Стресс на работе: разъясняем суть

Что делать, если «гореть» на работе больше нечему. Психотерапевт о том, как как распознать стресс и что с ним делать

Каким бывает стресс, каковы признаки разных его стадий и что можно делать в стрессовой ситуации, в интервью для probusiness.io рассказывает психотерапевт Елена Солодкая.

елена солодкая

– Под стрессом принято понимать любое более или менее выраженное напряжение организма, связанное с жизнедеятельностью человека. И, как бы мы ни были вдохновлены благими целями и великими достижениями в бизнесе и на работе, усталость и истощение рано или поздно дадут о себе знать.

Еще в 1936 году Ганс Селье создал биологическую концепцию стресса. Да-да, стресс – это о том, что все мы – биологические организмы.

Стадии стресса

Первая стадия стресса – аларм-стадия, или стадия тревоги – вполне любима и уважаема в бизнес-среде. При ней мобилизуются все адаптационные ресурсы организма: внимательность к делу, так называемая «отдача» становится завидно высокой.

Опять же, проходит – или уходит на второй план – психосоматика: мигрени, гастриты, язвы, аллергии и прочее. Человек может «гореть» на работе, показывая чудеса продуктивности, то есть быть мечтой руководства: не есть, не спать, только работать.

Однако если стрессогенный фактор слишком силен или продолжителен (например, аврал на работе затянулся), то первичная реакция на стресс перетекает во вторую стадию – резистентности (устойчивости).

Стимулы, которые вызывали повышенные реакции организма, перестают рассматриваться как значимые. Человек привыкает и как может успокаивается.

Важно! Ваши задачи на работе могут остаться прежними, а реакция на них – измениться: станет более прохладной, если хотите – расслабленной. Все дело в количестве ресурсов:

1. Доступных для конкретной нервной системы.

2. Потраченных на адаптацию к стрессу в процессе его первой стадии.

Если работа требовала – и требует – чрезвычайного напряжения (горят сроки, подводят поставщики, субподрядчики срывают договоренности), а физических и психических сил в обрез, то снижение интенсивности рабочих усилий – необходимый ответ организма на сложившуюся ситуацию. Рано или поздно «горящие избы» становятся просто неинтересны. Хочется пройти мимо и не ввязываться в очередную авантюру с неясным финалом.

В противном случае, если адреналиновая кнопка по-прежнему работает (и вы не можете остановиться), наступает третья стадия проживания стресса – истощение. На последней стадии развития общего адаптационного синдрома – а именно так по-научному называется стресс – физическая и психическая энергии оказываются исчерпанными. Те защиты, которые на начальных стадиях проживания стресса помогали к нему адаптироваться, больше не действуют. «Гореть» на работе больше нечему.

Со стороны это выглядит как полная потеря мотивации. Нет даже сил для отстаивания новых правил игры, изменения условий работы, переформулирования производственных задач. При определенных условиях это может казаться даже удобным: работник покладист и ничего для себя не требует.

Однако низкая производительность рано или поздно даст о себе знать. Плюс – который минус – равнодушие и защитное обесценивание рабочих процессов одним человеком, негативно сказывающееся на общей атмосфере во всем коллективе.

Что можно предпринять, и о чем важно помнить

Для начала отметим, что все тот же Селье выделил два вида стресса: эустресс и дистресс. Первый вдохновляет (активизируются психические процессы, эмоции приобретают стенический характер), второй – истощает (в том числе и иммунную систему человека). Ключевым фактором при различии негативного и положительного влияния стресса является его количество (выраженность), которое и перерастает в качество.

Иными словами, сам по себе стресс нейтрален: просто нестандартные ситуации, просто реакция возбуждения организма, нацеленного на выживание. Но если среда хронически недружественная, то психическое и физическое благополучие становится серьезной проблемой.

Рассмотрим на примере. Сотрудник в вашей компании проходит период адаптации на новом месте работы (что само по себе стресс). Параллельно на предприятии возникает напряженная ситуация – поставщики срывают сроки. Два этих обстоятельства действуют кумулятивно: усугубляют и усиливают напряжение. То есть появляется та самая недружественная среда. Как грамотно противостоять объективно существующей стрессовой ситуации?

Есть масса изученных копинг-стратегий, то есть стратегий совладания со стрессом, есть исследования и рекомендации по эффективному построению бизнес-процессов и в частности по работе с поставщиками. Но все это общие, абстрактные рекомендации, которые легко оценить, когда ты спокоен.

Если же ситуация «входит в штопор», то трезвость и взвешенность могут стать дефицитным ресурсом. Холодный расчет сменяют сильные эмоции и даже паника.

Что же делать?

В нашем случае – как бы это на первый взгляд банально ни звучало, но это «истины», о которых все забывают, – можно посоветовать:

  • Больше уделять внимания своему физическому состоянию (следить за качеством сна и питания, организацией полноценного отдыха).
  • Использовать все виды поддержки и помощи (от коллег, начальства, родных и близких людей).
  • Вникать в особенности своей работы и видеть и улавливать ее основные закономерности и зависимости (еще до того, как они примут авральный характер).

Руководителям, чтобы не доводить сотрудников до стрессового состояния, а тем более – до его третьей стадии, важно сопоставлять производственные задачи (объем, срочность, интенсивность и длительность работы) и психофизиологические возможности подчиненных (состояние общего здоровья, темперамент, умение работать в команде и т.д.).

С первым поможет разобраться хорошая работа планового отдела или подразделения, выполняющего его функции, второе – дело служб, ответственных за работу с персоналом, и непосредственных менеджеров. Знанию и пониманию не только деловых, но и личных качеств работника могут помочь как классические опросы и тренинги, так и более «прицельные» методы психологического анализа: включенное наблюдение, эксперименты, творческие задания и конкурсы и т.д.

Главное, повторюсь, здесь не допустить третью стадию стресса – истощение.

Если профессиональный стресс – это напряженное состояние, возникающее у работающего человека (при относительно длительном и (или) интенсивном воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанных с его профессиональной деятельностью), то линии его предотвращения будут следующими:

Читайте также:
Муж постоянно врет (видео)

1. Оптимизация рабочих задач и условий труда – это уже описано выше.

2. Повышение личной стрессоустойчивости. Если кратко – это все, что нормализует и восстанавливает ваше здоровье и настроение: спорт, дружеское общение, разнообразные новые впечатления и эстетические переживания.

Детали и нюансы воплощения антистрессовых стратегий – это отдельный разговор.

Правильный офисКак перестать нервничать на работе

Гештальт-консультант Дарья Приходько о том, что такое стресс, чем грозит систематическое переутомление и как вернуть потерянное спокойствие

«Правильный офис» — серия материалов о том, как организовать свой рабочий день и рабочее место так, чтобы ежедневные восемь часов в стенах офиса проходили с пользой не только для резюме и банковского счёта, но и для тела и здоровья. В четырёх материалах мы подробно рассмотрим все аспекты офисного общежития и с помощью экспертов расскажем, как питаться, на что обратить внимание и чем заниматься в перерывах между решением рабочих задач, чтобы сделать свой офис по-настоящему правильным. Спецпроект подготовлен совместно с VELLE — полезным перекусом для офисных сотрудников.

«Стресс — это жизнь», — говорят психологи. Но что делать, если его так много, что работа становится в тягость, а отпуск превращается в сущее наказание? Гештальт-терапевт рассказала, какие неврозы можно заработать не выходя из офиса и что делать, если переутомление превратилось в диагноз.

Дарья Приходько

Психолог, гештальт-консультант, психодраматист

— Мы постоянно говорим о стрессе на работе, а также о том, что он — главная причина всех проблем и недугов. Что именно психологи называют стрессом?

Стресс — это неспецифическая реакция организма на любое воздействие. «Неспецифичность» означает, что независимо от качеств и свойств стрессогенных факторов реакция развивается по одному сценарию.

Для организма не имеет значения, является ли воздействие позитивным или негативным: и большая радость, и глубокая печаль — это стресс, потому что оба состояния выводят организм из гомеостаза, то есть из равновесия.

Фактически стресс — это процесс быстрой адаптации организма к новым условиям. Такую концепцию разработал известный канадский врач Ганс Селье в первой половине XX века, и он же описал три стадии стресса. Первая — alarm-стадия, на которой организм чувствует воздействие и реагирует на него, то есть мобилизует все силы для того, чтобы справиться с происходящим. Именно на alarm-стадии мы способны выполнить большой объём работы, провести ответственное мероприятие. Вторая — стадия резистентности, когда организм начинает сопротивляться. Третья — стадия истощения. Вот тут уже уместно говорить о переутомлении. Организм мобилизовал все силы, кинул их на сопротивление и адаптацию, но приспособиться ему не удалось или стрессогенный фактор так и не исчез. Наши ресурсы ограничены, и если мы их постоянно тратим, то они истощаются.

— Как можно понять, что наступило истощение?

Когда мы глухи к собственным нуждам, организм отвечает жёстко и по всем фронтам: физиологически это проявляется, например, в нарушениях аппетита и сна, психически — в различных невротических проявлениях и психосоматических заболеваниях (телесных заболеваниях, причиной которых является сильное и продолжительное психическое напряжение). Таким образом, организм пытается остановить наше саморазрушение, нажимая на стоп-кран — заставляя нас заболеть.

Болезнь — это последний крик тела, она принуждает вернуться к себе и к своим истинным желаниям, о которых мы забываем за рабочими авралами.

Например, если нас долго терзают какие-то мысли и они не находят выхода в действиях, в прямом смысле начинает болеть голова. При мигрени уже особенно не подумаешь — происходит своеобразный сброс энергии. Кроме мигреней к психосоматическим заболеваниям относят аллергические реакции и экземы, ведь кожа — это наша явная граница с миром. Если организм хочет, чтобы его перестали беспокоить извне, он делает что-то с кожей, как бы говоря: «Смотрите, какой я страшный, не подходите ко мне».

— Наверное, про то, что переутомление — это плохо, все и так знают, но расскажите, чем именно оно грозит.

В слове «переутомление» недаром есть приставка «пере-». Она означает, что человек не просто исчерпал ресурсы организма, а превысил их возможный предел. Опасность кроется не столько в самом превышении, сколько систематическом пренебрежении отдыхом. Организм сигнализирует, что пора расслабиться ещё на стадии резистентности, а человек этот сигнал намеренно игнорирует и тем самым делает выбор не в пользу себя.

Переутомление в принципе лечится, а вот постоянный неконтакт с собственными нуждами — это очень тревожно.

— Что делать в такой ситуации?

В этом случае важно не просто взять тайм-аут, но в целом пересмотреть свою жизненную концепцию, задать себе вопрос «Как я создаю такие условия, что перестаю обращать внимание на сигналы собственного тела?». Ответы могут быть разными, но самый распространённый: «Я много работаю, чтобы добиться карьерного роста, успеха, признания, и готов платить за это хронической усталостью».

Такое поведение очень похоже на нарциссический невроз — человек определяет себя только через успех и достижения.

Человек думает, что если у него высокий статус и он социально одобряем, значит, он всё правильно делает в жизни. Именно поэтому переутомление — это своеобразное сообщение для других: «Я устал, потому что не жалею себя, чтобы вы меня признали».

Альфрид Лэнгле, экзистенциональный психотерапевт, писал, что зачастую за амбициями и удовлетворением потребности в признании мы забываем задаваться ценностно ориентированными, смысловыми вопросами: про жизнь, про то, что нравится и нравится ли быть на своём месте, про то, что мы готовы в жизни изменить. По сути, это тяжёлая внутренняя работа, которую люди часто не готовы делать.

Читайте также:
Как привлечь к себе парня?

Проще бросить все силы на знакомую работу, чем остановиться и подумать, что я, собственно, в этой жизни делаю.

Продукты, которые помогут справиться со стрессом

В 2012 году психотерапевт Шарлотта Уоттс выпустила книгу The De-Stress Diet, в которой описала не правила, но полезные советы для тех, кто испытывает постоянный стресс на работе. Несмотря на слово «диета» в названии книги, Уоттс вовсе не призывает ограничивать себя в еде — напротив, приводит список продуктов, помогающих легче пережить встряску.

1. Чеснок

Несмотря на ядрёный запах, не стоит недооценивать его целебные для организма, восстанавливающие свойства. Считается, что чеснок усиливает процессы детоксикации и содержит вещества, которые защищают клетки и ткани внутренних органов.

2. Жирная рыба

В форели, лососе, сибасе много полиненасыщенных жирных кислот, например омега-3, которые играют решающую роль в правильном функционировании организма. Жирная рыба перезапускает обменные процессы, которые затормаживаются при постоянном стрессе.

3. Лакрица

Любителей этого продукта не так много, но, судя по всему, они счастливее других. Лакрица нормализует выработку кортизола — «гормона стресса». Когда организм испытывает стресс, уровень кортизола резко повышается, а лакрица возвращает его в норму.

4. Шоколад

Тёмный, а не молочный. 40 граммов в день, и доза эндорфина — «гормона счастья» — обеспечена. Более того, шоколад помогает при усталости и бодрит.

5. Ромашка

Чай с ромашкой давно зарекомендовал себя как антистрессовый. Считается, что он помогает бороться с бессонницей и снимает ощущение тревоги.

— Если человек готов изменить свой образ жизни, что ему следует делать в первую очередь?

Не всегда можно разобраться самостоятельно. Можно соблюдать режим дня, вести здоровый образ жизни и даже чётко выстраивать свой рабочий график, но всё равно чувствовать себя разбитым и утомлённым. В таких случаях необходима помощь профильного специалиста, и в первую очередь стоит обратиться к врачу и пройти обследование — чтобы проверить, нет ли каких-либо гормональных нарушений или других органических предпосылок для болезненного состояния. Если никакого недуга не обнаружено, нужно идти к психотерапевту, потому что проблема может находиться глубже, чем человек способен её осознать.

— Пока что мы в основном говорили о переутомлении, а какие ещё источники стресса могут быть на работе?

Стресс проявляется всякий раз, когда организм выводят из привычного равновесия, а условия для этого уникальны для каждого человека. Так, например, формат офиса openspace может быть источником сильного напряжения для интроверта, но для экстраверта он же может стать местом, где он будет чувствовать приятное единение с другими. Переход на новую работу всегда является стрессовым событием, так как человеку приходится адаптироваться к целому комплексу изменений: от нового расположения офисной мебели до нового коллектива.

Зачастую стресс может быть вызван и тем, что у человека нет интереса, энергии и драйва в том деле, которым он занимается каждый рабочий день. То есть он живёт от пятницы до воскресенья, а по будням предаётся тоске. Конечно, в таком случае организму тяжело переживать еженедельную скуку.

Если работа приносит удовольствие, человек может нормально регулировать её процесс и восполнять силы от вдохновения любимым делом.

— Бывают ли специалисты, которые помогают урегулировать взаимоотношения внутри коллектива?

Мало кто знает, что рядом с именем Зигмунда Фрейда стоит имя Якоба Леви Морено — отца психодрамы. Ему принадлежат первые исследования жизни человека в обществе. Как-то Морено работал в австрийском лагере для беженцев, которые жили там в бараках по 100 человек. Очевидно, среди беженцев возникало много конфликтов. Наблюдая за их жизнью, Морено заметил, что жильцы бараков принадлежат к разным религиям и социальным слоям. Тогда он предложил расселять людей в бараки по принципу близости мировоззрения, надеясь таким образом покончить со ссорами, — и оказался прав. Так зародилась теория измерения межличностных связей — социометрия. Она помогает выстраивать отношения в группе, анализируя взаимоотношения между её отдельными членами.

Сейчас некоторые компании начинают понимать важность сплочённого коллектива, где сотрудники не держат «камня за пазухой» на коллег, поэтому в них появляются должности корпоративных психологов. Корпоративные психологи владеют методами социальной психологии, знают законы социологии. Они не только консультируют сотрудников компании, но и исследуют психологические процессы в коллективе в целом.

Группа коллег, которые находятся в одном рабочем помещении и заняты выполнением общего дела, не обязательно является коллективом.

Корпоративный психолог помогает определить степень сработанности коллектива и при необходимости проводит работу с сотрудниками. Номинально они могут работать на единую цель, но фактически преследовать свои личные интересы, отличные от групповых. Только в коллективе происходит совпадение личных и групповых намерений для достижения конечного результата, и это и есть работа корпоративного психолога — помочь каждому найти личные смыслы в общей деятельности компании.

100% chill: звуки, которые помогут забыть о неприятностях на работе

— В России практика посещения психолога не то чтобы распространена. Что делать человеку, который по каким-то причинам не может обратиться к специалисту и вынужден справляться сам?

Отдых — это смена основной деятельности на принципиально противоположную. Очень важно не забывать, что когда мы «пользуемся» только головой, тело начинает страдать. Именно поэтому людям, работающим в офисе, важно время от времени переключаться на физический труд.

За рабочими заботами человек может перестать замечать мир вокруг себя. Пример: я сижу в кафе и отвечаю на вопросы, а при этом думаю о клиенте и в результате не обращаю внимания на то, что пью вкусный кофе, за окном лето, а на подоконнике — красивый цветок. В такой ситуации нужно вернуть себе опору на реальность, на жизнь здесь и сейчас. Для этого есть простое упражнение: заставлять себя замечать предметы в помещении. Кажется, что это ерунда, но когда находишься в состоянии сильного стресса, его сложно выполнить, так как мозг сужает сознание до точки тревоги. Важно в каждый момент осознавать, что чувствует тело, что видно и слышно вокруг. Со временем это упражнение помогает перестать целиком погружаться в проблему.

Читайте также:
Проверить любовь мужчины (видео)
— А если речь идёт не о затянувшемся переживании, а о сиюминутной вспышке тревоги, что можно сделать, чтобы поскорее привести себя в норму?

Во-первых, важно выйти из ситуации в прямом смысле. Покинуть то место, где случилось что-то плохое, чтобы появилась дистанция между тем, что произошло, и собственными переживаниями. Дальше нужно дать себе возможность проплакаться, проораться — сделать то, что хочется. Если нет возможности сделать это сейчас же на рабочем месте, оставить зарубку на память, чтобы не забыть решить этот вопрос по приходе домой. Зачастую человек думает, что он сильный и справится со всем сам, если просто не будет думать о проблеме, а спустя время проявляется симптоматика, свидетельствующая об обратном. Отсюда растут корни процессов, которые мы называем неврозом.

— Правда ли, что невротические процессы и стрессы неизбежно отражаются на внешности?

— Лицо — это то, что человек не скрывает (за исключением восточных культур), оно отражает то, что мы хотим сказать миру. Если ваше послание «Я много работаю, я зарабатываю свой социальный статус большим трудом» — то и на лице это мгновенно отражается. Может быть и другой сценарий — человек не занимается своей внешностью и посылает сигнал «Я не хочу принимать себя».

Если человек слышит свои желания и осознаёт потребности, живёт в гармонии с собой и миром, ему даже не надо прилагать особых усилий — его лицо само будет светиться.

Главная причина стресса на работе — и как ее побороть

У многих проблем на работе одна и та же причина. Лучше разобраться с этой причиной, чем лечить симптомы.

У многих проблем на работе одна и та же причина. Лучше разобраться с этой причиной, чем лечить симптомы, доказывает известный психолог и коуч Лео Бабаута.

Нет такого работающего человека, которому не приходилось бы справляться со стрессом. Это касается и предпринимателей, и фрилансеров, и сотрудников крупных компаний. Стресс на работе неизбежен.

Но откуда этот стресс происходит, и как с ним справиться?

Большинство советов по борьбе со стрессом заключаются в том, чтобы совершить какие-то конкретные действия: заниматься спортом, лучше спать, правильно питаться, медитировать, сделать йогу за столом. Все это здорово, очень советую.

Но меня больше интересуют причины стресса: докопаться до них, выявить и работать с ними напрямую, а не бороться с симптомами. Только тогда можно реально взять стресс под контроль.

Причины стресса

Давайте посмотрим на некоторые вещи, которые вызывают у нас стресс на работе:

  • жесткие дедлайны
  • неудобные коллеги или начальники
  • неопределенность по поводу работы
  • неопределенность насчет того, получится ли у вас с проектом
  • конкуренция, интриги, личные конфликты
  • нехватка времени на семью и личную жизнь
  • слишком много дел

Вариантов масса, но это достаточно полная подборка. И во всех этих случаях причина одна и та же. Мы привязаны к тому идеальному варианту, который мы хотим видеть в жизни. У нас есть представление о том, как должно быть в этих ситуациях, и тот факт, что мы цепляемся за этот идеал, и вызывает стресс.

Допустим, речь идет о неопределенности — вы не знаете, что будет с вашей работой. Конечно, это не идеально: лучше иметь стабильную работу, которая не вызывает тревоги. И вот реальность сталкивается с нашим идеалом (стабильная работа) и причиняет стресс. Нам не нравится эта ситуация, и нежелание видеть неопределенность напрягает нас.

Все это касается и остальных перечисленных примеров. Коллега не соответствует нашему идеалу, или наш идеал состоит в том, чтобы иметь немного дел, или наш идеал — это легко достижимые дедлайны. И мы напрягаемся.

К сожалению, это происходит круглосуточно и каждый день. Наши идеалы постоянно сталкиваются с реальностью. Это накапливается. Это становится проблемой для вашего здоровья.

Так что же с этим делать?

Разобраться с причиной стресса

Если причина стресса — идеалы, то может, нужно отказаться от идеалов? Ну, это, возможно, было бы идеально, но нет — не иметь идеалов невозможно. Они возникают неизбежно и сами по себе.

Поэтому способ борьбы с причинами стресса таков: 1) обратить внимание на свой стресс и разочарование; 2) внимательно изучить свою привязанность к идеалу; 3) ослабить эту привязанность, найдя способ полюбить реальность текущего момента.

Рассмотрим эти три шага.

Во-первых, научитесь замечать свой стресс, видеть в своем недовольстве или тревоге сигнал, знак, который сообщает вам, что происходит. В этом смысле стресс становится полезным: он дает вам знать о происходящем. Это как уведомления на телефоне: вместо того, чтобы игнорировать эти знаки, как мы часто делаем (нам не нравится думать о стрессе), имеет смысл погрузиться в себя и вникнуть в них.

Затем, нужно осмыслить вашу привязанность к идеалу. «Итак, что-то не соответствует моему идеалу, и это меня напрягает. Так в чем же мой идеал?» Наверное, это что-то более надежное, стабильное, комфортное, контролируемое, чем то, с чем вы сейчас сталкиваетесь.

Например, если вы перегружены на работе, ваш идеал, вероятно, в том, что у вас ограниченный, регулируемый, комфортный для вас объем работы, что вы все успеваете и у вас все под контролем.

Читайте также:
Как ведет себя мужчина в постели если любит?

Увы, жизнь не очень склонна давать нам комфорт, контроль и безопасность. Обычно она дает нам нечто противоположное: хаос, непредсказуемость, дискомфорт, нестабильность. Можно расстраиваться по этому поводу, а можно принять это. Можно ненавидеть жизнь из-за этого, а можно полюбить ее. У нас есть выбор.

Наконец, мы в состоянии ослабить свою привязанность к этому ожиданию или идеалу. Мы можем сказать: «Этот идеал ничуть не помогает мне. Когда я цепляюсь за то, что все должно быть по-моему, это, наоборот, причиняет мне вред. Поэтому я открываю свое сердце самым разным возможностям».

Это значит, что можно принять не такого уж идеального коллегу, у которого есть свои проблемы. Можно полюбить ситуацию, в которой у вас слишком много работы, больше, чем вы когда-либо успеете сделать — потому что тогда вы можете расставлять приоритеты и сосредоточиться на самом важном. Можно быть открытым к возможности, что вы плохо справитесь с каким-то делом, что вы потеряете работу — потому что вы все равно что-нибудь придумаете, и с вашей жизнью будет все в порядке.

Ослабление привязанности — это понимание, что жизнь не обязательно должна строиться по одному шаблону, что вы можете открыться к тому, что она вам предлагает. Это возможность научиться любить все, что вас окружает, в том числе и всякую фигню. Это любопытство по отношению к жизни, по отношению к другим людям, а не стремление судить жизнь и окружающих.

И тогда вы сможете работать, находясь в этом состоянии мира и любви. Слишком много дел? Выберите одну задачу и сделайте ее как можно лучше. Раздражает коллега? Найдите в себе сострадание к его проблемам, проявите любопытство к тому, что с ним происходит, поговорите с ним сочувственно о вашем конфликте. Волнуетесь, что потеряете работу? Старайтесь работать так хорошо, как вы можете, и параллельно готовьте себя к тому сценарию, когда вам все-таки придется искать новое место.

Многим людям это решение не понравится — ведь это означает, что они не получат тот идеал, которого жаждут. Большинство людей хотят контролировать жизнь, сделать ее такой, какой им хочется. И это нормально — если у вас это получается.

Я же советую быть открытыми ко множеству разных возможностей, открыть свое сердце тому, что предлагает вам жизнь, а не думать постоянно лишь о том, чего вы от нее хотите, проявлять любопытство к тому, что вы видите перед собой, а не спешить с осуждениями, и учиться любить жизнь такой, какая она есть.

Интересная статья? Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать на почту еженедельный newsletter с анонсами лучших материалов «Идеономики» и других СМИ и блогов.

Интересная статья? Подпишитесь на наш канал в Telegram, чтобы получать больше познавательного контента и свежих идей.

Стресс на работе: основные причины и стратегии управления

Что такое стресс у сотрудника?

– это реакция организма на воздействие физических или психологических факторов, например, чрезмерная нагрузка или повышенные требования предъявленные к человеку.

Стресс сотрудника является проблемой для компаний, ведь это снижает их желание работать, заинтересованность результатом и качеством выполняемой работы.

Но стресс не всегда отрицательный. Как вариант, стрессовое состояние могут побудить человека открыть новый, более комфортный и умный способ ведения дел. Такой стресс называется эустрессом и он оказывает позитивное действие на психофизиологическое состояние человека.

Но зачастую, стресс носит негативный характер, Таким разрушительным процессом является дистресс – стресс, связанный с выраженным негативными эмоциями и оказывающий вредное влияние на здоровье.

Таким образом, можно сказать, что одних людей стресс заставляет побеждать, а других – быть побежденными.

Симптомы стресса

Можно привести такие симптомы стресса на рабочем месте:

прогулы, опоздания, ранний уход с работы, увиливание от рабочих обязанностей и тд.;

снижение производительности труда, учащение ошибок и тд.;

раздражительность, вспыльчивость, беспокойство, эмоциональная лабильность и тд.;

ухудшение состояния здоровья, сна, изменения аппетита, частые болезни и тд.

Причины стресса

Факторы, вызывающие состояние стресса, называются стрессорами. Условно можно поделить стрессоры, воздействующие на сотрудников на такие типы:

Организационные факторы:

С ростом бизнеса растут и организационные факторы компании, которые могут вызвать стресс у подчиненных.

Некоторые из таких факторов:

необъективная заработная плата;

неэффективное общение руководителя с подчиненными;

давление со стороны коллег и руководителя;

нечетко прописанные обязанности должности;

отсутствие организационной структуры компании;

недостаток участия сотрудников в принятии решений;

чрезмерный контроль со стороны руководства;

ненадлежащие условия труда;

отсутствие понимания в чем суть результата работы своей должности и компании.

Индивидуальные факторы:

Здесь важную роль играют темперамент, характер и черты личности.

Стресс могут вызвать различные семейные, финансовые проблемы, изменения в карьере и личной жизни. Различные ожидания членов семьи, близких людей, сотрудников, руководителей, могут вызывать негативные ощущения у человека, в особенности, если он сам не способен понять эти ожидания и соответствовать им.

Характер работы, связанный с факторами:

слишком активная работа;

преувеличенное соперничество в коллективе;

нездоровые условия труда.

Внеорганизационные факторы:

Социальные и политические проблемы, ситуации в стране, также могут влиять на психологическое состояние сотрудника.

Стратегии управления стрессом

Стресс, испытываемый подчиненными негативно сказывается на их здоровье, работоспособности и поведении. Поэтому, необходимо с ним эффективно бороться, чтобы минимизировать вредные последствия.

Организационные стратегии управления:

Качественное активное общение с сотрудниками. Каждый человек должен понимать, как принято общаться в организации. И сотрудник будет понимать, что запрос нужно передавать в письменном виде, это не потому, что с ним не хотят лично общаться, а потому что, таков вид коммуникации эффективен и продуктивен для всех.

Читайте также:
Боль в душе — что надо знать

Поощрять участие работников в принятии решений. Это даст возможность понять сотруднику, что его мнение важно и в дальнейшем он будет с большим энтузиазмом и ответственностью подходить к своим решениям.

Предоставлять сотрудникам больше независимости. Да, возможно это немного рискованный шаг. Но, со временем, так или иначе, вы увидите, насколько этот человек креативен, ответственен и заинтересован в результате работы. Такая независимость покажет, является ли человек профессионалом своего дела и можно ли на него положиться.

У компании обязательно должна быть цель. Она должна быть реалистичной но не легкодоступно. Цель должна стимулировать подчиненных, быть конкретной и понятной.

Делегировать. Вы, как владелец, сохраняете за собой принятие важных решений и стратегическое управление, остальные полномочия делегируете подчиненным. Опять таки, это прекрасная возможность для вашей команды – проявить себя и подтвердить свой уровень профессионализма.

Справедливое распределение поощрений и заработной платы. Если человек мотивирован исключительно деньгами, он уйдет от вас, как только выпадет возможность заработать больше. И конечно, пытаться удержать такого подчиненного – бессмысленно. Но с другой стороны, ваш сотрудник должен знать, что достойный труд достойно оплачивается. Но запомните, это никак не является основным видом мотивации.

Справедливое продвижение по карьерной лестнице. Лучший руководитель – выращенный вами в компании. И если сотрудник доказал свою ответственность и компетентность, а у вас, как раз свободна одна из руководящих должностей – это прекрасная возможность для сотрудника и для компании – у вас есть преданный человек, который готов идти к цели и улучшать компанию.

Комфортная рабочая среда. Ваши сотрудники совместно проводят досуг, с удовольствием общаются, понимают важность друг друга в компании? Отлично! Значит, им комфортно. Они с большим удовольствием будут идти на работу и находиться рука об руку с коллегами по 8 часов в день.

Эффективная процедура найма и ввода в должность. Новый человек ознакомлен с компанией, коллегами и своими обязанностям. У него есть возможность обучаться и развиваться. Значит о стрессе и речи быть не может.

Цените сотрудников за выполнение целей и повышение статистик. Любой человек хочет чувствовать себя нужным. Если ваш подчиненный старается, выполняет и перевыполняет план, значит он ценит свою работу, цените и вы его. “Ты молодец!”, “Я горжусь тобой!”, “Хорошая работа, так держать!”, – фразы, которые хотят слышать все. Так почему бы вам не говорить их, если они уместны?

Индивидуальные стратегии управления:

Сотрудники должны ежедневно составлять список задач на день, расставлять приоритеты и план их реализации. Перерывы в работе, обед с коллегами, обсуждение интересной темы, помогут немного расслабиться, а затем приступить к работе с новыми силами.

Нужно стремиться к своим целям, работать усердно и качественно. Но не в убыток личному пространству, семье, хобби. Во всем нужен баланс.

Спорт-спорт-спорт. Физические нагрузки отвлекают от рабочих мыслей, держат в форме и это прекрасное средство в борьбе с плохим настроением и моральной усталостью.

Вести здоровый образ жизни. Сон и здоровое питание – это обязательно. Даже нет необходимости расписывать этот пункт, надеюсь, все понимают его важность.

Нет негативу. Избегать связи с вечно всем недовольными людьми. Взамен, окружать себя доброжелательным, веселым и продуктивным обществом. Вы обязательно заметите перемены к лучшему в своей жизни и психологическом состоянии.

Сотрудники должны иметь эмоциональный интеллект. самосознание, уверенность в себе, самоконтроль на рабочем месте – без этого нельзя построить работу и отношения с коллективом.

Социальная поддержка. Человек должен понимать, что он не брошен на произвол. Как и в личной жизни, так и на работе должны быть люди, которым можно доверять свои проблемы.

Если у вас в компании есть возможность поставить стол для настольного тенниса, настольный футбол или прочие интересные способы снять стресс – это очень хорошо и полезно для ваших сотрудников.

Стресс и выгорание: как лидеру помочь себе и команде

Автор: Арсен Рябуха, ведущий бизнес-тренер Business Relations, коуч и психолог

⏱ Время прочтения — 8 минут

Стресс — это реакция человеческого организма на действие раздражителя. Когда человек постоянно подвержен стрессовым ситуациям, его организм усиленно растрачивает свои силы (энергию). Это приводит к быстрому истощению (выгоранию).

Стрессы можно подразделить на:

  • положительные и отрицательные — по степени эмоциональной окраски;
  • кратковременные и долгосрочные (или острые и хронические) — по продолжительности;
  • физиологические (болезнь, травма) и психологические — по причине возникновения. Психологические, в свою очередь, подразделяются на информационные и эмоциональные;
  • внешние (вызваны внешними факторами) и внутренние (пересмотр жизненных ценностей и убеждений, изменение личной самооценки, «синдром самозванца» и т. п.).

Причинами кратковременного (острого) стресса могут стать:

  • новый проект;
  • сильная эмоция;
  • конфликтный разговор (споры);
  • форс-мажор;
  • шум;
  • усталость;
  • срыв дедлайна;
  • недосып или голод.

Долгосрочный (хронический стресс) могут вызвать:

  • отсутствие отдыха;
  • нескончаемая череда стрессоров — факторов, провоцирующих появление стресса;
  • неэффективное планирование времени и задач;
  • большое количество задач, которые необходимо решать одновременно;
  • тревожность руководителя и его недоверие к сотрудникам (атмосфера недоверия в команде);
  • неумение делегировать;
  • давление сроков;
  • авторитарное руководство (страх несоответствия ожиданиям);
  • проблемы в личной жизни.

Профессор школы бизнеса Хенли: «В среднем сотрудники работают только три часа из восьми»
Бен Лейкер ищет новые методы, которые помогут наладить отношения в рабочем коллективе. Какие десять правил спасут дружбу с коллегами, если вас повысили, и в чем суть «бесконечной геймификации» — в подборке его высказываний.
Читать на РБК Pro

В ответ на раздражающие факторы внешнего мира в организме запускаются биохимические процессы. Назначение этих процессов — справиться с экстремальной ситуацией. Со временем действие стрессоров накапливается, а уровень стресса растет. При продолжающемся или повторяющемся действии стрессора организм проходит через три стадии:

  • стадия тревоги — на ней происходит активизация всех систем организма;
  • стадия резистентности (сопротивляемости, устойчивости) — организм начинает адаптироваться к действию стрессора;
  • стадия истощения — наступает при длительном воздействии стрессора. Энергия, необходимая для адаптации, заканчивается, общая сопротивляемость организма резко падает. Если в этот период человеку не будет оказана помощь, он может серьезно заболеть.
Читайте также:
Как определить что мужчина влюблен?

Во время стресса организм вырабатывает адреналин, который заставляет человека искать пути решения проблемы. Таким образом, небольшой cтресс (на стадиях 1 и 2) полезен — он заставляет нас думать и развиваться.

Среди наиболее популярных реакций организма на «вредный» стресс выделяют:

  • беспричинные и частые приступы раздражительности, злобы, недовольства окружающими, обстановкой, миром;
  • вялость, слабость, депрессия, пассивность, нежелание общаться и что-либо делать, быстрая утомляемость;
  • бессонница, беспокойный сон;
  • невозможность расслабиться, постоянное напряжение тела и нервной системы;
  • плохая концентрация внимания, заторможенность, сложность в понимании обычных вещей, снижение интеллектуальных возможностей, проблемы с памятью, заикание;
  • недоверие к себе и окружающим людям, суетливость;
  • подавленное настроение;
  • повышенный интерес к алкоголю, наркотикам, курению, компьютерным играм и другим веществам/занятиям, которые ранее особо не интересовали.

Таким образом, пагубное воздействие стресса состоит из двух слагаемых: давления (stress) внешних обстоятельств или людей и восприятия происходящего. Есть три подхода к работе со стрессом.

1. Работа с внешними стрессорами

Суть подхода проста — уберите внешние раздражители, если у вас есть такая возможность. Отключайтесь. Перестаньте быть рабом своего телефона или ноутбука, когда вы не на работе. Не смотрите и не слушайте то, что вызывает неприятные ощущения. Делегируйте задачи сотрудникам, разгружайте себя. Планируйте рабочий день и чередуйте интенсивную работу с полноценным отдыхом.

2. Подпитка внутреннего ресурса — физического и эмоционального

Эволюция сделала так, что положительные эмоции всегда кратковременны, зато отрицательные перетекают в хроническую форму. Мозг изучает опасности с большим пристрастием, чтобы не пропустить реальную угрозу жизни. Физическое и эмоциональное состояние распространяется на все системы. Поэтому вам нужна подпитка: ищите источники энергии, увеличьте количество дофамина, снизьте количество кортизола, заинтересуйте организм в работе и в увеличении силы, а не в замирании.

Где взять подпитку

  • откажитесь от плохих привычек. Не курите, не пейте кофе, алкоголь и другие напитки-стимуляторы. Начните с малого. Поставьте себе цель обойтись без них 14 дней;
  • откажитесь от «вредного» сахара. На 14 дней замените его фруктозой;
  • ограничьте потребление жирной и жареной пищи. Добавьте в рацион побольше овощей и фруктов. В идеале овощи должны занимать половину тарелки в каждый прием пищи. Ешьте часто и небольшими порциями.
  • пейте до двух литров воды в день;
  • каждое утро выполняйте обливание прохладной водой или хотя бы принимайте контрастный душ. Если в какой-то день к вечеру чувствуете себя уставшим, снимайте усталость не сладким (алкоголем или перееданием), а ванной с морской солью.
  • добавьте в ежедневную рутину физические активности и прогулки — желательно на свежем воздухе. Ходьба, бег или плавание ежедневно заставят вас чувствовать прилив энергии;
  • посвящайте упражнениям как минимум семь минут в день! Вы можете установить на смартфон специальное приложение — например, «Seven» («7 минут», «7 Minut Workout»).
  • спите 7−8 часов в сутки. Стремитесь ложиться и вставать примерно в одно и то же время.
  • вспомните, сколько времени вы тратите на сон, когда в последний раз были на свежем воздухе, сколько времени проводите за компьютером. При длительном использовании компьютер может стать сильным стимулятором утомляемости. Качество отдыха играет важнейшую роль в борьбе с утомляемостью. Так, покупка стола для пинг-понга в одном известном лечебном учреждении повысила качество клинического мышления врачей в 1,5 раза. Больше времени уделяйте отдыху. Но даже если у вас есть на него всего час в день, проведите этот час так, чтобы организм отблагодарил вас сполна! Кому-то расслабиться поможет любимая книга, кому-то — посещение музея, а кому-то — футбольный матч.

От чего зависят положительные эмоции

Согласно теории функциональных систем, разработанной учеными Петром Анохиным и Константином Судаковым, когда мы делаем какое-то дело, то непременно сравниваем его итог с нашими ожиданиями. Если результат и ожидания совпадают, мы испытываем позитивные эмоции, а если нет — в нас копится негатив. Стресс возникает, когда человек длительное время не может удовлетворить жизненно важные потребности.

Позитивный эмоциональный фон (то, что субъективно человек переживает как счастье) создают три сферы:

  • близкие люди, то есть те люди, отношения с которыми построены на любви и доверии, безопасности и поддержке, а не на меркантильных выгодах: «ты — мне, я — тебе». Улучшайте отношения с коллегами, родными и друзьями — укрепляйте «муравьиный плот». Особенно в кризис;
  • удовлетворение потребностей. В первую очередь обеспечивающих выживание. К таким потребностям относятся еда, сон, безопасность и реализация (творчество, спорт, чтение, друзья, развитие, отдых, свобода…). Даже если один островок из вашего архипелага жизни подтопило, остальные по-прежнему достойны того, чтобы их облагораживать;
  • достижение успеха (конкретного результата). Но только в тех областях, которые для вас действительно значимы и связаны с вашими жизненными ценностями.

Эмоции могут представлять прямую угрозу нашей жизни. Это демонстрирует яркий эксперимент средневекового ученого Ибн Сины: в две разные клетки друг напротив друга он посадил волка и ягненка. Всего за несколько дней ягненок сильно заболел от постоянного стресса, вызванного чувством опасности, и умер, хотя у него в клетке была еда, да и сам он был молодым и здоровым.

3. Работа с мышлением (восприятием себя, окружающих и происходящего)

Философ-стоик Эпиктет говорил: «Людей мучают не вещи, а представления о них». По большому счету мы просто-напросто сопротивляемся происходящему и нервничаем из-за этого. Чтобы управлять своим отношением к происходящему, а следовательно, и своим состоянием, развивайте эмоциональный интеллект (emotional intelligence, EI).

Читайте также:
Замужние женщины изменяют — излагаем во всех подробностях

EI — способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию, желания других людей и свои собственные, а также управлять своими эмоциями и эмоциями других людей для решения практических задач.

Осознавая свою стрессовую, негативную эмоцию, можно вести разумный разговор с собой:

  • На чем основана моя стереотипная реакция?
  • То, из-за чего я переживаю, зависит от меня или находится вне зоны моей ответственности?
  • Моя реакция действительно ведет к улучшению ситуации или, напротив, ограничивает?

Персонажа фильма «Шпионский мост» перед неминуемой смертью спросили: «Неужели вы не боитесь?» Он ответил: «А это поможет?» Ваша цель не исключить сопротивление полностью, а управлять им, чтобы сохранять свое ресурсное состояние, а следовательно, быть более эффективным в решении стоящих задач.

Правильно ставьте цели

Формулируйте свои конечные желаемые цели исходя только из того, что полностью лежит в зоне вашего контроля. Если мы ставим перед собой цель достичь результата там, где от него ничего не зависит, рептильный мозг пугается. Мы начинаем тревожиться, теряем созидательную повестку дня и переключаемся в режим выживания.

Пример: студент ставит перед собой цель — получить пятерку на экзамене. Эта цель не находится в зоне его контроля. А что от него зависит? Подготовиться, выспаться, выглядеть хорошо, до конца работать с выпавшим билетом, уважительно и по-партнерски общаться с преподавателем. Эти цели не страшные. Если студент их выполнит, то сделает максимум того, что может.

Цели, где задействованы другие люди, — это на самом деле не цели, а желания.

Вкладывайте в работу смысл

Подумайте, что ценного вы создаете для внутренних или внешних клиентов компании, для себя и окружающих. Если у вас есть ответ на этот вопрос, то вы будете выполнять работу с большим энтузиазмом.

Ищите проекты по душе или ищите в проектах «вроде бы не по душе» смысловые цели, ценностные ориентиры. Это повышает интерес к жизни и избавляет от бесцельного бега по кругу, в котором недалеко до выгорания.

Стремитесь к росту и развитию

Любое живое существо имеет тенденцию к росту и развитию или к стагнации и увяданию. Если нет первого, то обеспечено второе.

Развитие — это шире, чем карьерный рост. Это улучшение какой-то способности, навыка или компетенции. К развитию можно отнести овладение чем-то совершенно новым: необычным подходом к делегированию, современным методом управления или специфическими умениями в профессиональной деятельности.

Чем вы овладеете в ближайший год? Чему научитесь в этом месяце? Что нового попробуете сегодня? Постарайтесь сместить фокус с рутинного выполнения задач на рост и развитие. Перестаньте быть солдатом, бьющимся за KPI, и превратитесь в исследователя. Тогда вы будете воспринимать неожиданности, которые вам встречаются, как повод усовершенствовать свои навыки.

Инструкторы боевой подготовки говорят: «В критической ситуации ты не поднимешься до уровня своих ожиданий, а упадешь до уровня своей подготовки». Улучшайте свою подготовку. И никогда не сравнивайте себя с другими — это верный способ потерять собственные ориентиры.

Вам также может быть интересно видео РБК Pro:
  • Наличие разных поколений в команде: почему это важно
  • В чем главные различия поколений X, Y и Z
  • Как выявлять и устранять причины конфликтов

Как молодому специалисту сохранять трудоспособность в стрессовых условиях?

Стресс на рабочем месте – очень актуальная тема и серьезная проблема, которая приводит к достаточно плачевным последствиям. Безусловно, с ней нужно бороться. Как молодому специалисту успешно адаптироваться на новом рабочем месте и побороть стресс, поделилась Кристина Гурочкина, руководитель группы подбора персонала ИТ-компании «Рексофт».

В настоящее время почти все сотрудники сталкиваются с психологическим давлением, чтобы соответствовать современному высокому трудовому темпу. Речь идет и про психосоциальные риски, такие как конкуренция на рынке труда, ожидание от работников более высокой производительности. Усиливает стресс и негласный рост продолжительности рабочего дня или переработки. Все это способствует возникновению напряженной обстановки на работе.

Молодой специалист испытывает двойной стресс, потому что новая рабочая среда – это непривычная обстановка, в которой нужно адаптироваться, а это опять же стрессовый фактор. Стрессу подвержены абсолютно все люди, но реагируют на него все по-разному. Как правило, стресс имеет неблагоприятные последствия, но иногда может быть и полезен.

Встает вопрос: а как понять, когда стресс выходит из-под контроля и начинает мешать твоей жизни?

Человек по своей природе так устроен, что непроизвольно реагирует на все происходящее, поэтому и на стресс реакция неизбежна. Важно понимать, что она представляет собой защитный механизм: включает дополнительные резервы в виде повышения давления, пульса, изменения различных процессов организма. Все это позволяет человеку справиться с негативными ситуациями.

К сожалению, по мере развития экономики, в жизни каждого человека возникает все больше стресс-факторов. И люди вынуждены расходовать ресурсы организма на то, чтобы справиться с ними. Повторюсь, что незначительные или редкие стрессы вполне безвредны. Это называется эустресс – то есть положительная форма стресса. Его цель – сохранить и поддержать жизнь.

Но при сильном стрессе или частых негативных событиях ресурсов организма может оказаться недостаточно. Повторяющиеся стрессовые ситуации могут привести к хроническому стрессу и, как следствие, ослаблению здоровья.

Если вы молодой специалист, и это ваше первое место работы, то стресс неизбежен. А сколько бывает переживаний при поиске и при устройстве на работу! Все это тоже стрессовая среда.

Начинающий специалист находится еще в начале своего карьерного пути и вряд ли сразу попадет в воронку стрессовых событий: жесткий график, проблемы с тайм-менеджментом, конфликт с руководством и т.д. Но нужно знать врага в лицо и понимать, что существует такой вид стресса, который называется профессиональным стрессом. Постоянный стресс на работе существенно снижает производительность труда, физическое и эмоциональное здоровье. Именно поэтому так важно найти способы, чтобы держать профессиональный стресс под контролем.

Читайте также:
Как вести себя с мужчиной рыбой?

Причины, по которым возникает стресс на работе, очень разнообразны. Например, неудовлетворенность сотрудника своей профессиональной деятельностью, конфликты с коллегами и начальством, чрезмерная перегрузка, постоянное давление со стороны руководства, неудовлетворенность зарплатой, отсутствие перспектив карьерного роста – все это может стать причиной профессионального стресса.

Каждый человек по-разному проявляет себя в стрессовой ситуации, у каждого своя индивидуальная реакция на одну и ту же ситуацию. Реакция на стрессовое событие появляется мгновенно и из-за этого может оказаться непредсказуемой даже для самого человека.

Состояние стресса сопровождается быстрой утомляемостью, появляется чувство усталости, становится сложнее сосредоточиться и запомнить информацию, и все это выливается в постоянное допущение ошибок в трудовой деятельности. Подверженные стрессу сотрудники могут проявлять повышенную возбудимость или агрессию в коллективе, не имея особые причины для этого. Кроме того, на признаки стресса могут указывать частые смены настроения, внезапные сложности во взаимоотношениях с коллегами, нарушения сна, головные боли.

Стресс влияет не только на работоспособность, производительность и качество выполняемой работы. Он воздействует и на состояние здоровья сотрудника. Так частые стрессовые ситуации на работе могут привести к соматическим заболеваниям. Также профессиональный стресс неизбежно ведет к потере удовлетворения от своей деятельности.

  • У вас может возникать страх из-за недостатка компетенций. Это нормально для новичка в профессии. Когда часть задач станет привычной и понятной, то этот стресс снизится или вообще уйдет.
  • Частая история для молодых сотрудников – социальный стресс. Когда кажется, что команда настроена против тебя. Как только вы ближе узнаете новых коллег, познакомитесь с правилами, страх сам собой потухнет.
  • Стресс от напряжения возникает, когда давят сроки, и нет понимания, успеешь ли к дедлайну или нет. Сотрудника закручивает в вихре высокого темпа работы, и организм мобилизует дополнительные силы в виде активации стресса. При таких условиях необходимо адекватно оценить свои силы, понять: что ты сможешь осилить, а что нет, и с этим прийти к руководителю и открыто поговорить. Не нужно бояться того, что тебя оценят как слабого специалиста. Адекватно оценивающий свои силы специалист – ценный кадр, который знает свои возможности и умеет распределять ресурсы, вместо того, чтобы броситься с головой в омут и очень быстро выгореть.
  1. Основное правило – это обнаружить стресс. Пока вы не осознаете, какие эмоции вы испытываете и почему вы их испытываете, вам будет трудно выйти из этого замкнутого круга. Необходимо сосредоточиться на внутренних ощущениях. Возможно, это не ваши мысли формируют стрессовую обстановку, быть может, это влияние окружающих людей.
  2. Постарайтесь взглянуть на происходящее со стороны. Позиция, при которой вы рефлексируете, позволит вам сохранить наблюдательность и способность адекватно оценить истинное положение дел. Тут отлично работает режим медитации. Это займет немного времени и позволит в самый разгар рабочего дня не упустить внутреннюю связь с собой, расслабиться физически, визуализировать ситуацию, которая привела в такой реакции и попробовать осознать, а что именно явилось фактором вспышки стресса.
  3. При краткосрочном стрессе, когда вам надо потратить много сил, энергии и нервов для решения задачи, постарайтесь преобразовать эту «стрессовую энергию» в мотивационное топливо. Подумайте, что чем быстрее вы сейчас справитесь с задачей, тем быстрее вернетесь в привычный, комфортный рабочий режим.
  4. Поддержка друзей, коллег. Если рядом есть люди, которые могут подбодрить, поддержать нужным словом – это является мощным антистрессом. Если вы новенький в коллективе, то приложите усилия к тому, чтобы быстро освоиться и стать «своим» членом команды. Тогда коллектив естественным образом поможет вам справиться с социальным стрессом.
  5. Самосовершенствование и саморазвитие. Чтобы чувствовать себя профессионалом и быть им, вам необходимо понять, какие у вас есть пробелы по рабочим знаниям и навыкам. Как только вы осознаете, что вы полностью компетентны, то у вас уйдет стресс, связанный с неуверенностью относительно своей профессиональной деятельности. Осознавая свой высокий уровень профессионализма, вы ощутите удовлетворение от того, что вы делаете. Подумайте, ведь настоящие мастера своего дела, не поддаются панике в потоке рабочих дней. Они спокойно воспринимают даже провалы, рассматривая это как свой личный рост в профессии.
  6. Успевайте восстанавливаться. Чтобы быть в ресурсном состояние нужно успевать расслабляться и восполнять свои запах сил. Старайтесь соблюдать режим дня, сна, правильно питаться и уделять время для любимого хобби. Выходные должны проходить в таких условиях, чтобы ваша работа «вылетала из головы», и вы ощущали перезагрузку.

В данном случае, неважно, было ли это ваше личное решение покинуть компанию, или работодатель сам по какой-то причине решил прекратить с вами трудовые отношения. В любом случае, увольнение – это очень сильный стресс. Но и с этим можно бороться.

  • осознать стрессовую ситуацию;
  • эмоционально отстраниться;
  • понять и принять, что вы на данный момент приобрели полезный опыт;
  • использовать поддержку друзей и близких (напомню, что это сильнейший антистресс, когда мы знаем, что мы не одни, и близкие всегда поддержат в сложных ситуациях);
  • проанализировать, почему сложилась такая ситуация с увольнением, и сделать выводы, чтобы не допускать такой исход в будущем (в случае, если увольнение было решением работодателя);
  • если решение было принято вами, и вы испытываете сильный стресс от того, что воплотили это решение, тоже стоит просто сделать выводы, и в следующий раз не торопиться с решением.

Важный момент: нужно отдохнуть и набраться сил и уверенности для будущего места работы!

Читайте также:
Как понять что муж любит жену?

Сокращение стресса на работе возможно при помощи эмоционального самоконтроля. Эмоциональный самоконтроль на рабочем месте состоит из 4 основных компонентов

  1. Самосознание – способность распознавать свои эмоции и понять их влияние на ваши решения.
  2. Самоуправление – способность контролировать свои эмоции и поведение и адаптироваться к меняющимся обстоятельствам.
  3. Общественное сознание – способность чувствовать, понимать и реагировать на чувства и эмоции других людеи. Помогает комфортно себя чувствовать в коллективе.
  4. Управление отношениями – способность вдохновлять, влиять и взаимодействовать с другими людьми, желание и умение регулировать конфликты.

Чем выше ваша способность к эмоциональному самоконтролю, тем проще вам справиться с профессиональным стрессом. К счастью, эмоциональный самоконтроль не является врожденным свойством. Это то, чему мы можем учиться на протяжении всей жизни.

Последний совет: настраивайте себя на позитив. Помните, что из любой ситуации можно найти выход, любую проблему можно преодолеть, если подобрать правильные пути ее решения. Если вы будете думать, что для вас данная ситуация не имеет выхода, вы только загоните себя в угол и серьезные последствия стресса будут уже неизбежны.

Пять стрессовых ситуаций на работе: как с ними справиться

Неприятности на работе – неизбежная часть жизни. Едва ли кому-нибудь кому удается полностью их избежать. Запарка, терки с коллегами, хамоватый начальник, слухи о реорганизации – все это, накапливаясь, становится источником стресса. В итоге – плохое настроение, головная боль, нежелание идти на работу…

О том, как справляться со стрессовыми ситуациями на работе, порталу Материнство рассказала Ирина Мирочник, предприниматель, маркетолог, имеющая опыт работы в компаниях Intel, Microsoft, Google, сооснователь сервиса ollo.one.

Определенное напряжение на работе даже полезно, ведь незначительные стрессы повышают нашу адаптацию, стимулируют творческий потенциал и помогают найти нестандартный подход к ситуации. Но если сталкиваться с проблемами на работе постоянно, то уровень стресса растет и может приблизиться к 10 баллам (согласно шкале воспринимаемого стресса-10 Perceived Stress Scale (PSS)). Кстати, такой же цифрой оценивается стресс от потери близкого человека.

Решений в данном случае может быть только два – либо менять работу, либо минимизировать последствия стресса, которые он оказывает на ваше эмоциональное и физическое здоровье. Для начала мы предлагаем попробовать второй вариант и рассмотрим его на примере конкретных ситуаций.

Ситуация 1: поручения вне зоны компетенций

Кто-то регулярно носит руководителю кофе, хотя нанимали его вовсе не за этим. А на кого-то возлагают громоздкие, судьбоносные для компании проекты, работа над которыми имеет лишь косвенное отношение к его функционалу. Оба сценария могут вызвать стресс.

Ваши действия

Тип возлагаемых на вас поручений – отличный способ проанализировать, как к вам относится руководитель. Если он регулярно дает вам задания ниже ваших компетенций, это повод задуматься, а насколько вы соответствуете занимаемой должности. Если же вам доверяют сложные проекты, возможно, руководитель видит в вас потенциал. А это не может не радовать.

Научитесь отстаивать свои границы. Что выполнение всех поручений руководства поможет продвинуться по карьерной лестнице – всего лишь расхожее заблуждение. На практике высот достигают профессионалы, умеющие удержать личностные рамки. Важно обозначать их в четкой, но не грубой форме. Например, если начальник регулярно дает вам поручения ниже ваших компетенций, не лишним будет это отметить: «На мой взгляд, эта задача секретаря. А я за это время могу сделать следующее…»

Если проект находится выше зоны ваших компетенций – учитесь планировать и делегировать. С чего начать в данном случае? С очень простого, но весьма эффективного упражнения. Возьмите лист бумаги, и в один столбик выпишите то, какие части порученной задачи вы можете сделать сами. Во второй – то, что лежит вне зоны вашей компетенции. Далее опять же письменно составьте план выполнения тех задач, за которые вы лично можете взяться. Отдельно пропишите, кому можете делегировать то, что вам не по силам.

Составьте план проекта, отметьте, кто за что будет отвечать, сформулируйте четкие задачи для тех людей или организаций, которых планируете привлекать. И не забудьте утвердить вашу стратегию у руководства.

Ситуация 2: неприятие коллектива, конфликты с коллегами

На работе многие проводят по 8 часов в день. И сколько ни пытайся абстрагироваться от обстановки в коллективе, она в значительной мере будет влиять на эмоциональное состояние. Качество работы от такого напряжения, скорее всего, не улучшится.

Ваши действия

Для начала разберитесь, какой тип общения принят в данном конкретном коллективе. Если на предыдущем месте работы вы регулярно ездили друг другу на дачу на шашлыки, то в новой компании такое сближение может быть попросту неприемлемо. В этом случае откажитесь от желания подружиться с коллегами и выберите другой тип общения, например, уважительно-вежливый. Для того, чтобы проанализировать все вышеперечисленное, хорошо составить таблицу из трех граф. В первой графе укажите свойства данного коллектива, во второй ваши собственные особенности, в третьей – почему, по вашему мнению, коллеги вас не принимают. Сопоставьте информацию во всех трех колонках и составьте список конкретных действий по изменению ситуации.

Абстрагируйтесь от восприятия коллектива в целом. Возможно, вам попросту не нравятся конкретные люди, а вы проецируете свои ощущения на всех коллег. Уже само осознание этой ситуации вытащит вас из позиции жертвы. У вас появится выбор – с кем общаться более тесно, а с кем держать дистанцию. Не пытайтесь добиться всеобщей благосклонности – это утопия. Вы ведь не банкнота, чтобы всем нравиться.

Обратите внимание на вашу манеру общения. Если вас с трудом принимают не только в этой, но и в других компаниях, то самое время поискать ошибки своей коммуникации с людьми. Возможно, даже с приятным вам человеком вы общаетесь с позиции страха или высокомерия. Подобные эмоции выдадут мимика, тон голоса, жестикуляция, особенности построения фраз. Ваш оппонент считает эти сигналы без труда. Прежде, чем идти на сближение, потренируйтесь перед зеркалом. Отладьте мимику, позы, артикуляцию. Продумайте, от каких формулировок стоит отказаться.

Читайте также:
Муж постоянно врет (видео)

В случае жестких конфликтов самый главный совет – не терять контроль и отслеживать сигналы яркого проявления эмоций. К таковым могут относиться повышение голоса, учащенное сердцебиение, дрожь в руках. Отметили подобное? Сразу же сворачивайте разговор, а то и вовсе не начинайте. Правы вы или нет – в данной ситуации значения не имеет. Через пару недель это будет уже не столь важно, а вот скандал, разыгранный у всех на глазах, будут обсуждать еще долго.

Если действия коллеги подрывают вашу работу, предъявляйте претензии в письменном виде. Сначала отправьте письмо ему. Напишите текст, сохраните в черновики и прочитайте через пару-тройку часов. Исправьте при необходимости. В том случае, если письмо коллеге не возымеет должного эффекта, вы смело можете обращаться к руководителю.

Ситуация 3: неуважительное отношение руководства

Проявляется оно по-разному: язвительные замечания, повышение голоса по любому поводу и без, агрессия. Нередко начальники думают, что зарплата, которую компания платит сотрудникам, покроет эмоционально-психологические издержки такого общения.

Ваши действия

Пробуйте отстаивать свои границы, но при этом готовьтесь уйти с работы. Скажем честно, шансов, что вы возьмете верх, в данной ситуации немного. Если вы хотите отстаивать себя, не вступайте в агрессивное взаимодействие, но и не ждите, что ситуация изменится безболезненно. Руководитель вновь повышает на вас голос? Скажите, что такой тон в общении для вас неуместен, и вы сможете продолжить разговор только после того, как начальник успокоится. Далее вставайте и уходите. Но помните, в этом случае вы должны быть готовы в любой момент уволиться.

Учитесь разговаривать с хамами на их языке. Книг на эту тему написано немало. Агрессоры и провокаторы в подобной литературе разложены по типажам, а алгоритм взаимодействия с ними прописан досконально. Так что берите и пользуйтесь.

Обратите внимание на физическую нагрузку. Предположим, работа вами любима, приносит доход, но начальник – хам, сидит в своем кресле лет 10 и еще столько же просидит. Если вы не планируете менять работу в ближайшее время, ваша задача – минимизировать влияние стресса на свой организм. Поможет в этом любое движение. После неприятного общения пройдитесь в быстром темпе, поприседайте. Так вы быстрее утилизируете гормоны стресса.

Ситуация 4: подвешенное состояние компании, реорганизация

Это может быть и слияние вашей корпорации с другой, что связано с изменением в ваших должностных инструкциях. Или же в воздухе витает возможность закрытия отдела или фирмы целиком с вашим последующим увольнением.

Ваши действия

В неспешном режиме ищите новую работу. Независимо от причин подвешенной ситуации, это значительно снимет стресс. Рассылайте резюме, ходите на собеседования. Это позволит вам ощутить, что вы сами влияете на свою жизнь и карьеру.

Пропишите все «за» и «против». Если вы в раздумьях – остаться вам в данной компании или нет после ее реорганизации, выпишите на лист плюсы и минусы данной работы. Если плюсов больше, составьте список из того, что вы можете сделать уже сейчас, чтобы продолжить свою трудовую деятельность именно здесь. Например, нехватка каких-либо компетенций компенсируется с помощью дополнительного образования, слабая сила воли – работой с коучем.

Сосредоточьтесь на хорошем. Предположим, вас поставили на другую должность, в рамках которой компетенций вам явно не хватает. Подумайте об опыте и навыках, которые вы приобретете в новой должности. Может быть, такая позиция сделает вас более заметной? Переводите пугающие сценарии в позитивное русло.

Ситуация 5: работа с высоким уровнем стресса

Довольно часто работа, предполагающая тесный контакт с людьми, становится источником постоянного стресса. Не менее тяжелы профессии, требующие высокой ответственности, собранности или точности сотрудника.

Ваши действия

В работе оставляйте минимум места для импровизации. Четко пропишите по пунктам последовательность действий, скрипты для общения с людьми, охватывающие максимальное количество ситуаций. Это поможет абстрагироваться от ваших личностных переживаний, избавит от необходимости искать нужные слова непосредственно при контакте с другим человеком.

Разделите ежедневные задачи на приятные и неприятные. В течение дня чередуйте их друг с другом. В первой половине дня пару часов посвятите выполнению дел, которые вам не слишком по душе. Потом в течение часа делаете то, что нравится. Выполняйте работу в таком ритме в течение всего дня. Если в вашей работе приятного для вас, кроме общения с коллегами, нет, делайте перерывы на 10-15 минут на разговоры и чаепития.

Визуализируйте свой стресс. Уединитесь, закройте глаза и представьте, как может выглядеть ваше психоэмоциональное напряжение. Для кого-то это может быть комната, доверху заваленная бумагами, для кого-то это агрессивная собака, бегущая навстречу. Из этого состояния задайте себе вопрос: «Что я могу сделать, чтобы совладать со стрессом?» Как правило, ответ приходит сразу же. Например, вы можете почувствовать желание собрать все бумаги в комнате и сложить их в стопки. Это явный отсыл к необходимости структурировать свою деятельность – начните ее планировать. Избавиться от собаки поможет палка, брошенная в противоположенную сторону. Возможно, пришла пора задуматься, а не слишком ли много обязанностей вы на себя взвалили? Избавьтесь от некоторых из них, например, делегируйте кому-то.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: