что отказывая им, вы совершаете страшное преступление или ошибку. Вы не просто не соглашаетесь с этим конкретным человеком, а позволяете себе не соглашаться со здравым смыслом, моралью и чуть ли не самым Богом. Из вины и страха рождается ответственность. Вы слишком боитесь потерять манипулятора или осознаете свою «плохость», и начинаете чувствовать себя зависимыми от психологического насильника, стараться ему угодить.

Читайте также:
Отношения с женатыми мужчинами — изучаем внимательно

Вот некоторые из проявлений человека, совершающего психологические манипуляции:

1. Бескомпромиссное требование

Манипулятор обычно считает свои требования объективными и само собой разумеющимися. Он никогда не признает, что способен хоть в чем-то ошибаться. О своих желаниях такой человек говорит, будто это законы самой Вселенной. Поэтому когда человек требует от вас чего-то, употребляя такие фразы: «как ты можешь не понимать этого», «так делают все нормальные люди», «ты обязан», вы должны насторожиться. К примеру, муж может быть недовольным тем, что жена, по его мнению, одевается слишком откровенно. Он может сказать ей о том, что он ревнует, что ему неприятно, как другие мужчины смотрят на нее. Пока он просто говорит о своих чувствах, это не превращается в манипулирование. Но если он начинает говорить о том, что «приличные женщины так не одеваются», «над тобой все смеются, как ты не понимаешь этого», это психологическое манипулирование.

2. Неумение принять отказ, восприятие его как личное оскорбление

Манипуляторы не способны к диалогу. Есть только одно мнение: их и неправильное. Такой человек не умеет рассматривать проблему с разных сторон, не обладает достаточной эмпатией, чтобы поставить себя на место другого. Манипулятор неадекватно воспринимает отказ, проводит ложные логические связи между отказом и отношением, характером его жертвы. А затем пытается навязать это видение.

К примеру, подруга предложила вам выпить кофе после работы. Вы вынуждены вежливо отказаться, так как спешите домой. Подруга может расстроиться, и это будет нормальной реакцией. Но если она начнет говорить о том, что вы не любите ее, вы – эгоистичный человек, у которого ни на кого нет времени, это манипуляция. Сюда же относятся все фразы типа: «если ты сделаешь это – ты не мне не сын/дочь!», «ты умер для меня» и т.д.

3. Прессинг или угрозы в случае отказа

Когда манипулятору не подчиняются, он начинает «наказывать» свою жертву, чтобы все-таки добиться своего. Прессинг может проявляться в разных формах, в зависимости от типа манипулятора (о них мы расскажем чуть дальше). У кого-то это открытая агрессия в грубой форме вплоть до физического насилия. У кого-то пассивная агрессия в виде жалоб, постоянных уговоров. Некоторые манипуляторы начинают разыгрывать из себя мученика, провоцируя у своей жертвы сильное чувство вины.

Типы манипуляторов

Это наиболее агрессивные манипуляторы, которые предпочитают продавливать своих жертв силой, наказывая их. Когда кто-то не соглашается с ними, они могут кричать, оскорблять, иногда даже применять физическое насилие. В открытой форме они дают жертве знать, что произойдет, если она их ослушается. «Если ты будешь общаться с этим человеком, я уйду от тебя», «Если ты не станешь врачом, я лишу тебя наследства» и т.д. Каратель не видит в своей жертве личность, у него явные проблемы с психологическими границами. Он воспринимает ее как часть себя, фактически свою собственность.

Некоторые каратели предпочитают действовать на свою жертву с помощью так называемой пассивной агрессии. Это отказ в общении, нарушения обещаний, срыв договоренностей, игнорирование. Такие манипуляторы часто наказывают близких ледяной холодностью. Каждый из нас наверняка может вспомнить случай, когда родительское молчание после ссоры было таким тяжелым, что дети готовы были молить о прощении.

Ложные жертвы

Этот вид манипуляторов особо опасен, так как переворачивает всю ситуацию с ног на голову, выставляя жертвой себя. Такие люди шантажируют окружающих, пытаясь показать, насколько они зависимы от них. Пример таких манипуляций – «Не бросай меня, или я умру», «Если ты женишься на этой женщине, я слягу с сердечным приступом» и т.д. Главная цель таких людей – вызвать у жертвы огромное чувство вины и ощущение ответственности за жизнь манипулятора. К таким манипуляциям часто прибегают пожилые люди, имеющие проблемы со здоровьем, а также женщины любого возраста. Ведь демонстрировать агрессию в открытую считается неприличным для представительниц слабого пола, поэтому они прибегают к такому скрытому, но очень мощному психологическому насилию.

Ложные жертвы часто имеют истерические черты в характере, они – прирожденные актеры и притворщики. Им доставляет удовольствие «сделать из мухи слона», раздуть скандал из ничего. Заламывать руки, закатывать глаза и хвататься за сердце – их излюбленные приемы. Они хотят превратить свою жизнь в драму, будто играют роль в каком-то душещипательном бразильском сериале.

Этот вид манипуляторов во многом похож на предыдущий. Они так же пытаются выставить свою жертву виноватой во всех их бедах и переложить на нее ответственность за свое благополучие. Но, в отличие от них, мученики не высказывают никаких претензий или требований. Они просто молча страдают, периодически намекая жертве, что это все из-за нее. В ход идут глубокие вздохи, многозначительные фразы и тому подобное. Например, дочь недавно съехала в отдельное жилье от матери. Когда она приезжает навестить мать, та жалуется на плохое самочувствие, на то, что некому ее досматривать и т.д. Прямо она не упрекает дочь, но всячески намекает на то, что ей, как хорошей дочери, нужно жить с престарелой мамой.

Мученики ждут от своих жертв почти экстрасенсорных способностей: им хочется, чтобы читали их мысли, угадывали малейшие перемены в настроении. Они никогда не говорят о своих желаниях или мыслях прямо. Все делается в завуалированной форме. Если «в лоб» спросить их: «это из-за меня у тебя такое состояние?», они начнут все отрицать. На вопрос «Что случилось?» они любят отвечать: «Ничего…». Конечно, глубоко вздохнув перед этим.

Соблазнители

В отличие от трех предыдущих типажей манипуляторов, соблазнители вроде бы ничего не требуют от своих жертв, ни в чем не упрекают их. Их оружие более тонкое и незаметное. Это обещание всяческих наград за поведение, выгодное манипулятору. Самая простая манипуляция такого рода – обещания ребенку купить игрушку за высокую оценку в четверти и т.д. В более изощренном варианте эта манипуляция подается в виде заботы о жертве, восхищении ее талантами. Например, родственники могут уговаривать вас переехать в другую квартиру, говоря о том, что школа в другом районе будет лучше для вашего ребенка. Начальник может убеждать вас, что видит в вас необычайные способности к делу, которое вы не особо любите, и поэтому вы должны перевестись в другой отдел. Особо умелые соблазнители могут использовать ваши мечты для собственных манипуляций. Например, обещать вам оплатить обучение вокалу и воплотить детскую мечту стать певицей, если сейчас вы бросите работу.

Читайте также:
Бывший во сне — распишем во всех подробностях

Как защититься от манипуляций?

1. Не позволяйте своей самооценке слишком зависеть от того, что подумают о вас другие. Всем нам нужно одобрение близких, но погоня за ним не должна становиться нашей целью. Почаще спрашивайте себя: «Я делаю это, потому что действительно хочу или для того, чтобы понравиться другим?» проще говоря, всегда задавайте себе вопрос: «Зачем?» Зачем Вам это делать? Вам действительно это нужно?

2. Тщательно оберегайте собственные границы. Помните: вы ответственны только за себя и за своих маленьких детей до определенного возраста. Вы, как и другие люди вокруг вас, отдельные взрослые личности и сами в состоянии решить свои проблемы. Вы можете помочь, но не переложить ответственность за чью-то жизнь на себя. Да, Вы ничего не должны! Если Вы будете считать обратное, будьте готовы к тому, что манипуляторы будут слетаться к Вам, как мухи на мед. Д.Роулинг очень метко подметил, что наиболее подвержены манипуляциям очень высоконравственные, порядочные люди. У них чрезмерно выражено долженствование. И они считают такими же порядочными других, потому легко попадаются в ловушку.

3. Не позволяйте себе сосредотачивать всю свою жизнь на одном человеке, будь то родитель, ребенок или партнер. Ваша привязанность должна более-менее равномерно распределяться между несколькими людьми. Никто не должен становиться вашим единственным смыслом жизни.

4. Не додумывайте за другого человека, не пытайтесь читать его мысли, даже если он усиленно старается намекать вам на что-то. Прямо выражайте свои мысли и желания, и старайтесь выводить других на откровенные разговоры.

Постоянно отслеживая свои ощущения и задавая себе выше упомянутые вопросы, Вы научитесь отпределять психологическое насилие над Вами и сможете противостоять манипуляциям. Хотя это может произойти не сразу. Но постепенно Вы выработаете навык и все станет получаться легко. И постарайтесь ограничивать свое общение с манипулятором. Окружайте себя только теми людьми, которые Вас гармонизируют, а не разрушают.

Как вести себя с манипулятором?

Что такое манипуляция? Любой учебник вам скажет, что это воздействие одного человека на другого с целью получения желаемого. Просто и понятно. И все мы понимаем, что нельзя позволять играть собой, как игрушкой, слепо следовать за кем-то. Но на деле часто получается так, что мы не понимаем то нами манипулируют, поскольку происходит это деликатно, тонко и очень чувствительно. Сегодня Swjournal решил разобраться — кто такие манипуляторы? Чем они страшны? И как избежать влияния манипуляторов? За помощью мы обратились к психологу Роману Таланову.

Кто такие манипуляторы?

Манипулятор ловко использует чувства и ощущения другого человека – неуверенность в себе, страх, чувство вины или жалости. Если манипуляция прошла успешно в первый раз, то он будет использовать одни и те же приемы, воздействуя на другого человека.

Самые лучшие манипуляторы — дети, именно они настойчиво и раз за разом проверяют эффективность своих истерик и упрямства на родителях. Первая детская манипуляция — это привлечь внимание мамы, когда мама отошла от ребенка и исчезла из его поля зрения. Плачь и крик — мама вернулась, все хорошо, манипуляция удалась.

Манипулятор любит ощущение власти над жертвой, верит в силу своего разума, интеллекта, логику, верит в свое исключительное право распоряжаться действиями и поступками другого человека. Манипуляторами не рождаются, ими становятся.

Как нами манипулируют?

Мы живее в век информации, чем больше информации вокруг, тем легче с ее помощью манипулировать людьми. Включив телевизор на детском канале сыну или дочке, чтобы завтрак был съеден, мы манипулируем поведением детей, «будут мультики, если съешь кашу или питание». Ребёнок запоминает механизм действия и когда видит игрушку в магазине, то так же, как и родители утром, говорит им: «купите мне новую машинку» — он сам становится манипулятором своих родителей, бабушек или дедушек.

По пути на работу мы спускаемся в метро, где очень много рекламы. Иногда наш взгляд останавливается на яркой картинке: «купи авто, и будь успешен», и мы начинаем мечтать об автомобиле, думать о кредите для его покупки. На работе мы становимся жертвой другой манипуляции — «работай еще больше, и ты получишь повышение», но каждый день работы становится все больше, а долгожданного повышения все нет.

Манипулятор любит чувствовать себя авторитетом, вершителем судеб, он упивается своей властью. Преуменьшение достоинств «жертвы» — его любимый прием. Используя наши слабости, манипулятор очень точно играет на наших эмоциях, не давая почувствовать «полноценным» человеком.

В начале года, после новогодних праздников манипуляции поведением особенно заметны. Мы отдохнули в праздники, мы расслаблены, откровенны с близкими, друзьями, детьми. Мы утратили бдительность, и манипуляторы вновь ринулись в бой.

Скрывая реальные чувства за маской борца за правду и справедливость, свое отношение к другим людям, своим близким и коллегам, манипулятор толкует любое событие в свою пользу, истинное положение, как в королевстве кривых зеркал, всегда меняет форму и содержание. События всегда преподносятся в его пользу.

Кто самый опасный манипулятор?

Самый опасный манипулятор — тот, кто лезет вам в голову и душу, кто знает, что он делает. Первая и самая эффективная защита от манипулятора и противодействие ему — ваше умение его распознавать. Манипулятор, очень хорошо разбирается в психологии, в конфликтологии и психологии общения. Он эрудирован, прочитал достаточно много книг по психологии, особенно те разделы, которые посвящены манипуляции сознанием и поведением. Его настольная книга Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Он хорошо понимает, что чувствуют или думают люди. На каждое возражение его мнению, он находит вполне разумное объяснение.

Читайте также:
Борьба с депрессией без лекарств

Не верьте тем более не воспринимайте серьезно, когда мужчина говорит вам на свидании: «Я не такой, как другие мужчины»! На самом деле он любит сравнивать себя с другими, но никогда не признается сам вам в этом.

Он опасен, так как любит все контролировать, ему нужно постоянно быть главным в разговоре, в любой дискуссии он победитель, и пальму первенства он не упустит. Для этого он использует любые «запрещенные» приемы, как в боксе.

Манипулятор говорит: операционная система Х – самая надежная, удобная, быстрая система на рынке на сегодняшний день». Вы – «я пользовалась предыдущей версией, она не была такой надежной и быстрой». Все умные и продвинутые люди, пользуются операционной системой Х!»

Манипулятор напрямую не оценивает вас, он лишь дает вам шанс оценить себя, с его позиции и принять его отрицательную оценку. Если вы намекнете ему на свой ум, благодаря, которому у вас сегодня высокооплачиваемая работа, то манипулятор скажет, что у вас низкая самооценка.

Любимая фраза манипулятора «я устал повышать твою самооценку, если бы не я, ты так остался бы простым студентом и не попал бы благодаря мне в аспирантуру».

Чем еще опасен манипулятор?

Манипулятор опасен близостью к вам, если это ваш близкий родственник, друг и коллега. Он будет играть на ваших чувствах и пользоваться возможной зависимостью. Манипулятор редко берет ответственность за свои слова. Если возникнут проблемы на работе в отношениях с начальником, с которым вам посоветовали говорить более резко и жестко, когда вы потребовали повышения зарплаты, и вам грозит увольнение, манипулятор скажет: «ты меня неправильно понял».

Манипулятор легко защищается от любой критики в свой адрес. Его нельзя критиковать, и тем более оценивать негативно его действия и поступки. Манипулятор будет защищаться и говорить: «зачем ты пытаешься меня изменить? Я давно вырос, и менять меня бесполезно!»

Самые опасные манипуляторы — те, кто знает вас лучше других. Наличие большого объема информации дает манипулятору возможность для успешной манипуляции. Он знает о вас все: с кем вы играли в песочнице, с кем вы дружили в школе, кто был вашей первой любовью, у кого вы списывали сопромат в ВУЗе, какие ошибки были в вашем годовом балансе.

Говорите о себе меньше, и тогда манипулятор выдаст себя, проявляя не терпение, требуя рассказать о вашей тайне. Наблюдайте за ним, когда он проявляет истинные чувства, улыбается сам, а у самого руки сжаты в кулаки.

Сложнее дело обстоит, когда болеют наши близкие родственники, наши родители в силу возраста или иных причин. Противостоять такой манипуляции очень сложно, но делать надо это обязательно и очень тактично.

Энергетический вампир

Распознать манипуляцию, или скрытое управление можно, используя интуицию. Если у в ходе беседы у вас обострилось чувство вины, появилась потребность загладить вину или избежать угрозы любым способом, помните, вы подверглись атаке манипулятора.

Случается, что в ходе беседы у вас тяжелеет и болит голова, ощущение что из вас забирают энергию и жизненные силы. Это действительно так и происходит. Организм сигнализирует об этом и сигнализирует о нехватке жизненной энергии. Тело защищается и реагирует на психологическое и эмоциональное давление, пока сознание не осознает скрытой манипуляции.

Как только вы поняли реальные цели «друга- манипулятора», вы сразу превратились из жертвы в «борца за права угнетенного и порабощенного народа». Теперь надо действовать, и выбрать для себя тактику защиты от манипуляции.

Пассивная защита

Эта форма защиты подойдет тем, кто не знает, что сказать, кто не решил рвать связь с манипулятором и портить с ним отношения.

-Поменяйте тему разговора или прекратите его. Скажите: «Давай, поговорим о…» или «Мне больше неинтересна эта тема для обсуждения».
-Можно притвориться студентом, плохо знающим предмет на экзамене и не знающим чего от него хотят.

-Можно делать вид, что вы согласны с манипулятором сначала, а потом сделать по – своему.

При такой форме защиты важно оставаться спокойным и не поддаваться эмоциям, слушать и переключаться на другой вид получения информации: не только на слух, а на зрение. Во время разговора смотрите на манипулятора и окружающую его обстановку. Это поможет сохранить самообладание, а он пусть и дальше «вешает лапшу-то кому-то другому». Держите паузу, это поможет подумать над ответом, сосредоточиться, дать оппоненту оптимальный ответ. Вы уже полностью абстрагировались от его внушения. Это ваша первая победа над манипулятором.

Активная защита

Эта форма защиты подойдет тем, кому уже нечего терять, и он готов пойти на открытый конфликт с манипулятором. Главное быть уверенным в правоте своих действий и высказываний.

Надо открыто и решительно говорить, что вы думаете и чувствуете, задавайте больше открытых вопросов. Например, скажите: «Говори, прямо что ты от меня хочешь…», «Что я должен сделать прямо сейчас» или перейдите к контраргументам, когда вы сами лишаете манипулятора психологического превосходства.

Научитесь распознавать манипулятора, говорить ему «нет» решительно и твердо, и тогда у вас не будет чувства вины, оно не будет беспокоить вас так явно. Отстаивайте свою точку зрения и право на выбор в своих действиях и поступках. Используйте активную и пассивную защиту от манипуляторов, и тогда ваша жизнь вновь наполнится красками, и вы станете вершителем своей судьбы.

А вы часто сталкиваетесь с манипуляторами? Рассказывайте в комментариях!

Сотрудник-манипулятор: что делать руководителю?

Один из моих подписчиков задал вопрос: «Что делать, если сотрудник не ценит свою работу и постоянно манипулирует увольнением?» Уверен, что многие руководители сталкивались с подобными заявлениями со стороны работников.

На мой взгляд, это очень плохой показатель. Расскажу, каким был мой опыт в отношении сотрудника-манипулятора, а также разберёмся, как действовать в такой ситуации.

Бывают такие «чудо-работники», которые говорят: «Да, я не справился, уволь меня! Ну, что ты со мной сделаешь?» Причём эта фраза звучит постоянно в качестве ответа на любое ваше замечание. Интересный момент: замечали ли вы, что результативность таких сотрудников постоянно падает? Парадоксально, но они не стремятся к росту производительности, а предпочитают действовать по-своему, негативно влияя на коллектив и таким образом прикрывая свои грешки.

Читайте также:
Как в постели быть богиней?

Как же руководителю с этим бороться? Оставлять ли такого сотрудника в штате или, как он настойчиво просит, увольнять? Давайте разберёмся, почему сотрудники применяют такой психологический приём. Тогда для вас станет очевидным, что манипулятор приносит работе вашей компании только вред.

Для меня эта ситуация — не просто теория. У меня в компании был сотрудник-манипулятор, причём он занимал высокую руководящую должность. Он много лет работал в компании, давал определённые результаты, как мне тогда казалось, достойные. Но время от времени он играл в эту идиотскую игру: «Я вижу, что не справляюсь, увольте меня!» Тогда я игнорировал такое положение дел, не понимая, что это плохой показатель.

В результате игнорирование обошлось мне в 200 тысяч долларов, а сотрудника всё равно пришлось уволить. В конце концов он покинул компанию. Моё правило следующее: если сотрудник начинает использовать манипуляцию «увольте меня», сделайте это — увольте его!

Склонность человека к манипуляциям — плохой показатель. Задумывались ли вы над тем, зачем некоторые сотрудники вообще это делают? Причина есть, и она довольно проста. Человек попросту считает, что какими-то прямыми и простыми действиями он не может получить результаты, не может изменить свою жизнь. Поэтому, вместо того чтобы заняться работой, оторвать зад от стула и сделать усилие над собой, что-то изучить, сотрудник выбирает манипуляции.

Ведь что такое манипуляция? Это скрытое воздействие на других людей, которое помогает прикрыть какие-то свои делишки. Также оно позволяет убедить людей совершить какие-то поступки, которые бы они не стали делать, не будучи под влиянием манипулятора. То есть манипуляции говорят о том, что у такого сотрудника очень низкая самооценка и неуверенность в своих способностях. Манипуляторы считают такое негативное воздействие единственным способом получить достойный результат.

С манипуляторами есть одна проблема. К примеру, если вы поймали человека на воровстве, то от него легко избавиться. Вы приглашаете всю команду и перед коллективом говорите: «Этот человек воровал. Я поймал его за руку. Он воровал у компании, то есть у всех вас, умалял ваши результаты». Тогда вы получите общее согласие с необходимостью уволить этого человека.

Манипулятора же уволить намного сложнее. Вы не можете собрать коллектив и сказать: «Вы знаете, он такой манипулятор! Давайте избавимся от него!» Единственный способ это сделать — результаты. Очень чётко отследите, что конкретно делает этот сотрудник. К чему приводят его проекты и задачи, за которые он берётся? Действительно ли есть ощутимые успехи?

Никогда не увольняйте человека за то, что он манипулятор. В таком случае вам крышка. Вспомните, что навык негативного воздействия на других этот сотрудник практикует всю жизнь, а значит, сможет перекрутить ситуацию и выставить в плохом свете вас. Победить на его поле не получится, поэтому изначально играйте на своём.

Как правило, у сотрудника-манипулятора очень низкие результаты, или их вовсе нет. За это и увольняйте, причём донесите это до вашей команды, объясните, что именно отсутствие результатов стало причиной такого вашего решения. Тогда вы получите согласие от коллектива, избавитесь от сотрудника-манипулятора, и у вас не будет проблем.

а какова причина манипуляции? в любой манипуляции всегда задействовано обе стороны и обе же стороны в неё «играют». И не всегда тот кто назван манипулятором является зачинщиком данного процесса.
Так же стоит сказать, что многие относятся к работе по принципу «ну увольняй» потому что в России сложился консенсус, при котором низкая безработица на рынке труда вступает в реакцию с низкими зарплатами трудоустроенных. Очень часто можно слышать от людей «какая зарплата, такая работа» и они в общем то по своему правы. Соответственно, какая разница условному кассиру Пятерочки, где получать свои 25-30 тысяч, отсюда и пофигизм. В случае же штучного персонала надо разбираться в каждом случае отдельно, в вашем посте представлена лишь одна(Ваша) точка зрения, для объективности нужна другая сторона. Либо вы Д’артаньян весь в белом, а там прямо чернота без полутонов. Но без полутонов ведь не бывает, да? Вот в них и нужно разбираться.

«Этот человек воровал. Я поймал его за руку. Он воровал у компании, то есть у всех вас, умалял ваши результаты» – прямо как на галерах, мы все одна команда. Только бабки оседают в кармане у хозяев, пока работники леденцы сосут.

Я что то не понял, если он манипулирует увольнением, то пусть увольняется. Зачем эта статья? А если он блефует, то это на манипуляцию не тянет. Такого можно просто попросить, чтобы свалил по обоюдке.

А если чел перегорел или перерос компанию, но недостаточно образован, чтобы самостоятельно понять, что то, что вы называете манипуляции, всего лишь процесс самоуничтожения, который на эволюционной основе заложен в каждом из нас.

“Как уволить манипулятора”. если у работника показатели не очень, и он часто косячит (особенно на деньги), прикрываясь дежурными фразами “я не справляюсь”, то это и может стать поводом для увольнения

а по поводу “увольте меня”, не знаю, насколько это манипулирование

это, как по мне, 1) либо пофигизм 100%, когда человек понимает, что ему море по колено, работать в полную силу не хочет, уходить тоже, и никто его увольнять не будет; 2) либо тоже пофигизм, человек хочет уйти, но сам не решается (например, если люди выгорают, но зп получают норм. вот и получается, что работать уже не может, место устраивает, и чтобы не брать ответственность на себя и жалеть потом об уходе – кидает такие фразы)

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: